Responsable en Formation de La Gestion Des

6 months ago

Anjou, Canada Ryder System Full time

**Résumé**

Le responsable en formation de la gestion des opérations soutiendra le processus de gestion de l’atelier et contribuera à la réduction des coûts, à la fidélisation de la clientèle et aux initiatives basées sur des mesures. Cela exige que le stagiaire en gestion travaille de manière transversale entre les opérations, la gestion des actifs, les ventes, la qualité et la location.

**Fonctions Essentielles**
- Collaborer avec le personnel des ventes sur les appels des clients pour de nouvelles affaires et pour atteindre une satisfaction du client accrue
- Gérer les coûts d’exploitation et les frais généraux de l'entretien.
- S’assurer que la politique et les processus sont suivis pour optimiser les coûts d’exploitation et les frais généraux de l'entretien
- Responsable pour la coordination avec l'entretien, la gestion des actifs, les ventes et le marketing pour assurer la satisfaction de la clientèle
- Assurer une planification et un suivi précis des GP, des pannes et des mises à jour de l’état des véhicules; superviser la planification du travail du technicien pour l’efficacité, la formation et la flexibilité

**Responsabilités supplémentaires**
- Une relocalisation au sein de l'unité commerciale à la fin du programme de formation est requise
- Effectue d'autres tâches assignées.

**Compétences et aptitudes**
- Souci du détail avec d’excellentes pratiques de suivi
- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Transmettre l’engagement envers les objectifs organisationnels
- Capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, très organisé, avec d’excellentes compétences en gestion du temps
- Capable de prioriser le travail
- Flexibilité d’exploitation et autonomie pour exceller dans un environnement d'évolution rapide
- Solides compétences en mécanique
- Compétences interpersonnelles efficaces
- De solides aptitudes en matiere d'influence
- Capacité de créer et de maintenir des relations professionnelles à tous les niveaux de l’organisation (pairs, groupes de travail, clients, superviseurs)
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe

**Qualifications**
- Baccalauréat requis, domaine connexe
- Cinq (5) ans ou plus, 2 à 5 ans d’expérience dans le service à la clientèle avec résolution de problèmes préférée
- Cinq (5) ans ou plus d'expérience antérieure en direction préférée

**Voyage**

Aucun

**Réglementé par le DOT**

Aucun

**Catégorie D'emploi**

Operations and Support

**Summary**

The Operations Management Trainee will support the shop management process and assist in cost savings, customer retention, and metric-based initiatives. This requires the Management Trainee to work cross functionally across Operations, Asset Management, Sales, Quality, and Rental.

**Essential Functions**
- Responsible for the customer relationship activities by providing quality customer interface, proactive customer management, issue resolution, and customer satisfaction.
- Coordinate with the rental department to ensure maximum utilization without compromising lease customers.
- Partner with Sales staff on customer calls for new business and increased customer satisfaction.
- Manage running costs and maintenance overheads. Ensure policy and processes are followed to optimize running costs and maintenance overhead.
- Accountable for coordinating with Maintenance, Asset Management, Sales and Marketing to ensure customer satisfaction.
- Ensure accurate PM scheduling and follow up, breakdowns and vehicle status updates; oversee Technician work planning for efficiency, training, and flexibility.


**Additional Responsibilities**
- Relocation within the business unit at the conclusion of the training program is required.
- Performs other duties as assigned.

**Skills and Abilities**
- Detail oriented with excellent follow-up practices.
- Strong verbal and written communication skills.
- Instills commitment to organizational goals.
- Capable of multi-tasking, highly organized, with excellent time management skills.
- Able to prioritize work.
- Flexibility to operate and self-driven to excel in a fast-paced environment.
- Strong mechanical skills.
- Effective interpersonal skills.
- Excellent influencing skills.
- Ability to create and maintain professional relationships within all levels of the organization (peers, work groups, customers, supervisors).
- Ability to work independently and as a member of a team.
- Strong PC knowledge/skills to include spreadsheet and word processing software packages advanced required.
- Basic understanding of Business Finance, controls and metrics beginner required.

**Qualifications**
- Bachelor's degree required.
- One (1) year or more customer service with issues resolution experience preferred.

