Chef D'équipe

6 months ago


Laval, Canada Cosmodôme Full time

**Description de fonction**

Titre du poste: Chef équipe - Réservations

Supérieur immédiat: Coordonnateur du service à la clientèle et des réservations

**Description sommaire**

Sous l’autorité du coordonnateur du service à la clientèle et des réservations, le titulaire effectue l’encadrement des activités de réservations. Il encadre le personnel des réservations. Il vise aussi l’amélioration continue des procédures et des processus régissant ces activités.

**Rôle et responsabilités**
- Assure une expérience client optimale.
- Assure l’accueil et les différentes communications avec la clientèle.
- Effectue les réservations.
- Effectue le suivi des réservations de tous types et l'information relative aux contrats, afin d’en assurer la conformité.
- Participe à la commercialisation des produits et services.
- Effectue différentes programmations dans les systèmes informatiques.
- Vérifie l’inventaire et l’état du matériel requis pour les activités.
- Identifie les achats à effectuer et les fournisseurs potentiels.
- Veille à ce que le quart de travail soit doté du personnel adéquat pour assurer une prestation de service de qualité en tout temps.
- Élabore et assigne les tâches des agents au service à la clientèle - réservations.
- Délivre les consignes de travail.
- Voit au respect des politiques et procédures.
- Reçoit les plaintes, en assure le suivi et les transmets au besoin à son supérieur immédiat.
- Supporte l’implantation des nouvelles politiques et procédures.
- Recherche des solutions aux problématiques rencontrées.
- Rédige un rapport du déroulement des activités à chaque quart de travail.
- Compile et produit les statistiques de son département.
- Prépare, diffuse et évalue la formation aux nouveaux employés.
- Offre de la reconnaissance et de la rétroaction constructive aux employés.
- Crée des possibilités de perfectionnement aux employés plus expérimentés.
- Fait l’évaluation du personnel sous sa responsabilité.
- Valide et informatise les feuilles de temps des agents au service à la clientèle - réservations.
- Participe aux réunions de son département et assure le suivi des décisions auprès des employés.
- Effectue toutes autres tâches requises par son supérieur immédiat.
- Assure la relève de ses collègues au besoin.

**Qualifications requises**
- Diplôme d’études secondaires
- Expérience de trois (3) ans minimums en service à la clientèle ou en milieu récréotouristique et/ou muséale
- Expérience en supervision de personnel
- Capacité démontrée d’offrir un excellent service à la clientèle.
- Leadership mobilisateur et habiletés à communiquer
- Bonne maîtrise des nouvelles technologies (suite Office)

**Nous offrons**:

- Assurances Collectives
- RÉER collectif
- Horaire flexible
- Stationnement gratuit
- Rabais aux employés
- Carte avantage tourisme Laval (offres exclusives dans différentes organisations du secteur touristiques)
- Excellent environnement de travail
- Inclusivité et diversité

Un milieu de travail stimulant, un environnement en plein développement qui permet de travailler sur de multiples projets innovants. Saisissez cette opportunité de faire rayonner vos compétences et positionnez-vous dans un rôle gratifiant.

Joindre le Cosmodôme, c’est travailler avec une équipe compétente, engagée, dynamique, curieuse et en constante évolution.

Cela vous correspond ? Nous voulons vous rencontrer.

Nous vous remercions de votre intérêt, seules les personnes retenues pour une entrevue

seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC



  • Laval, Canada Village Des Valeurs Full time

    Mission et responsabilitésL'objectif principal de notre équipe est de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients, donateurs et membres d'équipe. Nous recherchons un Chef d'équipe commercial qui partage notre vision et souhaite contribuer à notre succès.Compétences requisesMaîtrise des principes du service clientCapacité à...


  • Laval, Quebec, Canada Colas Québec Full time

    Présentation du PosteNous recherchons un Chef d'équipe de Maintenance Routière pour rejoindre notre équipe à Laval. Ce poste est permanent et offre une opportunité de travailler dans un environnement en constante évolution.Détails du PosteType : PermanentLieu de travail : LavalDescription du TravauxCe poste consiste à diriger une équipe...


  • Laval, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un chef d'équipe bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que chef de l'unité, vous serez chargé de gérer votre équipe pour atteindre les principaux objectifs commerciaux.L'entreprise offre un salaire estimé entre 70 000 et 100 000 $ par an, en fonction de votre...


  • Laval, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Profil du posteNous sommes à la recherche d'un Chef de l'équipe Certification CPA pour rejoindre notre équipe en tant que Directeur en Certification.ResponsabilitésS'assurer que les équipes sont formées et supervisées pour atteindre leurs objectifs en matière de certification;Superviser, revoir et valider les dossiers d'audit en...


  • Laval, Quebec, Canada Legault Group Full time

    La Legault Group est une entreprise familiale et québécoise engagée dans sa communauté.Nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe visionnaire pour notre magasin Mondou à Chomedey, qui partagera nos valeurs et nous aidera à faire vivre une expérience-client chaleureuse.**Présentation du poste :**Planifier et organiser avec excellence les...

  • Chef de Projet

    4 minutes ago


    Laval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Sur quoi travaillez-vous ?Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasion, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière...


