Chef D'équipe Au Centre D'appels D'urgence

4 days ago


Dorval, Canada OPSIS Services aéroportuaires inc. Full time

**Statut du poste**:
Permanent temps plein

**Type de poste**:
Temps plein

**Titre du poste**:
CHEF D'ÉQUIPE AU CENTRE D'APPELS D'URGENCE

**Description**:
OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des opérations afin d’assurer à nos clients et à leurs usagers une tranquillité d’esprit.

Nous recherchons des chefs d'équipe au centre d'appels pour combler des postes disponibles à l'aéroport Pierre-Eliott Trudeau. Nous offrons une rémunération compétitive dans un environnement de travail dynamique et enrichissant.

**Responsabilités**:

- Superviser une équipe de 4 à 5 répartiteurs
- Agir à titre de personne ressource auprès du client en l’absence du directeur adjoint
- Assurer le niveau de qualité des appels répartis et apporter les correctifs nécessaires
- Former, gérer et appuyer les répartiteurs et évaluer les performances
- Mettre à jour et appliquer les procédures et les protocoles d’intervention
- Répondre aux demandes de renseignements des intervenants et partenaires
- Effectuer le contrôle des équipements et des systèmes informatiques
- Effectuer des contrôles de qualité et effectuer les suivis nécessaires auprès de son équipe
- Compléter des formulaires et rédiger des rapports
- Effectuer toutes autres tâches connexes

**Exigences**:

- Capacité à travailler sous pression
- Autonomie et sens des priorités
- Sens de l’initiative et du jugement
- Être à l’aise pour travailler avec un système téléphonique et informatique
- AEC Répartiteur au centre d’appels (un atout)
- Bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral
- Expérience en gestion d’équipe
- Expérience en centre d’appel (un atout)
- Connaissance du milieu aéroportuaire (un atout)

**Avantages**:

- Rémunération compétitive
- Opportunités de développement professionnel
- Environnement de travail dynamique et en constante évolution
- Assurance collective
- Flexibilité des horaires de travail

Le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

**Emplacement du poste**:
**Emplacement du poste**:
Quebec, Grand Montreal, Dorval

**Niveau d'études min. requis**:
2- Diplôme d'études collégiales

**Niveau d'expérience min. requis**:
3 à 5 ans

**Langues**:

- Français (3- Niveau avancé)
- Anglais (3- Niveau avancé)



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    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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    Détails du poste Nous recherchons actuellement un Ingénieur de Projet Chef de Projet R&D pour une entreprise située à Dorval. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de :•  Proposer des idées novatrices en réfrigération et HVAC, avec un accent particulier sur les refroidisseurs industriels et commerciaux.•  Coordonner les projets pour...


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