Représentant(E) Au Service à La Clientèle

3 weeks ago

Brossard, Canada CVL Valmont Cosmétiques - Amérique du nord Full time

**Représentant(e) service à la clientèle**

**Mission de l’entreprise**

Partager la passion de la beauté par l’art et l’excellence

**Quel sera ton rôle**

Relevant de la gestionnaire de l’équipe du service à la clientèle, ton mandat est d’accompagner notre clientèle nord-américaine (B2B et B2C) dans leurs besoins en fournissant un service de haute excellence. Tu es responsable de la gestion des commandes, des retours ainsi que de toutes autres demandes des clients avec exactitude et en temps opportun.

Les principales fonctions consistent à la saisie des commandes et retours dans le système ERP, à procéder les paiements sur les diverses plateformes virtuelles, à fournir les documents de facturation ainsi que les informations de repérage au client.

**Quelles seront tes responsabilités spécifiques**

**Gestion des commandes B2C et B2B**:

- Gérer les courriels ou autres moyens de communication de la clientèle vers le service client;
- Effectuer la saisie des commandes, retours et factures dans le système ERP avec exactitude et en temps opportun en fonctions des diverses conditions de ventes au système;
- Valider les délais avec le prestataire logistique afin de respecter les fenêtres d’envoi de commandes;
- Effectuer des vérifications additionnelles aux commandes qui semblent erronées ou suspicieuses en fonctions de critères préétablis, modifier ou annuler ces commandes au besoin;
- S’assurer de la validité des informations des fiches clients et effectuer les mises à jour nécessaires dans le système;
- Collecter/valider les informations de paiement par carte crédit et procéder les paiements sur les plateformes virtuelles;
- Faire parvenir les documents de facturation au client ainsi que les données de repérage de commandes en temps opportun;
- Mettre à jour les outils de suivi du département et sauvegarder les données de commandes aux endroits désignés;
- Effectuer la gestion des commandes internes de produits en collaboration avec les divers interlocuteurs de sorte à rencontrer les échéanciers préétablit;
- Contribuer à la mise en place de processus et favoriser l’adoption des meilleures pratiques afin de favoriser l’efficacité et la qualité du travail.

**Support aux clients**:

- Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et enthousiasme (infos produits, liste des points de vente, conseils, suivi de commande);
- Gestion des litiges, retours et crédits avec compréhension et diligence;
- Communiquer avec les représentants des ventes à l’occasion afin de satisfaire les besoins spécifiques des clients et d’informer de situations particulières.

**Qui est ton équipe?**

Une équipe de 5 personnes, dynamiques et enthousiastes qui collabore aisément entre nous afin de contribuer à la charge de travail du département et à la rencontre des échéanciers en équipe. Une équipe qui favorise la communication et qui apporte le support à l’équipe, notamment lors d’absences ou en période d’activité élevées (car il n’y a pas de « pause » pour les opérations).

**Quelles sont tes forces (ta fierté)?**
- Diplôme dans un domaine pertinent (administration, ventes, etc.);
- Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire;
- Expérience avec un système ERP, Dynamics 365, un atout;
- Expérience dans le luxe et/ou dans le milieu de la beauté, un atout;
- Être orienté(e) vers le client et avoir une très bonne éthique de travail;
- Être méthodique, rigoureux, organisé;
- Démontrer de la pro-activité, flexibilité;
- Autonome, pouvant bien travailler sous pression;
- Bonne gestion des priorités, rapidité d’exécution et polyvalence;
- Bilinguisme français / anglais oral et écrit;
- Une adhésion complète et un engouement prononcé pour nos valeurs corporatives:

- **Respect**qui englobe la bienveillance, l’ouverture, la considération;
- **Enthousiasme** qui suscite l’engagement à la culture de Valmont et ce, dans le plaisir;
- **Esprit d’équipe** qui jumelle l’entraide, la saine communication tout en sourire;
- **Intégrité**qui favorise l’honnêteté, la transparence et l’authenticité;
- **Responsabilité** qui incite à la confiance par sa prise en charge, son courage, sa fiabilité.

**Qui sommes-nous?**

Depuis plus de 30 ans, Valmont conçoit des produits et traitements haute performance en cosmétique cellulaire.

Véritable maître en matière de soins anti-âge, Valmont a perpétué l’expertise unique en cosmétique cellulaire suisse par des soins aux résultats immédiats, longue durée et d’une efficacité incomparable. L’environnement pur et préservé de la Suisse constitue le berceau des soins Valmont, dont la qualité exceptionnelle est le fruit d’une subtile alliance entre des ingrédients alpins et une expertise scientifique de pointe.
- **La maison Valmont offre un environnement de travail diversifié et favorise les différences.**_
- **La maison Valmont

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada Sani Marc Inc Full time

    **Représentant au service à la clientèle** Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - service à la clientèle** Succursale: Brossard -Brossard Québec J4Y 2P3 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ *Description: * **Travailler chez Sani Marc, c’est**: - **Prendre ses responsabilités** et le...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Préposée Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada The UPS Store Full time

    **English to follow** Vous cherchez à travailler avec une équipe motivée tout en améliorant vos compétences en service à la clientèle et en gestion? Vous êtes sur la bonne page. Le poste de représentant du Associé(e) Aux Vendes offre des horaires flexibles, une équipe solide et motivée sur laquelle vous pouvez compter et une excellente gestion...

