Gouvernant(E) D'hôtel

2 weeks ago


Quebec City, Canada Quality Inn Full time

L'hotel Quality Inn à Québec cherche un(e) gouvernant(e) à se rejoindre à notre équipe dynamique. Ce role est responsable de la supervision de toutes les opérations d'entretien ménager de l'hôtel et a pour objectif d'offrir une excellente expérience de confort aux clients.

Poste permanent à temps plein soit _du Dimanche au Jeudi _**ou** _du mardi au samedi_
- Date d’entrée en fonction **:Dès maintenant**_

**Principales responsabilités**:
En tant que gouvernant(e), vous êtes responsable de la supervision de toutes les activités d’entretien menager afin d'offrir une excellente expérience en tant que client et membre. Une gouvernante principale / responsable de l’entretien ménager sera également tenue d’évaluer la satisfaction des clients et de fixer les objectifs et les objectifs du service. Plus précisément, vous serez responsable de l'exécution des tâches suivantes selon les normes les plus élevées:

- Superviser les opérations d’entretien ménager (nettoyage des chambres et des airs communs)
- Superviser les opérations de buanderie
- Superviser les opérations du déjeuner
- Recruter, gérer, former et développer l'équipe de l'entretien ménager
- Évaluer les niveaux de satisfaction des clients et surveiller les tendances en mettant l’accent sur l’amélioration continue
- Maintenir un contrôle efficace des stocks (literie, serviettes, produits de nettoyage et de la nourriture au déjeuner)
- Fixer les cibles et objectifs du service, les horaires de travail et les politiques/méthodes de travail
- Surveiller l’apparence, les normes et le rendement de l’équipe chargée de l’entretien ménager et de la buanderie en mettant l’accent sur la formation et le travail d’équipe.
- S'assurer que les membres de l'équipe ont une connaissance actualisée de toutes les catégories de chambres et de toutes les commodités.
- Maintenir une bonne communication et de bonnes relations de travail dans tous les domaines de l’hôtel et avec les clients et fournisseurs externes.
- Assurer une formation continue de l'équipe
- S'assurer que les réunions de communication sont organisées et que les procès-verbaux après la réunion sont générés
- Gérer les problèmes de performance du personnel conformément aux politiques et procédures de l'entreprise
- Inspecter régulièrement tous les appareils, raccords et appareils pour assurer la conformité aux normes et prendre les mesures nécessaires pour se conformer à la norme.
- Assister les autres départements si nécessaire

Que cherchons-nous? Un(e) gouvernant(e) exécutive qui travaille toujours pour le compte de nos clients et avec les autres membres de l’équipe. Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez conserver l’attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivants**:Expérience d'entretien ménager / buanderie dans le secteur de l'hôtellerie / expérience de gestion d'un équipe est un atout**
- Une expérience réussie de la gestion d'une grande équipe
- Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- Expérience antérieure de la gestion d’un service et d’un compte de résultat
- Excellentes compétences en leadership, en relations interpersonnelles et en communication
- Engagement à fournir un niveau élevé de service à la clientèle
- Capacité à travailler sous pression
- Compétence informatique
- Flexibilité pour répondre à différentes situations de travail
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes informatiques, y compris Microsoft Office, à un niveau intermédiaire.
- Solides compétences en organisation, en gestion budgétaire et en résolution de problèmes
- De solides compétences en communication
- Une passion pour offrir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 22,00$ à 25,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Gym sur place
- Stationnement sur place

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel



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    3 days ago


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