Aviseur Technique

Dans un contexte axé sur le service à la clientèle, le travail d’équipe et l’amélioration continue, le titulaire du poste aura la responsabilité de fournir des explications aux clients quant aux réparations et services concernant leur véhicule tout en veillant à leur satisfaction.

**Principales responsabilités**

Relevant du directeur technique et du service clientèle, il sera plus spécifiquement chargé de:

- Accueillir la clientèle de manière professionnelle et courtoise
- Identifier et définir les besoins du client, en plus d’offrir les services appropriés;
- Effectuer un essai routier du véhicule du client afin de confirmer le problème et de vérifier que les réparations ont été faites;
- Ouvrir et clore des bons de travail et percevoir les paiements des clients;
- S’assurer du suivi des travaux de réparations effectuées;
- Estimer les réparations en collaboration avec le technicien;
- Recommander un entretien et des travaux de réparation supplémentaires aux clients, s’il y a lieu;
- Vérifier la couverture de garantie et être en mesure de l’expliquer aux clients;
- Générer des évaluations aux clients pour les travaux non garantis;
- Rédiger les contrats pour le prêt des voitures de courtoisie;
- Prendre des arrangements avec les clients en vue de l’exécution des réparations requises et procéder à la facturation;
- En support à l’agente aux réclamations, faire payer les clients pour les services rendus et/ou créditer les sommes couvertes par la garantie;
- S’assurer du règlement immédiat et satisfaisant des plaintes des clients et en faire le suivi auprès des parties prenantes;
- Assurer la coordination du service s’adressant aux clients qui sont nouvellement propriétaires;
- Offrir un excellent service à la clientèle.

**Compétences requises**
- Détenir des connaissances en mécanique automobile;
- Détenir de bonnes habiletés en vente;
- Être axé sur le service à la clientèle et le travail d’équipe;
- Faire preuve de capacité d’adaptation et de gestion de la pression;
- Sens de la débrouillardise et polyvalence;
- Habiletés communicationnelles.

**Exigence**
- Permis de conduire valide

Télétravail
- Non

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 19,00$ à 22,00$ par heure

Horaires de travail:

- 8 Heures

Permis/certificat:

- Permis de Conduire (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel