Superviseur Service Routier

7 days ago


Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time

Superviseur service routier - 230002MB

**Description**

Supervise les employés qui installent, entretiennent et réparent l'équipement et les machines.

Supervise les techniciens de maintenance et/ou les chefs d'équipes de maintenance, coordonne et planifie les emplois du temps des techniciens, communique les plans de réparation au techniciens conformément aux devis adressés aux clients, surveille la productivité des techniciens et la qualité des réparations.

Fournit un encadrement et des commentaires aux techniciens de maintenance et/ou aux chefs d'équipes de maintenance, effectue des évaluations de performances et offre des opportunités d'avancement professionnel.

Fournit un soutien de premier niveau aux techniciens de maintenance ayant besoin d’aide ; le cas échéant, transmet les besoins en termes de soutien technique pour résolution.

Gère la logistique du service, y compris l'utilisation des matériels, des équipements et des employés en garantissant la sécurité, la qualité et l'efficacité des opérations

Rédige et/ou révise les devis afin qu'ils soient exacts avant de les transmettre aux clients, donne des informations sur la progression des réparations et sur tout changement de plan ou de programme.

Prend part à des activités d’amélioration continues en consultant, modifiant et améliorant les processus tout en modifiant les attentes clients et les objectifs organisationnels.

Surveille le statut des réparations en cours avec les techniciens ; traite les problèmes ayant une incidence sur la réalisation du plan de réparation dans le délai annoncé aux clients dans le devis.

Surveille les objectifs et les cibles de la succursale ; mesure, examine et conserve des niveaux supérieurs de satisfaction client.

Répond aux inquiétudes des clients concernant les garanties de Cummins ou du fournisseur, crée des relations solides avec les clients clés par le biais de communications fréquentes et professionnelles.

**Qualifications**

**Compétences** Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.

Processus de garantie - Analyse les problèmes des clients pour déterminer la cause profonde des défaillances et les dégâts associés en utilisant les informations publiées par Cummins ; interprète le manuel pour déterminer si le problème est couvert par la garantie ; identifie les éléments associés à la réparation pouvant être couverts et communiqués aux différents intervenants ; saisit les réclamations dans le système avec la documentation et les exigences adéquates pour permettre le règlement de la réclamation.

Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d’expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d’investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.

Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.

Application d’outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l’événement.

Responsabiliser les autres et soi-même - Se considérer et considérer les autres comme responsables des engagements pris.

Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.

Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.

Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.

Superviser le travail - Fournir des ins



  • Quebec City, Canada Cummins Inc. Full time

    **Superviseur service routier** **Description** Supervises employees who install, service, and repair equipment and machinery. Supervises Service Technicians and/or Service Team Leaders; coordinates and schedules Technician work schedules; communicates repair plans to Technicians aligned with customer quotes; monitors Technician productivity and repair...


  • Quebec City, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Mission**: - Sous la responsabilité du directeur provincial service routier, le s_uperviseur des Opérations de Service Routier_ sera responsable de coordonner le travail d’une équipe de techniciens routier en déplacements sur divers chantiers de nos clients pour entretenir les équipements loués en location. Il sera responsable de veiller à la...

  • Superviseur D'atelier

    6 months ago


    Quebec City, Canada Wenham Carter Group Full time

    Offre d'emploi : Superviseur d'Atelier Nous sommes à la recherche d'un(e) **Superviseur d'Atelier** dynamique et compétent(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à l'entretien et à la réparation de véhicules lourds routiers. **Responsabilités principales**: - Superviser et encadrer les employés responsables de l'installation, de l'entretien et...

  • Superviseur Mécanique

    7 months ago


    Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Véritable centre de service pour toutes nos opérations de chantier, le Service de machinerie et équipement est un partenaire de choix de l’entreprise. EBC possède une des flottes d’équipements les plus importantes au Canada avec plus de 300 unités lourdes, plus de 150 véhicules routiers et un inventaire complet de petits outils. Une trentaine...


  • Quebec City, Canada Chemins de fer Québec-Gatineau Inc. Full time

    Le Superviseur, Transport et Parc-auto est responsable de gérer et superviser le travail des équipes du département transport ainsi que de l’opération du parc automobile. Il exerce un rôle de soutien dans diverses responsabilités liées au service à la clientèle et au processus d'exploitation du chemin de fer. **Compagnie**: Chemin de fer Québec...


