Conseiller(ère) - Service de Référence - 211

2 months ago

Gatineau, Canada Centre de Référence du Grand Montréal Full time

Vous aimeriez aider des personnes dans le besoin à trouver les ressources qui pourront les aider?

Le 211 est un service du Centre de Référence du Grand Montréal (CRGM).

**Mandat**:
La ou le conseiller-ère à l’Info-Référence pour le Service 2-1-1 répondra par téléphone, par courriel ou par clavardage aux différents besoins des demandeur-ses en leur fournissant les coordonnées et l’information utile à propos des organismes communautaires pouvant leur venir en aide.

Bien que le service 211 ne soit pas une ligne d'urgence, les conseillers peuvent parfois recevoir des appels de personnes en crise ou en détresse qui nécessitent de bonnes capacités d'écoute et d'intervention.

**Responsabilités**:

- Évaluer avec précision les besoins exprimés et le type de ressources pouvant y répondre.
- Rechercher les ressources dans la base de données en utilisant principalement la taxonomie des services humains.
- Informer les personnes sur les services disponibles et les référer aux ressources appropriées. Au besoin, établir la communication entre la personne et l’organisme capable de répondre à ses besoins.
- Compléter un rapport compilant les données démographiques et les besoins exprimés pour chaque communication reçue à des fins d’analyse sociale.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de recherchistes aux données sociocommunautaires, notamment en transmettant les informations pertinentes concernant l’offre de services des organismes sociocommunautaires.
- Collaborer, sur demande, aux activités de relations publiques pour promouvoir le service 2-1-1.
- Collaborer, sur demande à la formation des autres Conseillers, et dans la mise en œuvre des projets spéciaux.
- Participer aux réunions et aux activités de formation, de perfectionnement et de transfert de connaissances.

**Exigences**:

- Formation de niveau collégial ou universitaire dans le domaine des sciences sociales, de l’intervention, des relations publiques, ou d’autres domaines connexes.
- **Expérience de minimum deux ans** en tant qu’intervenant ou de travailleur social dans une organisme communautaire OU dans un centre d’appel ou une ligne d’assistance
- Aptitudes pour les communications téléphoniques, par courriel et par clavardage.
- Aptitude pour établir un contact auprès de personnes issues de différents milieux socio-économiques et culturelles.
- Capacité à cerner les besoins et à rechercher efficacement dans une base de données.
- Excellent esprit d’entraide et capacité à travailler en équipe.
- Bonne connaissance du milieu sociocommunautaire.
- Excellente maîtrise du français, parlé et écrit.
- Connaissance de l’anglais est un atout pour répondre à la clientèle anglophone vulnérable.

**Conditions de travail**:

- **Horaire **:variable, 7 jours, quart de 7 heures entre 8h à 18h
- **Contrat**:Permanent, entre 28 et 35h par semaine
- **Salaire**:Échelle salariale débutant à entre 22,66$ et 25,67$ par heure selon la formation et l’expérience
- **Lieu**:Télétravail - doit être très familier avec le secteur communautaire de Gatineau

**Autres**:

- Opportunité d’occuper un emploi ayant un impact social positif
- Fort esprit d’entraide au sein de l’équipe
- Conciliation travail/famille et travail/études
- Accès à un programme d’aide aux employés incluant la télémédecine (Dialogue)
- Vacances annuelles rémunérées : 4 semaines après la 1ère année
- Autres congés : jours fériés supplémentaires, congés mobiles, congés maladie
- Possibilité de permanence après une période de probation mínimale de 3 mois:

- Fonds de pension à prestation déterminée, assurance-maladie, assurance-invalidité, assurance-vie

**À noter : Nous acceptons les personnes éligibles au programme de subvention salariale d’Emploi Québec. Le cas échéant, la lettre d’admissibilité doit être jointe au CV. Pour plus d’information, contacter votre Centre local d’emploi**:
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : 22,66$ à 25,67$ par heure

Heures prévues : de 28 à 35 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous à l'aise de travailler les quarts de fins de semaines?
- Avez-vous une bonne connaissance du secteur communautaire à Gatineau ?