  • Laval, Canada COGIR Immobilier Full time

    COGIR Immobilier, un chef de file dans le domaine immobilier, offre une opportunité de carrière excitante pour un Maintenance Général !Dans cette fonction clé, vous contribuerez à maintenir notre résidence Stella à Laval en parfait état. Votre travail quotidien consiste à effectuer des tâches d'entretien et de maintenance dans les espaces...


  • Laval, Quebec, Canada Ville de Laval Full time

    L'intégration de talents dans la Ville de Laval est un processus dynamique et efficace qui permet à nos employés de contribuer au succès de notre organisation. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Ingénieur en Ressources Humaines pour rejoindre notre équipe multidisciplinaire.Description du posteCe poste nécessite des compétences...


  • Laval, Quebec, Canada Mandy's Full time

    Informations sur l'entrepriseMandy's est une organisation jeune et dynamique, soucieuse de créer de bonnes vibrations, tout en recherchant l'innovation et l'excellence.Nous croyons en gâtant nos clients à travers leurs 5 sens ; le son de la vue, le goût, l'odeur et le couronnement avec notre approche personnalisée de...


  • Laval, Quebec, Canada Confiseries Regal Inc. Full time

    Concevez votre avenir avec nousPour les passionnés d'intelligence d'affaires, la recherche de nouvelles opportunités est constante. Nous recherchons un développeur de systèmes pour rejoindre notre équipe à temps plein, où vous serez chargé de développer et de maintenir nos solutions analytiques.Nous sommes Confiseries Regal Inc., le leader...


  • Laval, Quebec, Canada Bausch & Lomb Full time

    Présentation du PosteL'entreprise Bausch & Lomb recherche un Chef de l'atelier de fabrication industrielle pour rejoindre son équipe dans le secteur pharmaceutique. Ce poste est essentiel à la production de produits pharmaceutiques de haute qualité.Compétences et ResponsabilitésCe poste exige une expertise en gestion de personnel, en production...


  • Laval, Quebec, Canada McDonald's Full time

    Nous recherchons un Chef de service dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que Chef d'équipe. Le poste est basé dans notre restaurant McDonald's où vous travaillerez étroitement avec notre équipe pour fournir un excellent service à nos clients.SalaireNous offrons un salaire compétitif de 17,50 $ l'heure, ce qui fait de nous...


  • Laval, Quebec, Canada Michael Page International Canada Limited Full time

    Vous recherchez un défi professionnel stimulant dans l’industrie manufacturière ? Le poste de Gestionnaire de Maintenance au sein de notre client, un groupe international renommé du domaine alimentaire, pourrait être fait pour vous.Description du PosteDans le cadre de cet emploi, vous serez responsable de la gestion efficace des activités de...


  • Laval, Quebec, Canada Humanify Full time

    Développez votre carrière avec HumanifyNous sommes à la recherche d'un Chef de production de référence pour rejoindre notre équipe dynamique. L'entreprise Humanify est spécialisée dans la fabrication de polymères et cherche un professionnel expérimenté pour s'occuper du bon fonctionnement du plancher de production.Missions et...


  • Laval, Quebec, Canada adidas Full time

    À adidas, nous recherchons un leader qui saura motiver et inspirer les équipes horaires pour atteindre nos objectifs commerciaux. En tant que Chef d'équipe, vous serez responsable de guider les opérations quotidiennes du magasin et de promouvoir un excellent service à la clientèle.Compétences clés :Posséder une forte vision stratégique et la...


  • Laval, Quebec, Canada Humanify Full time

    PrésentationNous sommes fiers d'accompagner notre client, spécialiste dans la fabrication de polymère situé à Laval, dans la croissance de leurs équipes.SalaireLe salaire offert est avantageux et compétitif en fonction de votre expertise. Description du postePlanifier les activités quotidiennes de production avec l'aide des chefs...


  • Laval, Quebec, Canada MaxSys - Québec Full time

    Offre d'emploi : Chef de service mécaniqueL'entreprise MaxSys - Québec cherche un chef de service mécanique expérimenté pour rejoindre son équipe en pleine croissance à Laval. Salaire70 000 $ à 80 000 $ par an, selon l'expérience. Description du posteEn tant que chef de service mécanique, vous serez responsable de la supervision et du...


  • Laval, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Opérationnel Chef d'Équipe en Mécanique IndustrielleAu sein de notre équipe dynamique à Laval, nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour le poste d'opérateur mécanicien chef d'équipe. En tant qu'expert en mécanique industrielle, vous assumerez des responsabilités clés dans la conduite de l'équipe et...


  • Laval, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Découvrez ce poste unique de Chef de Cuisine PrincipaleNous sommes à la recherche d'un individu passionné et expérimenté pour occuper le rôle de Chef de Cuisine Principale dans notre équipe dynamique. Ce poste offre une opportunité exceptionnelle de développement personnel et professionnel.Mission du PosteLe Chef de Cuisine Principale sera...


  • Laval, Quebec, Canada Maple Leaf Foods Full time

    Localisé à Montréal, le poste de Chef de Département d'Entretien au sein de Maple Leaf Foods est un rôle clé dans la gestion de notre entretien. Le candidat idéal possède 10 ans d'expérience en supervision d'entretien et une formation universitaire en génie mécanique ou domaine connexe.Description du PosteChef de département, vous...