Chef D'unité

2 months ago

Gatineau, Canada Ville de Gatineau Full time

Texte de présentation
Recherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 3 000 employés sont au cœur de ses préoccupations.

La Ville de Gatineau a adopté des valeurs qui sous-tendent les choix, les décisions et les actions de son personnel : respect, approche client, leadership visionnaire, engagement, bien-être, éthique et justice. Quatrième municipalité en importance au Québec avec une population de plus de 282 500 personnes, la Ville de Gatineau est un employeur de choix.
Relevant de la direction du centre d'appels non urgents (CANU), le titulaire planifie, organise, dirige et contrôle les besoins en ressources humaines, financières et matérielles nécessaires à la gestion du centre d’appels, et ce, en conformité avec les directives, les instructions et les procédures en place.

Il collabore à l’établissement des objectifs et des priorités de son unité de travail et en assure leur réalisation. Il développe et coordonne la gestion de divers mécanismes et outils d’information dans le but d’améliorer l’efficacité du centre d’appels.

Il agit à titre de collaborateur auprès des intervenants de tous les services municipaux dans les relations du centre d’appels non urgents auprès de ces citoyens.

Il supervise, répartit, évalue et contrôle le travail du personnel de son unité, composé d’environ vingt-cinq (25) préposés aux appels.

Il élabore, met à jour et voit à l’optimisation des méthodes de travail, des systèmes de contrôle, des politiques, des procédures et des directives.

Pour ce faire, il analyse les différentes statistiques nécessaires à l’établissement des indicateurs de performance et émet des recommandations à cet effet à son supérieur. Il réalise des dossiers spéciaux où l’innovation et la créativité sont au rendez-vous Il assure également la relève de la direction du service en l’absence du directeur.
Exigences et compétences recherchées
- Posséder un baccalauréat en administration des affaires, spécialisation en intelligence d'affaires ou dans un domaine approprié.
- Posséder trois (3) années d’expérience pertinente, dont une (1) année d’expérience en supervision ou coordination de personnel.
- Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente et équivalente pourrait être considérée.
- Posséder une bonne connaissance du milieu municipal sera considéré comme un atout.

**Compétences recherchées**:

- Résolution de problèmes
- Interaction avec les autres
- Adéquation avec les valeurs de l'organisation
- Prise de décision/jugement
- Savoir écouter
- Communications interpersonnelles
- Rigueur
- Orientation vers l'action
- Savoir organiser/orchestrer
- Orientation vers les résultats

Horaire de travail
35 heures par semaine, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.

L'horaire de travail peut varier en fonction de la charge de travail.

Le titulaire doit assurer une vigie opérationnelle les soirs et la fin de semaine, en rotation, et agit comme substitut pour la sécurité civile.

Le centre d’appels non urgents est ouvert 24 heures par jour, 365 jours par année.
Salaire
Selon la classe 4 de l'échelle salariale des employés cadres, soit de 89 502 $ à 117 766 $ par année.

Note en bas de page

  • Mécanicien(ne) de véhicules lourds

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Sanivac Full time

    Sanivac est à la recherche d’un(e) mécanicien(ne) de véhicules lourds ou engins de chantier talentueux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique sur notre unité mobile. En tant que mécanicien(ne) de camions, tu joueras un rôle crucial en assurant la réparation et l’entretien de notre vaste flotte de véhicules directement sur la route. Avec près...

  • Principal Architect, Federal Built Heritage

    4 weeks ago

    Gatineau, QC, Canada Royal Architectural Institute of Canada Full time

    Description des tâches Vous dirigerez la Section du patrimoine bâti fédéral, l'unité de Parcs Canada chargée de fournir des conseils en matière de conservation du patrimoine bâti, au sein de l'Agence qui est le chef de file fédéral en matière de conservation du patrimoine bâti. Dans le cadre de ce rôle de leadership, vous superviserez...

  • Chef d’équipe installateur

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Groupe Signalisation Full time

    Groupe Signalisation est un chef de file au Québec en matière de produits et services de signalisation routière avec plus de 35 ans d’expérience. Toujours en pleine croissance, nous avons 10 succursales au Québec et comptons plus de 400 employés en plus de faire partie de Universal Group, un leader canadien dans le domaine.Nous sommes à la recherche...