Expérience:

- intervention ou travail social: 1 an (Obligatoire)
- Centre d'appels: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Gatineau, QC J8T 3Y7

  • Campagne de Référence

    5 days ago

    Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

    **Texte de présentation** - Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations._ - La Ville de...

  • Conseiller(ère) en Placement

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Conseiller(ère) Location

    2 months ago

    Gatineau, Canada Katasa Group - Head Office Full time

    Katasa Groupe + Développement est une compagnie ancrée dans la région de l’Outaouais depuis plus de 15 ans. Nous nous spécialisons à la fois dans le développement de projets immobiliers ainsi que dans la gestion de nos propriétés, y compris des résidences pour retraités à travers le Québec. Nous sommes à la recherche d’un-e Conseiller-ère...

  • Conseiller(ère) Viactive

    1 week ago

    Gatineau, Canada Académie des retraités de l'Outaouais Full time

    CONSEILLER(ÈRE) VIACTIVE (technicien en loisirs et en promotion de l'activité physique Sommaire de l’emploi: Sous la direction de la directrice générale de l’ARO et de concert avec l’agent de planification, de programmation et de recherche, direction de santé publique, au Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Outaouais (CISSS),...

  • Conseiller à La Vente

    2 months ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller à La Vente

    1 month ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller à La Vente

    5 days ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller à La Vente

    1 day ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Gatineau, Canada Hull Nissan Full time

    **Conseiller(ère) technique** Hull Nissan est à la recherche d'un Conseiller(ère) technique pour se joindre à notre équipe! **Détails du poste** **Type de poste** Temps plein Permanent **Sommaire des responsabilités**: - Accueillir les visiteurs et rassembler les informations nécessaires pour identifier et définir les travaux de réparation...

  • Conseiller(ère) Technique

    2 days ago

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  • Conseiller Aux Ventes Téléphoniques

    2 months ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) aux ventes téléphoniques** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** -...

  • Conseiller Aux Ventes Téléphoniques

    5 days ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) aux ventes téléphoniques** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** -...

  • Conseiller à La Vente

    2 months ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller à La Vente

    2 months ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller à La Vente

    5 days ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller(ère) Beauté

    2 months ago

    Gatineau, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**: **Conseiller(ère) beauté - Lancôme**: **Localisation**: GATINEAU, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: January 31st, 2023 **Éducation**: Aucun **Numéro de poste**: 230000AL **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Description du poste** Conseiller(ère) beauté - Lancôme...

  • Conseiller à La Vente

    2 months ago

    Gatineau, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) à la vente** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** - Poste à temps...

  • Conseiller(ère) en Hébergement

    1 month ago

    Gatineau, Canada Visavie Full time

    **Un poste de = Conseiller/ère en hébergement pour aînés.** **Pour une personne = Qui veut faire la différence dans la vie des gens.** **Qui cherche = Être reconnue pour ses qualités de cœur.** **Dans un environnement = Empreint de liberté.** **Avec une équipe = Extraordinaire et là pour vous supporter!** **À = Région de Montréal** **En...

  • Conseiller(ère) RH

    5 days ago

    Gatineau, Canada Brigil Construction Full time

    Brigil est actuellement à la recherche d’un(e) **Conseiller(ère) RH - Acquisition de Talents. **Sous la responsabilité du Gestionnaire Ressources Humaines, le/la titulaire du poste est responsable, entre autre, d’exercer un rôle conseil et de gérer tout le processus de recrutement en étroite collaboration avec les...

  • Conseiller(-ère) en Placement

    1 week ago

    Gatineau, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** Vous excellez dans l’établissement et la gestion de relations clientèle à long terme ? Vous avez déjà envisagé d’exercer vos activités tout en bénéficiant de la sécurité et de la réputation de RBC ? RBC Dominion valeurs mobilières est à la recherche de personnes désireuses d’aider leurs...