Coordonnatrice de Projet, Services de Laboratoire

4 months ago

Lakefield, Canada SGS Full time

**Description de l'entreprise**
Nous sommes SGS - le leader mondial des essais, de l’inspection et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en matière de qualité et d’intégrité. Nos 99 600 employés exploitent un réseau de 2 600 bureaux et laboratoires, qui travaillent ensemble pour créer un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.
**Description du poste**
Le titulaire du poste est responsable des communications avec les clients internes et externes. Il s’agirait notamment d’agir à titre de défenseur et de facilitateur pour tous les clients ; Aider le gestionnaire des opérations avec le service à la clientèle externe et le soutien, l’établissement des horaires et les priorités afin de respecter les délais de service pour tous les clients.
- Communiquer avec les clients internes et externes (p. ex., clarifier les instructions et les exigences du client, le délai d’exécution estimé et les notifications des dates d’exécution manquées, fournir des rapports d’état, fournir des devis, des informations sur les clients au laboratoire, transmettre des informations concernant les méthodes, les limites de détection, les codes de schéma, etc.)
- Répondre aux préoccupations et aux plaintes des clients et prendre des mesures correctives ou préventives. De plus, surveiller et aider les autres coordonnateurs de projet dans l’enquête et la fermeture en temps opportun des CAPA pour le groupe
- Responsable du soutien aux ventes par le biais de la fidélisation de la clientèle et des ventes supplémentaires de la part des clients actuels et nouveaux.
- Communiquer la méthodologie choisie pour répondre aux exigences du client ou aux exigences réglementaires avec les directives de l’équipe des opérations et de l’équipe technique sous forme de devis.
- Responsable de la mise à jour des dossiers clients dans le LIMS en collaboration avec l’équipe de support LIMS et l’équipe Global Business Support (GBS).
- Initier un programme d’intégration des nouveaux clients ou des nouveaux projets en veillant à ce que des mises à jour soient envoyées régulièrement aux clients, en vérifiant périodiquement les commentaires des clients et en veillant à ce que des mesures soient prises pour répondre aux commentaires des clients.
- S’assurer que le laboratoire Minerals Commercial répond aux exigences de ses clients et y répond conformément aux objectifs de gestion, et aider les clients à établir des devis et à obtenir de la correspondance.
- Assister la direction ou l’équipe de vente avec le service et le soutien à la clientèle externe.
- Responsable du suivi des soumissions pour l’équipe et s’assurer que les informations sont recueillies et que les soumissions sont générées de manière appropriée par l’équipe des soumissions.
- S’assurer que tous les suivis réguliers sur les soumissions sont effectués, déterminer si la soumission doit être clôturée ou gagnée et si la date de décision doit être modifiée est communiquée à l’équipe des soumissions.
- Peut être assigné et coordonné des_ad hoc_projets au besoin.

**Qualifications**
- Au minimum, un diplôme d’études collégiales communautaires (ou l’équivalent) avec des connaissances en chimie est exigé.
- La capacité d’utiliser la suite Office 365 - MS Excel, Outlook, MS Teams, Sharepoint est indispensable.
- Capacité avérée à gérer et à coordonner plusieurs projets dans un environnement hautement professionnel et au rythme rapide.
- Minimum d’un an d’expérience dans un environnement de laboratoire de minéraux.
- Des études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires ou aux sciences sont un atout.
- Connaissance pratique de l’industrie minière et minérale.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de soutien à la clientèle et de conseil en services aux entreprises.
- Doit être capable de lire, de comprendre et de suivre les instructions de travail de manière sécuritaire, précise et opportune.
- Capacité à bien travailler avec les autres et de manière autonome.
- Compétences avérées en gestion du temps et grande attention aux détails.
- Fonctionne bien sous pression.
- Des heures prolongées et du travail par quarts peuvent être nécessaires de temps à autre.
- Assure une conformité totale avec les politiques de santé et de sécurité, d’intégrité et de conduite professionnelle de l’entreprise.

**Informations complémentaires

  • Associé de Compte

    3 months ago

    Lakefield, Canada SGS Full time

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  • Technicien, Traitement Des Minerais

    4 months ago

    Lakefield, Canada SGS Full time

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  • Chef de projet territorial

    1 week ago

    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

    Contexte du recrutementL'équipe de la Direction de l'Animation et des Dynamiques Territoriales de la Ville d'Argenteuil recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de territoire. Cette fonction est essentielle pour la mise en œuvre des politiques publiques locales et la gestion des relations avec les...

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  • Technicien en Gestion Des Matériaux

    4 months ago

    Lakefield, Canada SGS Full time

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  • Directeur des finances et des moyens généraux

    1 week ago

    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

    Contexte du recrutementLa Ville d'Argenteuil, une commune dynamique et attractive, recherche un Directeur des finances et des moyens généraux pour renforcer son équipe.MissionsVous serez chargé de piloter l'activité financière de la Ville, ainsi que l'organisation des moyens généraux, telles que la gestion de la flotte automobile, le nettoyage des...

  • Directeur des finances et des moyens généraux

    1 week ago

    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

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  • Directeur des finances et des moyens généraux H/F

    2 weeks ago

    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

    Contexte du recrutementLa Ville d'Argenteuil, située à proximité de Paris, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur des finances et des moyens généraux. Ce poste est essentiel pour la gestion financière et administrative de la ville.MissionsPilotage des services financiersEncadrer les services de pilotage et de...

  • Directeur des finances et des moyens généraux H/F

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    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

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  • Directeur des finances et des moyens généraux H/F

    2 weeks ago

    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

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  • Directeur des finances et des moyens généraux H/F

    2 weeks ago

    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

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  • Directeur des finances et des moyens généraux H/F

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    Lakefield, Canada Ville d'Argenteuil Full time

    13-08-2024 - Emploi permanent Annonceur VILLE D'ARGENTEUIL Type de contrat Emploi permanent Domaine Finances, contrôle de gestion et comptabilité Contexte du recrutement et définition de poste A seulement 10 minutes de Paris et avec plus de 110 000 habitants, la ville d’Argenteuil est la troisième plus...

  • Directeur des finances et des moyens généraux H/F

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  • Directeur de territoire H/F

    3 weeks ago

    Lakefield, Canada Ville d'Argenteuil Full time

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  • Directeur de territoire H/F

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  • Directeur de la petite enfance

    2 weeks ago

    Lakefield, Ontario, Canada Ville d'Argenteuil Full time

    Contexte du recrutementVille d'Argenteuil recherche un Directeur de la petite enfance pour renforcer son équipe. Cette fonction est chargée de la définition des orientations stratégiques de la politique de la petite enfance, de leur mise en œuvre et de l'animation des équipes.MissionsParticipation à la définition des orientations...

  • Directeur de la petite enfance

    2 weeks ago

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  • Directeur de la petite enfance H/F

    3 weeks ago

    Lakefield, Canada Ville d'Argenteuil Full time

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  • Directeur de la petite enfance H/F

    2 weeks ago

    Lakefield, Canada Ville d'Argenteuil Full time

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