Responsable de La Qualité Sur Le Terrain

1 month ago

SaintLaurent, Canada Subaru Canada, Inc. Full time

**Responsable de la qualité sur le terrain (régions de l'Est et de l'Atlantique)**

L'objectif du responsable de la qualité sur le terrain est d'améliorer la satisfaction des clients en réduisant les "temps d'arrêt" et en améliorant la "réparation correcte dès la première fois" aux yeux du client, ainsi que la fiabilité et la durabilité de la marque. Pour ce faire, le responsable de la qualité sur le terrain surveille, étudie et signale de manière proactive la qualité des produits ainsi que l'efficacité des améliorations apportées aux produits. Il aide les concessionnaires à effectuer des diagnostics et des réparations difficiles, soutient les efforts techniques et les équipes sur le terrain et signale les problèmes d'assurance qualité dans sa région au directeur de l'assurance qualité. Le titulaire du poste assure également un leadership stratégique, un coaching et un mentorat auprès du personnel des concessionnaires dans le but d'atteindre des objectifs mutuels.

Le titulaire relèvera du directeur de l'assurance de la qualité et travaillera au bureau régional de Subaru Canada à **Saint-Laurent, au Québec**.

**Principales responsabilités**:

- Contrôler, étudier et signaler la qualité des produits ainsi que les améliorations apportées aux produits par les soumissions QMR, les demandes du service clientèle ou les dossiers de la ligne d'assistance technique.
- Planifier et effectuer des visites régulières chez les concessionnaires:

- _Discuter des problèmes sur le terrain et des produits avec les départements du service après-vente, des pièces et des ventes des concessionnaires._
- _Fournir une assistance pour tous les dossiers d'assistance technique en cours ou en suspens._
- _Effectuer l'inspection des pièces sous garantie, y compris le "Ten Bin"._
- _Évaluer l'inventaire, l'accessibilité et l'utilisation des outils spéciaux_
- _Encourager la participation aux programmes de l'Académie Subaru et à toutes les autres formations proposées au personnel des concessionnaires._
- _Former les concessionnaires sur la manière de participer aux activités d'assurance qualité et aux soumissions QMR appropriées._
- _Rapporter les résultats techniques au DASM (District After Sales Manager), à la ligne d'assistance technique, au responsable de l'assurance qualité si nécessaire._
- _Enquêter sur les problèmes de qualité des produits et signaler les problèmes confirmés par le biais du système de rapports techniques (TR) de Subaru Corporation (SBR)._
- _Mener des enquêtes de terrain sur les causes profondes, de manière indépendante ou avec le personnel de la société mère, Subaru Corporation (SBR), Subaru of America (SOA), Subaru Indiana Plant (SIA) et Subaru Canada, Inc. (SCI), si nécessaire_
- Faciliter les activités de réponse rapide (QRA) et les autres enquêtes sur les problèmes de qualité en collaboration avec Subaru Corporation (SBR) et ses filiales.
- Enquêter, à la demande du directeur de district du service après-vente (DASM) et de la ligne technique, sur les véhicules " rachetés " et faire part de ses conclusions au membre de la direction concerné.
- Fournir un soutien technique aux DASM en ce qui concerne les décisions relatives à la garantie, le cas échéant.
- Fournir une assistance technique à Subaru Canada, Inc. dans le cadre du PAVAC et des audiences juridiques, le cas échéant.
- Être responsable des communications techniques bidirectionnelles avec toutes les équipes sur le terrain afin de s'assurer que les objectifs mutuels s'alignent sur l'orientation générale de SCI pour développer une approche d'équipe unique.
- Préparer des rapports de contact pour chaque visite, suivre la fréquence des visites chez les concessionnaires et élaborer des plans d'action pour une amélioration continue afin de respecter les pratiques exemplaires et les objectifs de Subaru Canada.
- Participer à la formation offerte par l'INSA, SCI ou SOA, au besoin.
- Être responsable de l'atteinte des objectifs fixés par la direction du service d'assurance de la qualité.
- Suivre tous les cours de formation technique en ligne offerts par Subaru Corporation et Subaru Canada, Inc. ainsi que tous les cours de formation pratique de SCI et fournir une rétroaction au gestionnaire de la formation technique ainsi que toute lacune en matière de formation ou de connaissances identifiée sur le terrain.
- Participer aux événements promotionnels visant à présenter, promouvoir et partager l'expérience de conduite de Subaru, y compris les cliniques d'entretien, les randonnées, les salons de l'auto et d'autres activités telles que la compétition Master Tech au nom de SCI pour nos concessionnaires.
- Autres tâches connexes assignées.