**DOT Regulated**: No

**Job Category**: Operations and Support

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  • Directeur de la formation stratégique

    1 week ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    Réalisations fulgurantes en formation stratégiqueTravailler à l'ACQ, c'est une occasion unique pour se développer dans un environnement stimulant et innovant. En tant que directeur de la formation stratégique, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des programmes de formation qui répondent aux besoins évolutifs des...

  • Responsable de la Formation et du Développement au Cœur de l'Industrie

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada ACQ - Association de la construction du Québec Full time

    PrésentationL'ACQ - Association de la construction du Québec, est une organisation leader dans le domaine de la formation professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un responsable de la formation et du développement pour rejoindre notre équipe.Salaire et avantages sociauxLe salaire variera selon les compétences et l'expérience conformément à...

  • Chef Fe de Service Formation

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time

    **NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR** **Travailler à l’ACQ, c’est s’engager dans une culture où l'audace, la simplicité, l'ouverture et l'excellence sont au cœur de chaque initiative. Nous valorisons ces principes tout en offrant des avantages sociaux et des programmes de rémunération concurrentiels. En rejoignant l’une des industries les...

  • Spécialiste de La Formation

    2 months ago

    Anjou, Canada Chubb Fire & Security Canada Corporation Full time

    _**curité...**_ - Service Excellence_ - Leadership technologique_ - Mettre l'accent sur la qualité_ - Couverture nationale_ - Point de contact unique_ - Un nom en qui vous pouvez avoir confiance_ Chubb Fire &Security offre un portefeuille inégalé de solutions de sécurité et de sécurité des personnes aux institutions, aux entreprises et aux...

  • Chargé.e de Projets, Service de La Formation

    7 months ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Texte de présentation** Joignez-vous à notre équipe dynamique et contribuez au leadership de l’APCHQ dans la représentation des intérêts de ses membres dans le secteur de la construction et de la rénovation résidentielle! **Sommaire de l’emploi** Sous la supervision de la vice-présidente, services aux entrepreneurs et réseau, le/la...

  • Coordonnateur de La Formation de La Flotte

    7 months ago

    Anjou, Canada Telecon Inc Full time

    Le coordonnateur de la formation bilingue sera responsable de la conception et de l'élaboration de programme de formation et de perfectionnement visant à accroître les compétences et les capacités de nos chauffeurs, de nos opérateurs et de notre personnel sur le terrain. De plus, cette personne jouera un rôle clé dans l'orientation des nouveaux...

  • Conseiller ère en Formation

    4 months ago

    Anjou, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time

    **NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR** **Travailler à l’ACQ, c’est s’engager dans une culture où l'audace, la simplicité, l'ouverture et l'excellence sont au cœur de chaque initiative. Nous valorisons ces principes tout en offrant des avantages sociaux et des programmes de rémunération concurrentiels. En rejoignant l’une des industries les...

  • Conseiller ère en Formation

    3 months ago

    Anjou, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time

    **NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR** **Travailler à l’ACQ, c’est s’engager dans une culture où l'audace, la simplicité, l'ouverture et l'excellence sont au cœur de chaque initiative. Nous valorisons ces principes tout en offrant des avantages sociaux et des programmes de rémunération concurrentiels. En rejoignant l’une des industries les...

  • Conseiller-ère en Formation

    7 months ago

    Anjou, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time

    **NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR** **Travailler à l’ACQ, c’est profiter d’excellentes conditions de travail ainsi que de programmes de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiels en plus de se réaliser dans l’une des industries les plus importantes de l’économie du Québec. Nos employé**-**e.s sont au cœur du succès de...

  • Coordonnateur Bilingue en Formation de La Flotte

    6 months ago

    Anjou, Canada Telecon Full time

    Description: Le coordonnateur de la formation bilingue sera responsable de la conception et de l'élaboration de programme de formation et de perfectionnement visant à accroître les compétences et les capacités de nos chauffeurs, de nos opérateurs et de notre personnel sur le terrain. De plus, cette personne jouera un rôle clé dans l'orientation des...

  • Responsable de La Gestion de Prix

    6 months ago

    Anjou, Canada The Jean Coutu Group (PJC) Inc. Full time

    **Avez-vous un côté «Coutu»?** Êtes-vous le type de personne voulant mettre à contribution son leadership? Qui souhaite faire la différence dans son environnement de travail? Recherchez-vous des défis stimulants de gestions, où l’équipe est au cœur de nos priorités? Le poste de responsable de la gestion de prix est fait pour...