  • Adjoint(E) - Service à La Clientèle

    5 days ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: **Adjoint(e) - Service à la clientèle** Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec SANEXEN en tant qu’**Adjoint(e) au service à la clientèle** pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité...

  • Adjoint(E) - Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: **Adjoint(e) - Service à la clientèle** Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec SANEXEN en tant qu’**Adjoint(e) au service à la clientèle** pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Centre Rockland Full time

    **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** Cominar est à la recherche d’un(e) **Préposé(e) au service à la clientèle** pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain **Poste permanent à temps partiel. Disponibilités pour quart de soir et weekend.** **Idéal pour les étudiants(es) et pré-retraités!** - Chez Cominar, nous...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Cominar Full time

    Ensemble, façonnons l’immobilier de demain! Cominar est à la recherche d’un(e) Préposé(e) au service à la clientèle pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain Poste permanent à temps partiel. Disponibilités pour quart de soir et weekend. Idéal pour les étudiants(es) et pré-retraités! Chez Cominar, nous sommes tous des...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Centre Rockland Full time

    **Ensemble, façonnons l’immobilier de demain!** Cominar est à la recherche d’un(e) **Préposé(e) au service à la clientèle** pour son équipe située à Brossard, au Mail Champlain Chez Cominar, nous sommes tous des créateurs de milieux de vie. Notre mission est d’enrichir l’expérience des occupants de nos immeubles, de nos consommateurs...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec la famille **ALTRA | SANEXEN **en tant que Commis au service à la clientèle pour joindre notre équipe de Gestion des sols et des matériaux à Brossard. **Saisissez cette opportunité et...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: Vous êtes une personne courtoise et sociable ? Vous aimez offrir un service exceptionnel aux clients et aider les gens autour de vous ? Votre place est avec la famille **ALTRA | SANEXEN **en tant que Commis au service à la clientèle pour joindre notre équipe de facturation à Brossard. **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Brossard, Canada Bureau en Gros Full time

    o Offrir un service à la clientèle exemplaire aux caisses pour traiter les achats, les commandes spéciales, les retours et échanges de notre clientèle o Accueillir et orienter les clients en magasin ou répondre aux appels au besoin o Être responsable de l’ouverture/la fermeture de session et de l'ouverture/la fermeture de son propre tiroir-caisse...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada duBreton Inc. Full time

    **Chez duBreton, on est à la recherche d'un(e)** commis au service à la clientèle **pour se joindre à notre équipe.** **Employeur de choix, duBreton est un leader Nord-Américain du secteur agroalimentaire, qui concentre ses activités dans les produits de porc certifiés biologiques et bien-être animal. Nous sommes fiers d'être le lien incontournable...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Summum Beauté International Full time

    Située sur la Rive-Sud de Montréal, Summum Beauté International Inc. est une entreprise québécoise ayant plus de 30 ans d’expertise dans le domaine des produits cosmétiques. Un poste permanent temps plein d'AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE est à combler au sein de l'équipe du département des ventes internes Division Esthétique & Spa. **Le ou la...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle, Service Aux

    4 weeks ago

    Brossard, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    serviceclient/permanent/temps plein/hybride/Brossard/administration **Agent(e) de service à la clientèle, Service aux concessionnaires** Administration, Services aux concessionnaires Opter pour iA Groupe financier, c’est joindre une entreprise solide, en pleine expansion et qui a à cœur le bonheur et le développement de ses employés! Tu souhaites...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Brossard, Canada Laura Secord Full time

    À la recherche d'un sucré de bon emploi? Joignez-vous à la grande équipe Laura Secord et aidez-nous à enchanter nos clients dans notre succursale Laura Secord. À titre d’associé disponible en tout temps, vous aurez comme tâche principale de servir les clients dans les divers départements de chocolat et crème glacée, d'atteindre des objectifs de...

  • Anthropologie Associé(E) Au Service à La

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Anthropologie Full time

    Un(e) associé(e) au service à la clientèle contribue à générer des ventes en offrant une expérience unique et authentique à chaque client(e). _ Expérience De La Clientèle - **Lien avec les clients(es**): entame des conversations authentiques avec la clientèle afin de créer un lien personnalisé qui permettra à chaque personne de se sentir...

  • Représentant(E) Des Ventes Directes

    6 days ago

    Brossard, Canada GOPLEX e-karting+ Full time

    GOPLEX e-karting+ est LE plus grand centre de karting électrique intérieur / simulateur de golf et multisports sur la Rive-Sud de Montréal. Nous recherchons un(e) Représentant(e) des ventes directes efficace et courtois(e) qui possède d'excellentes compétences en vente pour joindre notre équipe dynamique et passionnée. **Compétences...

  • superviseur du Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Graymont Limited Full time

    Canada - QC - Brossard RÉSUMÉ DU POSTE Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...

  • Agent(e), Service à la clientèle

    1 week ago

    Brossard, Canada AtkinsRéalis Full time

    Le Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec ses 67...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Brossard, Canada Graymont Full time

    Canada - QC - Brossard **RÉSUMÉ DU POSTE** Relevant du directeur, Service à la clientèle - Amérique du Nord, le superviseur du Service à la clientèle créera et maintiendra une équipe de service à la clientèle de classe mondiale afin d'offrir un excellent service aux clients de Graymont; il supervisera une équipe de représentants du Service à...