  • Quebec City, Canada Festo Didactique Ltée Full time

    **Rejoignez Festo Didactique Ltée!** Faire partie d’une équipe de calibre mondial tout en profitant d’une ambiance locale et humaine, joignez-vous au Groupe Festo, leader mondial en automatisation et en formation technique avec des bureaux dans plus de 60 pays dans le monde. **Pourquoi Festo ?** - **Impact global, ambiance locale**: Travaillez dans...

  • Superviseur

    4 months ago


    Quebec City, Canada Savers Value Village Full time

    Superviseur(e) Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et...


  • Quebec City, Canada C.T. Métallurgie Service inc. Full time

    _C.T. Métallurgie Services _est à la recherche d'un leader. Nous recherchons un superviseur mécanique qui n'a pas peur de se salir, qui est respectueux envers son équipe et qui respecte les consignes de sécurité. Nous recherchons la perle rare qui saura bien communiquer, avec une belle attitude et qui est motivé par le travail bien...

  • Chauffeur Classe 1 Fm

    2 months ago


    Quebec City, Canada Global TL Inc. Full time

    **CAMIONNEUR CLASSE 1 FM - TRAIN-ROUTIER** **SECTEUR : QUÉBEC** **Taux au mile entre 25,70$ et 27,50 $ (+primes).** Vous êtes à la recherche de poste de routier (régional) Nous avons l'emploi idéal pour vous ! **Global TL **est présentement à la recherche d'un chauffeur classe 1 pour effectuer des livraisons en remorques fermés (dry box) dans...

  • Superviseur de Service

    7 months ago


    Quebec City, Canada Cintas Full time

    **No de la demande d’affichage de poste **:167724 Cintas est présentement à la recherche d’un Superviseur De Service. Ce poste consiste à voir au bon fonctionnement des représentants de service et ventes, gérer et former ceux-ci, améliorer le service client, agir en tant que responsable Santé et Sécurité auprès du personnel. Le superviseur de...

  • Superviseur(E)

    3 days ago


    Quebec City, Canada Village Des Valeurs Full time

    **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et...


  • Quebec City, Canada Desharnais Pneus et Mécanique Full time

    Superviser et gérer les opérations quotidiennes du département des pneus; - Coordonner et maximiser le travail des hommes de service routier ; - Coordonner et maximiser le travail des employés du département du service; - Attribuer divers travaux à son équipe, selon les besoins de l’entreprise ; - Organiser l’horaire de travail en fonction des...


  • Quebec City, Canada Equans Full time

    Superviseur / Superviseure des opérations - Aéroport de Montréal **Offer ID**: - 57767**Métier**: - Foremen/Supervisors / Other**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Canada**_Equans est à la recherche d'un superviseur des opérations ou d'une superviseure pour l'aéroport de Montréal !_** **Ce que nous vous offrons...


  • Quebec City, Canada Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) Full time

    **Une contrôleuse routière ou un contrôleur routier** **Plusieurs emplois sont à pourvoir dans plusieurs régions du Québec!** **Assurer la protection du réseau routier : plus qu’un emplo**i! Au cœur de la mission de la SAAQ, le mandat de **la Vice-présidence au contrôle routier et à la sécurité des véhicules (VPCR**SV) consiste à assurer...


  • Quebec City, Canada AECOM Full time

    **Description de l'entreprise** Chez AECOM, nous offrons un monde meilleur.** Nous estimons que l’infrastructure crée des occasions pour tous. Que ce soit pour améliorer votre trajet matinal, éclairer les foyers, rendre l’eau potable accessible ou transformer le paysage urbain, notre travail aide les gens et les collectivités à prospérer. Nos...


  • Quebec City, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Quebec City, Quebec Canada Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill +...


  • Quebec City, Canada Tetra Tech Full time

    Au cœur des projets, le technicien est un expert essentiel chez Tetra Tech! Vous aurez l’opportunité d’enrichir votre rôle et de vous impliquer dans nos projets novateurs. Plus précisément, chez Tetra Tech, le/la technicien/ne en génie routier intègrera une équipe stable et riche en expertise. Il aura l’opportunité de développer ses...


  • Quebec City, Canada EBC Inc. Full time

    Véritable centre de service pour toutes nos opérations de chantier, le Service de machinerie et équipement est un partenaire de choix de l’entreprise. EBC possède une des flottes d’équipements les plus importantes au Canada avec plus de 300 unités lourdes, plus de 150 véhicules routiers et un inventaire complet de petits outils. Une trentaine...


  • Quebec City, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre20et30 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...


  • Quebec City, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre30et36 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de remboursement...