  • Agent-e à La Formation

    7 months ago

    Anjou, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time

    **NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR** **Travailler à l’ACQ, c’est profiter d’excellentes conditions de travail ainsi que de programmes de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiels en plus de se réaliser dans l’une des industries les plus importantes de l’économie du Québec. Nos employés sont au cœur du succès de...

  • Technicien.ne Gestion de La Qualité

    2 months ago

    Anjou, Canada HNA S.E.N.C.R.L Full time

    **À PROPOS DE NOUS** HNA S.E.N.C.R.L. est un cabinet comptable multidisciplinaire figurant parmi les 20 plus grands joueurs au Québec. HNA offre, depuis plus de 40 ans, aux entrepreneurs d’ici, des expertises poussées en services-conseils, en certification, en fiscalité, et en comptabilité et solutions infonuagiques. Depuis 2023, nos clients et...

  • Gestionnaire en Entretien des Bâtiments

    3 weeks ago

    Anjou, Quebec, Canada MIR Inc Full time

    Ce poste est offert par MIR Inc, une entreprise spécialisée dans l'emballage de produits pharmaceutiques, alimentaires et cosmétiques. Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire en Entretien des bâtiments pour rejoindre notre équipe.Présentation du PosteLe titulaire de ce poste sera responsable de la maintenance de tous les sites de la compagnie...

  • Gestionnaire de location en formation

    7 days ago

    Anjou, Quebec, Canada Ryder System Full time

    À propos de l'emploiRyder, un leader mondial dans le domaine des services logistiques, offre une opportunité exceptionnelle pour les professionnels ambitieux qui souhaitent développer leur carrière dans le secteur de la location.Salaire et avantagesLe salaire est estimé à environ 50 000 $ par an, tout dépendant du lieu et des responsabilités. En...

  • agent(e) de formation de solutions

    2 months ago

    Anjou, Canada Le Groupe A&A Full time

    Le Groupe A&A est un chef de file Québécois en solution numérique. Nous possèdons une équipe dynamique en constante évolution. De par nos 4 bureaux à travers la province du Québec ainsi que les gens qui forme notre entreprise, Le Groupe A&A est unique.Nous sommes le leader des équipements ainsi que des logiciels de gestions électroniques. Nous...

  • Technicien(ne) - Gestion de la qualité

    3 weeks ago

    Anjou, Canada HNA S.E.N.C.R.L. Full time

    À propos de nous HNA S.E.N.C.R.L. est un cabinet comptable multidisciplinaire figurant parmi les 20 plus grands joueurs au Québec. HNA offre, depuis plus de 40 ans, aux entrepreneurs d’ici, des expertises poussées en services-conseils, en certification, en fiscalité, et en comptabilité et solutions infonuagiques. Le cabinet compte aujourd’hui plus...

  • Technicien(ne) - Gestion de la qualité

    4 weeks ago

    Anjou, Canada HNA S.E.N.C.R.L. Full time

    À propos de nous HNA S.E.N.C.R.L. est un cabinet comptable multidisciplinaire figurant parmi les 20 plus grands joueurs au Québec. HNA offre, depuis plus de 40 ans, aux entrepreneurs d’ici, des expertises poussées en services-conseils, en certification, en fiscalité, et en comptabilité et solutions infonuagiques. Le cabinet compte aujourd’hui plus...

  • Conseiller.ère à La Formation

    4 months ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Sous la direction de la directrice des opérations, et en étroite collaboration avec la coordonnatrice de la formation, le/la conseiller.ère apporte un soutien au département de la formation afin d’assurer le bon fonctionnement et la logistique des cours proposés par la régionale. **Responsabilités**: - Assurer un service...

  • Responsable de Projets

    6 months ago

    Anjou, Canada ASP construction Full time

    **L’ASP Construction est la RÉFÉRENCE en santé et sécurité dans le domaine de la construction !** Travailler à l’ASP Construction c’est contribuer à la santé et la sécurité des travailleurs sur les chantiers de construction ! Notre objectif, depuis 1985, est d’offrir aux employeurs et aux travailleurs du secteur construction des services...