Conseiller(ère) en Voyages

3 weeks ago


Canada Voyage Vasco Queen Mary Inc. Full time

Fonctions:

- Accueillir les clients et établir leur profil de consommateur
- Répondre aux demandes de renseignements et recommander des produits qui conviennent à leurs besoins
- Conseiller les clients sur les choix de voyages et de forfaits
- Effectuer les réservations et les achats (hébergements, croisières, vols, locations de voiture, assurances, etc.)
- Fournir aux clients les renseignements précis et utiles pour leurs voyages
- Se renseigner sur les nouvelles offres touristiques
- Assurer le suivi des dossiers
- Maintenir à jour les dossiers des clients et le suivi des transactions
- Maintenir à jour la comptabilité de tous les clients
- Rédiger des rapports de ventes
- Assurer et diffuser les demandes au directeur en cas de problème
- Effectuer des visites de liaison avec les clients
- Faire la livraison de billets aux clients si nécessaire
- Assurer la préparation de « mailing » avec les clients
- Enseigner les exigences et tâches aux stagiaires
- Assurer la liaison avec le personnel de l’agence pour l’organisation et la supervision des routines des clients.
- Effectuer de la formation 3 à 4 fois par année
- Coordonner le courrier et les appels téléphoniques aux clients avant et après le départ du voyage.
- Coordonner le dépôt et le solde de tous les clients
- Superviser les réclamations de voyage effectuées par des clients chez les grossistes.
- Assurer la propreté de l’agence en tout temps
- Commander le matériel nécessaire à l’opération de l’agence
- Effectuer le travail dans un salon dans lequel le Groupe est représenté
- Agir à titre d’agents responsables avec des groupes de clients qui quittent avec un transport lorsque les véhicules sont affectés
- Agir comme accompagnateur avec des groupes de clients à l’extérieur du Canada

Exigences:

- Formation de niveau collégiale ou universitaire en tourisme (un atout)
- 2 années d'expérience en vente
- Bilinguisme (anglais et français - parlé et écrit)
- Service à la clientèle
- Connaissance du domaine du voyage et du tourisme (un atout)
- Aptitudes relationnelles
- Organisé et rigoureux
- Entregent, bonnes aptitudes communicationnelles et sens de la persuasion
- Maitrise de la suite Microsoft Office
- Connaissance de Sirev et PC Voyages (un atout)

Conditions de travail:

- Temps plein entre 37.5 et 40 heures semaine
- Salaire à discuter selon l'expérience
- Possibilité de télétravail

Avantages:

- Un voyage de familiarisation inclus chaque année, dépenses et salaire couverts par l’employeur
- Contribution de l’employeur à un RVER
- 3 journées de maladie/obligation familiale annuellement
- 1 journée de congé payée durant le temps des Fêtes en plus des journées fériées
- Activités sociales offertes par l’entreprise

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent, Contrat à durée déterminée, Pigiste / Freelance
La durée du contrat : 12 mois
Heures à temps partiel : 40 par semaine

Salaire : à partir de 15,00$ par heure

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 12 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Sur appel

Types de paie supplémentaire:

- Commissions
- Primes

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Secrétariat: 1 an (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- Vente: 3 ans (Obligatoire)
- Vente B2B: 2 ans (Obligatoire)
- Vente directe: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Certificat de Conseiller en voyage (Souhaité)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 100 % (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 2023-02-01



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