**Compétences / Attributs requis**:

- Parfaitement bilingue, français et anglais (écrit et parlé)
- Compétences supérieures en diagnostic automobile
- Multitâche et priorisation
- Capacité prouvée à

  • Responsable Qualité

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Centum T&S Full time

    **Responsable Qualité** **Contexte général** Situé dans la région de Montréal (Canada), Centum T&S développe des produits d’information et de sécurité passagers dans le domaine ferroviaire pour des projets tels que le Réseau Express Métropolitain au Canada et le Grand Paris Express en France. Travailler chez Centum T&S, c’est participer au...

  • Spécialiste de Laboratoire de Contrôle Qualité

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Lafarge Canada Inc Full time

    Valorisation de la marque: En tant que leader mondial en solutions innovantes et durables dans le monde de la construction, nous sommes engagés à bâtir un monde plus écologique, plus durable et plus sain. Chez Lafarge Canada Inc., la **sécurité** passe avant tout, la **collaboration** est importante et la **diversité** est célébrée avec des gens...

  • Spécialiste Qualité Sur Site

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Hitachi Energy Canada INC. Full time

    **Description** À Hitachi Énergie, notre raison d’être est de mettre de l’avant un avenir énergétique durable pour tous! Nous alimentons en énergie nos foyers, nos écoles, nos hôpitaux et nos usines. Joignez-vous à nous et collaborez avec des personnes fantastiques, tout en apprenant et en vous perfectionnant dans le cadre de projets qui ont...

  • Responsable Système Qualité

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada CMC Électronique Full time

    CMC Électronique est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur ainsi que pour l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions avioniques de pointe pour les marchés de l’aviation civile et militaire. Voici une occasion unique de faire partie de la famille CMC Électronique. Mettez à profit vos connaissances et...

  • Préposé(E) à La Maintenance Des Terrains Et

    1 month ago

    Saint-Calixte, Canada Complexe Atlantide Full time

    Le Complexe Atlantide a pour mission d’être l’endroit par excellence de toutes les familles du Québec pour vivre des expériences de qualité en matière d'hébergement et d’amusement, en plus d’être un endroit reconnu pour son ambiance familiale, son respect de la clientèle, la diversité et la qualité de ses services ainsi que pour la...

  • Responsable Des Loisirs

    4 weeks ago

    Havre-Saint-Pierre, Canada Municipalité de Havre-Saint-Pierre Full time

    **Fonctions et tâches** Sous la responsabilité du coordonnateur aux loisirs, le responsable des loisirs devra: - Coordonner l’ensemble des activités du terrain de jeux; - Planifier et assurer la formation pour les moniteurs du terrain de jeux; - Assister le coordonnateur aux loisirs dans ses fonctions; - Prêter assistance aux différentes...

  • Spécialiste en Assurance Qualité

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada NEPTRONIC Full time

    **Gestion du système Qualité ISO**: - S’assurer d’être en permanence conforme à la norme ISO 9001 :2015. - Amélioration continue des processus de fonctionnement (R&D, Achat, certification etc ). - Conduite des audits internes en fonction de la planification établie et des besoins détectés sur le terrain. **Gestion/Animation Qualité et...

  • Spécialiste en Assurance Qualité

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada NEPTRONIC Full time

    **Gestion du système Qualité ISO**: - S’assurer d’être en permanence conforme à la norme ISO 9001 :2015. - Amélioration continue des processus de fonctionnement (R&D, Achat, certification etc ). - Conduite des audits internes en fonction de la planification établie et des besoins détectés sur le terrain. **Gestion/Animation Qualité et...

  • Coordonnateur de La Qualité

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Nedco, a division of Rexel Canada Electrical Inc. Full time

    Depuis maintenant 100 ans, Nedco joue un rôle majeur dans le domaine de l'industrie électrique. Avec 17 succursales à travers le Québec et Ottawa, Nedco Québec, en collaboration avec ses partenaires chefs de file dans leurs marchés respectifs, est fier d'offrir une expérience de magasinage pratique et complète par sa grande variété de produits de...

