Bilingual Deskside Support Analyst(Contract)

5 months ago

Coaticook, Canada Insight Enterprises Full time

**Requisition Number**:97932**

**Deskside Support Analyst (contract)**
Location: Coaticook, Quebec (on-site)
Start Date: September 2024

About Insight:
Insight Enterprise Inc serves clients in 190 countries, and in Canada, our robust Staffing department specializes in placing top-notch talent in sought-after roles across the nation.

Description:
**Responsibilities**:

- Provide deskside support and helpdesk services to end-users.
- Perform memory upgrades and other hardware installations.
- Conduct basic troubleshooting for software and hardware issues.
- Respond to and resolve Level 1 technical support tickets.
- Document and track issues in the ticketing system.
- Assist with setting up and maintaining user accounts and profiles.
- Collaborate with other IT team members to escalate and resolve complex issues.
- Maintain a high level of customer service and professionalism.

**Requirements**:

- High school diploma or equivalent; additional technical certifications are a plus.
- Proven experience in a technical support or IT helpdesk role.
- Basic understanding of hardware components and memory upgrades.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Excellent communication skills in both English and French are required for this role (can be French-only).
- Ability to work independently and as part of a team.
- Strong customer service orientation.

Physical Requirements:

- Ability to lift and move up to 50 lbs. of computer equipment as needed.
- Ability to work onsite, daily in Coaticook, QC.

If you are interested in this opportunity, please submit your resume detailing all relevant experience and certifications. We thank you for your interest, however, only those selected for interviews will be contacted.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

Posting Notes: Coaticook || Quebec (CA-QC) || Canada (CA) || IT Infrastructure & Support || None || CA - Montreal, QC ||

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    About UsLe Groupe JLD-Laguë is a renowned leader in sales and service of new and used equipment. With over 60 years of experience, we have established ourselves as a trusted partner in the industry.Job OverviewWe are seeking a highly skilled Service Operations Manager to join our team. As a key member of our after-sales department, you will be responsible...

  • Technicien de Procédés

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    ÊTES-VOUS MÉMORABLE? Niedner, membre de la grande famille de Logistec, est une entreprise manufacturière établie depuis plus de 109 ans à Coaticook, spécialisée dans la fabrication de boyaux tissés de différents diamètres. Niedner est une équipe de 100 employés, proposant un environnement de travail dynamique, sécuritaire, composé de...

  • Commis Aux Achats

    4 months ago

    Coaticook, Canada Groupe Cabico Full time

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  • Technicien(Ne) Logistique

    7 months ago

    Coaticook, Canada Groupe Cabico Full time

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  • Technicien à La Mise en Production

    7 months ago

    Coaticook, Canada Groupe Cabico Full time

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  • Coordinateur Logistique

    3 days ago

    Coaticook, Canada Groupe Cabico Full time

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  • Technicien à La Mise en Production Des Petits

    7 months ago

    Coaticook, Canada Groupe Cabico Full time

    Offre d’emploi **Technicien à la mise en production des petits objets** Tu recherches de vrais défis professionnels? Une organisation capable de soutenir tes ambitions? Une entreprise où l’autonomie, l’ouverture et l’esprit de famille sont au cœur d’un quotidien stimulant? Cabico est **le plus important fabricant canadien **d'armoires sur...

  • Coordonnateur logistique

    3 days ago

    Coaticook, Canada Groupe Cabico Inc. Full time

    Offre d’emploi Coordonnateur logistique Tu recherches de vrais défis professionnels ? Une organisation capable de soutenir tes ambitions ? Une entreprise où l’autonomie, l’ouverture et l’esprit de famille sont au cœur d’un quotidien stimulant ? Cabico est le plus important fabricant canadien d’armoires sur mesure haut de gamme et nous...