Agent(E) Niveau 1

2 weeks ago

Lavaltrie, Canada Devolutions Full time

Devolutions est le chef de file dans le domaine des outils de gestion de connexions à distance, d'accès réseau et de mots de passe conçus pour les administrateurs réseau et les responsables informatiques.

Depuis 2010, Devolutions aide les départements informatiques à devenir plus efficaces en offrant des outils de gestion professionnels, conviviaux et à faible coût, soutenus par une équipe de soutien de classe mondiale. Devolutions est une société privée située à Lavaltrie, au Canada.

La gamme actuelle de produits de Devolutions est constituée de Remote Desktop Manager (RDM), Devolutions Server (DVLS) et Password Hub.

**DESCRIPTION DU POSTE**:
L'agent(e) de niveau 1 réalise un large éventail de tâches autant en prévente qu’en soutien après-vente, auprès des clients potentiels et existants. La personne idéale doit avoir une bonne connaissance dans le domaine des technologies de l'information. La capacité à établir et à entretenir des liens forts avec les clients autant par oral que par écrit ainsi que par l’intermédiaire d’outils de conférence Web est essentielle. La gestion de tâches multiples et l’adaptation aux changements fréquents des priorités sont des qualités requises, car ce poste requiert un contact constant avec la clientèle.

**DESCRIPTION DES TÂCHES**:

- Offrir un service d'accompagnement aux clients existants et potentiels;
- Soutenir la clientèle générale;
- Aider l’équipe des Ventes internes;
- Répondre aux billets client ouverts dans notre système de billetterie;
- Répondre aux appels client par téléphone;
- Répondre aux questions client par clavardage;
- Répondre aux questions sur notre forum;
- Offrir et performer des sessions à distance aux clients existants et potentiels;
- Tester/reproduire les problèmes rapportés par les clients.

**QUALIFICATIONS REQUISES**:

- Bilinguisme obligatoire* : 95 % de nos interventions se font en anglais;
- Excellentes habiletés en communication orale et écrite;
- Au moins un (1) an d’expérience dans un poste de soutien à la clientèle (interne ou externe) dans le domaine des TI;
- Démonstration de l'habileté à expliquer avec aisance des concepts d'affaires et techniques par téléphone ou par courriel;
- Confiance en soi, sociabilité et sens du service à la clientèle;
- L’aisance à mener plusieurs tâches de front et une bonne capacité à effectuer son travail malgré de nombreuses interruptions sont des qualités essentielles.

**ATOUTS**:

- Posséder un intérêt pour la sécurité de l’information
- Connaissance de Salesforce ServiceCloud
- Connaissance de Microsoft TEAMS

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Environnement de travail agréable
- 35 heures par semaine
- Programme d'assurances
- Téléphone cellulaire fourni
- Petit-déjeuner, collations et boissons fournis
- Salle d'entraînement sur place
- Salle de divertissement comprenant des machines Pinball, du tennis sur table, du soccer sur table, un terrain de volleyball extérieur, etc.
- Proportion élevée (+90%) de demandes en anglais sont reçues par le département; Le nombre d’employés actuellement en poste qui maîtrisent l’anglais n’est pas suffisant pour combler toutes les demandes; L’ajout d’un employé maîtrisant la langue anglaise permettra au département de poursuivre ses activités et desservir adéquatement la clientèle anglophone.

**Nous suivons les politiques du gouvernement de très près et nous nous ajustons en conséquence. Les conditions de travail affichées ci-dessous sont offertes en temps normal, mais elles peuvent être modifiées sans avis préalable en raison de la pandémie du COVID-19.

  • Pharmacien(ne) salarié(e)

    3 weeks ago

    Lavaltrie, Canada Familiprix inc. Full time

    Le ou la pharmacien(ne) est un(e) expert-conseil dans le domaine des médicaments et de la thérapie médicamenteuse. De par ses connaissances, il/elle est en mesure de conseiller sur les maladies et d'aider à les prévenir et/ou à les guérir. Principales responsabilités Vérifier l'exactitude des ordonnances Veiller à la vérification des...