  • Coordonnateur de La Qualité

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Nedco Full time

    Depuis maintenant 100 ans, Nedco joue un rôle majeur dans le domaine de l'industrie électrique. Avec 17 succursales à travers le Québec et Ottawa, Nedco Québec, en collaboration avec ses partenaires chefs de file dans leurs marchés respectifs, est fier d'offrir une expérience de magasinage pratique et complète par sa grande variété de produits de...

  • Gestionnaire Contrôle Qualité

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada CMC Électronique Full time

    CMC Électronique invite les gens qui partagent notre détermination et nos normes élevées à se joindre à nous et à œuvrer à l’évolution du monde. CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur et l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions intégrées de poste de pilotage et d’avionique ainsi...

  • Superviseur Du ContrÔle de La Qualité

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Clovö RI Full time

    **POSTE ** SUPERVISEUR DU CONTRÔLE DE LA QUALITÉ **RELÈVE DU** DIRECTEUR DES OPÉRATIONS **COORDINATION AVEC **TOUS LES DÉPARTEMENTS **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** S’OCCUPE DE TOUTES LES TÂCHES RELIÉES AU CONTRÔLE DE LA QUALITÉ. S’OCCUPE DE LA MISE À JOUR DU MANUEL DE CONTRÔLE DE LA QUALITÉ DE MÊME QUE LES VÉRIFICATIONS EFFECTUÉES PAR...

  • Technicien Contrôle de La Qualité

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Technicien Contrôle de la qualité**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Chargé de Projets à La Programmation

    7 days ago

    Petite-riviere-saint-francois, Canada LE MASSIF DE CHARLEVOIX Full time

    Vous voulez participer à l’un des plus grands projets de développement touristique au Québec ? Secteur d’activité : Développement et commercialisation Superviseur : Vice-présidente, développement et commercialisation Horaire de travail : temps plein Fonctions Le titulaire de ce poste qui relève de la Vice-présidente, développement et...

  • Responsable de La Maintenance

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Résidence Les Pionnières Full time

    **RESPONSABLE DE LA MAINTENANCE** **Responsabilités** Sous l’autorité immédiate du(de la) directeur(trice) des opérations, le/la responsable de maintenance/concierge: - Supervise les 5 ressources attitrées à l’entretien; - Collabore avec la direction et les entrepreneurs; - S’assure du bon fonctionnement des équipements et de la mécanique du...

  • Spécialiste, Assurance de La Qualité

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada ABBVIE Full time

    Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des meilleurs lieux de travail au Canada....

  • Vérificateur Qualité

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Les Serres Rosaire Pion & Fils Inc. Full time

    PRÉPOSÉ À LA QUALIFICATION ET AU CONTRÔLE QUALITÉ (Poste saisonnier à temps plein) Vous cherchez un emploi qui combine le travail de bureau et sur le terrain? Cet emploi est fait pour vous! Ce que nous sommes: Producteur horticole dont l’histoire est fleurissante depuis 6 générations. Des gens d’ici qui sont fiers de produire et d’offrir des...

  • Responsable Qualité Système Tri-bagages à

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Equans Full time

    **Domaine**: Responsable chantier/site/Construction - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Temps plein - (Note: L’utilisation du genre masculin a été adoptée comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.) **EQUANS est à la recherche d’un(e) Responsable qualité système tri-bagages à l’aéroport de...

  • Technicienne ou Technicien en Terrains Contaminés

    4 weeks ago

    Saint-Charles, Canada Ville de Longueuil Full time

    Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil est la ville-centre de l’agglomération de Longueuil qui regroupe plus de 434 000 personnes. Longueuil se distingue par la qualité des services essentiels qu’elle offre à sa population, par sa programmation culturelle riche et variée, de même que par son fort potentiel de développement économique....

  • Inspecteur Du Contrôle de La Qualité

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    Nous sommes à la recherche d'un **inspecteur du contrôle de la qualité **pour notre **équipe d'entrepôt**. Si vous êtes une personne passionnée par les articles promotionnels, motivée et désireuse d'acquérir de nouvelles expériences et compétences, nous vous invitons à postuler ! Il s'agit d'un poste à temps plein, du lundi au vendredi, avec...