Conseillère ou Conseiller en Planification Des

2 months ago

ChaudièreAppalaches QC, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles.

**Contexte**: La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d’établir l’admissibilité des personnes au régime d’assurance maladie et au régime public d’assurance médicaments, d’inscrire et désinscrire, de renouveler ou de remplacer la carte d’assurance maladie et d’assurer le support logistique aux opérations de première ligne. À cet effet, les personnes qui y travaillent renseignent la population sur ces régimes et sur les autres programmes que la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) administre et vérifient les documents reçus de la clientèle.

À titre d’illustration, le volume d’affaires annuel de la DCRC se chiffre à plus de 1 300 000 appels répondus, à environ 12 000 demandes d’information des citoyens par voie électronique et au traitement de plusieurs centaines de milliers de documents et correspondances. Environ 1 800 000 cartes d’assurance maladie sont émises annuellement, alors que tout près de 700 000 citoyens s’inscrivent ou se retirent du régime public d’assurance médicaments chaque année. La DCRC compte environ 350 employés (cadres, professionnels, techniciens, préposés aux renseignements, agents de bureau, agents de secrétariat et étudiants).

Le Service de la planification des effectifs et de la mesure de la performance opérationnelle (SPEMPO) contribue à l’évolution de la vision d’affaires dans un objectif d’amélioration continue de la performance des opérations. Le SPEMPO assure la planification des effectifs des centres de contacts clients (CCC) de la RAMQ, réalise des analyses d’opportunités et conseille les gestionnaires opérationnels. À partir de l’environnement informationnel, le SPEMPO est responsable de produire l’information nécessaire à la gestion opérationnelle, à l’évaluation de la performance, à l’évolution de la vision d’affaires et à la reddition de comptes.

Ce que la RAMQ vous offre:

- Un milieu de travail stimulant, respectueux, où l’humain est au cœur des préoccupations
- Une formation complète et un soutien continu
- De saines pratiques de gestion, axées sur la reconnaissance, la mobilisation et la civilité
- Un horaire variable de 35 heures par semaine
- La possibilité d’aménager son temps de travail
- Un environnement de travail moderne et lumineux
- Une programmation d’activités favorisant votre santé et votre mieux-être au travail
- La proximité d’espaces verts (parc du Bois-de-Coulonge, plaines d’Abraham)

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca

**Attributions **:Sous l’autorité du chef de service et sous la supervision du coordonnateur, la personne titulaire de l’emploi joue un rôle stratégique qui consiste à soutenir les gestionnaires opérationnels dans leur prise de décision. Pour ce faire, elle réalise des analyses qui mèneront à des recommandations dans le but d’atteindre les objectifs de performance visés.
La personne titulaire de l’emploi offre un service-conseil aux CCC pour l’optimisation de leur réponse vocale interactive (RVI) et les profils de compétences des employés. À cette fin, elle sera amenée à:

- Conseiller les autorités et les gestionnaires quant à l’optimisation de la planification des effectifs et des ressources nécessaires pour l’atteinte des résultats ;
- Générer les prévisions basées sur les données historiques, les objectifs de niveau de service et les activités planifiées ;
- Réaliser une planification stratégique des effectifs à long terme ;
- Analyser les tendances et générer des prévisions en vue d’une gestion proactive des besoins en personnel et en formation ;
- Analyser les activités à planifier et proposer les plages optimales ;
- Analyser la clientèle qui transige avec l’organisation et recommander le développement ou l’acquisition de solution numérique répondant aux besoins des clients ;
- Agir à titre de pilote dans l’utilisation du logiciel de planification des horaires ;
- Produire des statistiques et participer à la reddition de comptes.

En tant que membre de l’équipe de la planification des effectifs, la personne titulaire de l’emploi est appelée à travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des CCC. Elle exerce une vigie constante quant aux événements pouvant avoir des impacts sur l’accessibilité des services pour la clientèle.

**Échelle de traitement **:Entre 48 488 $ et 90 110 $ selon expérience

Il s’agit de l’échelle de traitement prévue à la Directive concernant les conditions d

  • Conseillère ou Conseiller en Planification Et

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en planification et acquisition d’actifs technologiques** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0320855702EG** **Trois postes réguliers sont à pourvoir à Québec** (**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache** **à raison de deux jours par semaine)** **Contexte** :...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en

    2 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller stratégique en indemnisation et en partenariat d’affaires** - **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Contexte** La Société d’assurance automobile du Québec a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés a, quant...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional et en économie et gestion** **Numéro de l'offre : E10600SRS008067557** **Un emploi régulier à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional et en gestion de programmes** **Numéro de l'offre : E10600SRS00803260** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    6 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional et en gestion de programmes** **Numéro de l'offre : 10600SRS00803260** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en

    2 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une **personne possédant une grande capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction** et vous aimeriez exercer un rôle-conseil auprès des autorités ministérielles en matière de relations intergouvernementales? **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale **souhaite pourvoir un emploi permanent de conseillère ou de...

