Chef(Fe) de Service- Gestion Des Opérations

2 months ago

SaintJeansurRichelieu, Canada Basco Portes et Fenêtres Full time

Basco recherche présentement une personne dynamique, polyvalente et dévouée pour pourvoir le poste de Chef(fe) de service - Gestion des opérations.

Travailler chez Basco, c’est évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et en pleine croissance. Basco rassemble des gens talentueux qui aiment relever des défis

Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez travailler pour un employeur de choix, vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut

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NOS VALEURS Basco rassemble des gens de confiance, intègres et dévoués à la mission de l’entreprise. Orienté vers la satisfaction du client, le réseau Basco collabore dans le plus grand respect et dans l’objectif d’innover. NOTRE MISSION Offrir une solution efficace, économique et écologique auprès des particuliers et des entreprises en matière de restauration et de réparation de portes et fenêtres, en ayant recours aux dernières avancées technologiques.

**Description générale**

Sur le territoire de la Montérégie, le chef(fe) de service
- Gestion des opérations, sur la route aura pour fonction d’assurer des services de vente, de réparation et de restauration de portes et fenêtres. Il aura à se déplacer chez les clients selon un horaire établi au préalable.

Principales responsabilités (la liste ci-dessous n’est pas exhaustive et ne suit aucun ordre particulier):

- Assurer un service courtois et professionnel auprès de la clientèle
- Effectuer un suivi auprès des clients rencontrés la journée même
- Fournir des estimations pour la réalisation de travaux de petite et moyenne envergure
- Communiquer les détails et les informations relatifs aux travaux de plus grande envergure à l’administration
- Conseiller le client
- Préparer la facture des travaux accomplis chez le client et en assurer la collecte
- Effectuer les travaux requis - réparation, restauration, désembuage, remplacement de vitres thermos, calfeutrage (il aura à soulever des thermos de différents formats)
- S’assurer que les règlements de sécurités sont suivis et respectés
- Signaler, documenter et résoudre les incidents
- Remplir les différents rapports
- Toute autre tâche connexe demandée par son supérieur

Équipements:

- Gestion des pièces et outils du véhicule de service
- S’assurer du bon fonctionnement des équipements et du véhicule de service
- Utilisation d'un système ERP très complet et sur mesure pour les besoins de l'entreprise (permet de sauver beaucoup de temps et énergie pour la préparation des soumissions et des commandes)

**Niveau décisionnel**:

- Le titulaire du poste relève directement du Directeur des opérations
- Doit faire preuve d’un haut niveau de jugement pour résoudre certains problèmes touchant la réalisation des travaux de la clientèle
- Voir au respect des procédures de l’entreprise
- Signaler les problèmes à la direction

**Conditions de travail**:

- Horaire entre 40 heures/semaine - 5 jours/semaines
- Salaire très compétitif selon le niveau d'expertise et d'expérience. Si applicable: salaire aux conditions prescrites par la CCQ.
- Formations sur mesure par l'employeur et le franchiseur Basco (technique et technologique)
- «Programme bien-être» de l'employeur pour les soins de santé de la famille
- «Programme de rêve» de Basco: un programme spécial permettant à des employés de réaliser leur rêve personnel
- Avantages divers associés à une meilleure conciliation travail-famille

**Exigences reliées aux postes**:

- Diplôme d’études secondaires et plus de 5 ans d’expérience dans le domaine de la vitrerie
- Aptitude supérieure à la moyenne pour le service à la clientèle
- Avoir un excellent esprit d’analyse
- Avoir développé un haut niveau d’autonomie et être très responsable
- Bilinguisme (français essentiel - anglais serait un atout)
- Connaissance des principaux outils informatiques et de communication - courriel, interne et autres
- Posséder un permis de conduire valide et un bon dossier de conduite

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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée
- Voiture de Fonction

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Déplacements fréquents

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