  • Agent(E) de Communication Et Médias Numériques

    3 days ago

    Lavaltrie, Canada Ville de Lavaltrie Full time

    Mandat: Sous l’autorité de la directrice des communications, la personne salariée titulaire de ce poste recueille et traite l’information dans le but de la diffuser à la population, au personnel et aux élus municipaux. Elle utilise et développe les outils de communication appropriés pour faire la promotion des activités et des événements du...

  • Ingénieur conception mécanique normes ASME

    2 days ago

    Lavaltrie, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, Je suis Benjamin, Conseiller en recrutement et Développement des affaires au sein de Fed ManuTech, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers du génie, ingénierie et manufacturiers. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte sur ces...

  • Ingénieur conception mécanique normes ASME

    2 days ago

    Lavaltrie, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, Je suis Benjamin, Conseiller en recrutement et Développement des affaires au sein de Fed ManuTech, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers du génie, ingénierie et manufacturiers. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte sur ces...

  • Ingénieur conception mécanique normes ASME

    2 days ago

    Lavaltrie, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, Je suis Benjamin, Conseiller en recrutement et Développement des affaires au sein de Fed ManuTech, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers du génie, ingénierie et manufacturiers. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte sur ces...

  • Adjoint Dans Un Bureau de Poste

    4 days ago

    Lavaltrie, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178399 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lavaltrie Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Français essentiel Classification et niveau d’employé : RVSGD11 - Niveau 1 Heures de travail...

  • Préposé (E) Prêt-à-manger

    1 day ago

    Lavaltrie, Canada Harnois Énergies Full time

    **Horaire** : Temps plein ou possibilité de temps partiel - Jour - Semaine - Fin de semaine **Salaire**: À partir de 16,75 $ et selon l’expérience **On a plein d'avantages pour toi en tant que préposé prêt-à-manger**: - Polo corporatif fourni; - Des rabais sur certains produits en magasins pendant ton quart de travail ; - Possibilité de...

  • Assistant(E) - contremaître(Sse) à La Cour à Bois

    3 days ago

    Lavaltrie, Canada Patrick Morin Inc Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise._ L’assistant-contremaître est un leader de la cour à bois et des livraisons, il contribue grandement à la satisfaction de nos clients par son professionnalisme et sa planification._ **Sommaire du poste**: En collaboration avec le contremaître, l’assistant-contremaître...

  • Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois

    3 days ago

    Lavaltrie, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. L’assistant-contremaître est un leader de la cour à bois et des livraisons, il contribue grandement à la satisfaction de nos clients par son professionnalisme et sa planification. Sommaire du poste En collaboration avec le contremaître, l’assistant-contremaître...

  • Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois

    3 days ago

    Lavaltrie, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. L’assistant-contremaître est un leader de la cour à bois et des livraisons, il contribue grandement à la satisfaction de nos clients par son professionnalisme et sa planification. Sommaire du poste En collaboration avec le contremaître, l’assistant-contremaître assure...

  • Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois

    3 days ago

    Lavaltrie, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. L’assistant-contremaître est un leader de la cour à bois et des livraisons, il contribue grandement à la satisfaction de nos clients par son professionnalisme et sa planification. Sommaire du poste En collaboration avec le contremaître, l’assistant-contremaître assure...

  • Adjoint dans un bureau de poste

    19 hours ago

    Lavaltrie, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178399 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Lavaltrie Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Français essentiel Classification et niveau d’employé : RVSGD11 – Niveau 1 ...

  • Assistant(e)-contremaître(sse) à la cour à bois

    2 days ago

    Lavaltrie, Canada Patrick Morin Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. L’assistant-contremaître est un leader de la cour à bois et des livraisons, il contribue grandement à la satisfaction de nos clients par son professionnalisme et sa planification.Sommaire du posteEn collaboration avec le contremaître, l’assistant-contremaître assure de...

  • Technicien/ne de Laboratoire

    5 days ago

    Lavaltrie, Canada The Jean Coutu Group (PJC) Inc. Full time

    **Avez-vous un côté «Coutu»?** Êtes-vous le type de personne qui cherche du sens dans son travail? Qui souhaite être utile et faire la différence auprès de sa communauté? Recherchez-vous un environnement de travail structuré, où l’équipe est au cœur du quotidien et où aucune journée ne se ressemble? Le poste de technicienne et de technicien...