  • Conseillère ou Conseiller en Communication

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Conseil de gestion de l'assurance parentale Full time

    **Vous rêvez de relever des défis à échelle humaine et de donner un sens à votre travail?** **Fournir votre apport à la société en aidant les parents et leurs tout-petits vous interpelle?** **Joignez-vous à notre petite équipe de passionnés.** Un **emploi occasionnel de deux ans** **de conseillère ou conseiller en communication** est à...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement régional et en gestion de programmes** **Numéro de l'offre : E10600SRS008060741** **Un emploi régulier à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation...

  • Conseillère ou Conseiller en Communication Et

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en communication et marketing** **Processus de sélection - Recrutement : 10400SRS03201011041EG** **Classe d’emploi - Conseiller en communication: 104.00** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours...

  • Conseillère ou Conseiller en Sécurité de

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Conseillère ou conseiller en sécurité de l'information** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** **Deux emplois réguliers à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction des services technologiques souhaite pourvoir deux emplois réguliers à Québec, plus précisément...

  • Conseillère ou Conseiller en Partenariat

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en partenariat** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Un emploi régulier est offert** **Contexte**: La Société d’assurance automobile du Québec a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) a, quant à...

  • Conseillère ou Conseiller en Formation

    2 weeks ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Conseillère ou conseiller en formation** **Numéro de l'offre **:105**00SRS00804330** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de favoriser une offre alimentaire de qualité...

  • Conseillère ou Conseiller en Performance

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN PERFORMANCE** **Volets stratégique et partenariat et volet développement durable** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir** **Vice-présidence aux affaires juridiques et corporatives** **(VPAJC)** -** **Direction générale des partenariats et de la performance corporative - Direction de la performance corporative -...

  • Conseillère ou Conseiller Aux évènements

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller aux évènements** **Processus de sélection - Recrutement : 10400SRS03201061221EG** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine)** - La prévention et la promotion en matière de sécurité...

  • Conseillère ou Conseiller en Développement Des

    1 week ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou Conseiller en développement des compétences** **Processus de sélection - Recrutement **:10500SRS0320904421MS** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache** **à raison de deux jours par semaine)** **Faites partie d’une organisation ambitieuse et innovante!** **Société de l’assurance...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller stratégique** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Processus de sélection - Recrutement **:10510SRS0320812571EG** **Un poste régulier est à pourvoir à Québec** (**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter** **au port d’attache à raison de deux jours par semaine)*** La Société de...

  • Conseillère ou Conseiller en Procédés D'édition

    2 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en procédés d’édition et** **en gestion de la production des formulaires** **Processus de sélection - Recrutement : 10400SRS03201123611EG** **Un emploi occasionnel de 3 ans est offert à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion de La

    2 days ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Ministère de l'Éducation Full time

    **Le réseau de l’éducation, plus qu’une carrière!** Le **ministère de l’Éducation** souhaite pourvoir **trois** emplois **réguliers** de conseillères ou conseillers en gestion de la main-d’œuvre et de l’attraction des talents** **au sein de la direction de la gestion de la main-d’œuvre et de l’attraction des talents, située au...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion Financière

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada La Financière agricole du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en gestion financière et budgétaire - Gouvernance RI** **Processus de sélection - Recrutement -**10800SRS052042141101** **La Financière agricole du Québec **:Vice-présidence aux services administratifs. Un emploi régulier est à pourvoir au 1400 boulevard Guillaume-Couture, à Lévis. La personne titulaire de l’emploi...

  • Conseillère ou Conseiller Stratégique en

    1 month ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada La Financière agricole du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller stratégique en sécurité de l’information, cybersécurité et gouvernance** - **_Emploi reconnu de niveau « expert »_** **Processus de sélection - Recrutement - 10800SRS052037500201** **La Financière agricole du Québec **:Vice-présidence aux services administratifs - Direction des solutions d'affaires...