  • Chef d’équipe installateur

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Groupe Signalisation Full time

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  • Entraîneur(euse)-chef(fe) – Cross-country

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Cégep Héritage College Part time

    Le département des Services aux étudiants du Cégep Heritage cherche actuellement à embaucher un nouvel entraîneur(euse)-chef(fe) de cross-country, afin de concourir dans ligue RSEQ/ACSC Division 1. Le ou la candidat(e) sélectionné(e) travaillera comme suit : Pendant l'année scolaire (mi-août à mi-avril). Pendant tous les entraînements (3 à 5...

  • Entraîneur(euse)-chef(fe) – Cross-country

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Cégep Héritage College Part time

    Le département des Services aux étudiants du Cégep Heritage cherche actuellement à embaucher un nouvel entraîneur(euse)-chef(fe) de cross-country, afin de concourir dans ligue RSEQ/ACSC Division 1. Le ou la candidat(e) sélectionné(e) travaillera comme suit : Pendant l'année scolaire (mi-août à mi-avril). Pendant tous les entraînements (3 à 5...

  • CHEF DES OPÉRATIONS

    1 month ago

    Gatineau, QC, Canada Hilton Lac Leamy Full time

    CHEF DES OPÉRATIONS - RESTAURANTS, BARS ET BANQUETS Le Casino du Lac-Leamy, un employeur de choix! Le Casino du Lac-Leamyse démarque parmi les meilleurs employeurs de la région d’Ottawa-Gatineau suite au concoursNational Capital Region’s Top Employers.Faites partie d’une équipe gagnante! Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et...

  • Sous-Chef

    4 weeks ago

    Gatineau, QC, G8R, Outaouais, Canada Le Groupe Maurice Full time

    SOUS-CHEF Permanent - 37.5heures/semaine Résidence L'Initial - Gatineau Travailler au Groupe Maurice, c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE : Poste à temps plein de jour/soir ; Horaire variable : 8h-16h, 10h-18h, 9h-17 : incluant une (1) fin de...

  • Sous-Chef

    1 month ago

    Gatineau, QC, Canada Le Groupe Maurice Full time

    SOUS-CHEF Permanent – 37.5heures/semaine Résidence L'Initial – Gatineau Travailler au Groupe Maurice , c’est se coller à des valeurs humaines,à un environnement de travail stimulant et à une équipe respectueuse. DÉTAILS DU POSTE : Poste à temps plein de jour/soir ; Horaire variable : 8h-16h, 10h-18h, 9h-17 :...

  • Entraîneur(euse)-chef(fe) – Basketball masculin

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Cégep Héritage College Part time

    SOMMAIRE DU POSTE:Cette personne constituera un élément clé du programme de basketball masculin du Cégep Heritage College et fera partie de toute l'équipe de programmation sportive relevant directement du (de la) Coordonnateur(trice) des services aux étudiants. Le travail principal et habituel de cette personne consiste à diriger les énergies des...

  • Entraîneur(euse)-chef(fe) – Basketball masculin

    1 month ago

    Gatineau, QC, G8R, Outaouais, Canada Cégep Héritage College Part time

    SOMMAIRE DU POSTE:Cette personne constituera un élément clé du programme de basketball masculin du Cégep Heritage College et fera partie de toute l'équipe de programmation sportive relevant directement du (de la) Coordonnateur(trice) des services aux étudiants. Le travail principal et habituel de cette personne consiste à diriger les énergies des...

  • Chef de service

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : CHEF DE SERVICE LOCATON ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Résidence L'Initial - Gatineau Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d’interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et...

  • Chef de service

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : CHEF DE SERVICE LOCATON ET SERVICE À LA CLIENTÈLE Résidence L'Initial - Gatineau Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ? Prendre le temps de les écouter et d’interagir avec eux ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et...

  • Head Professional

    4 weeks ago

    Gatineau, QC, Canada ClubLink Full time

    Description **Le Club de Golf Hautes Plaines est à la recherche d'un professionnel en chef****Description du poste****Les tâches spécifiques comprennent**- Recrutement, embauche, formation et supervision de tout le personnel, y compris les professionnels assistants et enseignants, les assistants externes, les mécaniciens, les starters et les...

  • Barista

    2 months ago

    Gatineau, QC, Canada Moca Loca Cafe Co. Inc. Full time

    Notre café se dédie à transmettre un sourire à nos clients en offrant des aliments succulants et d'excellentes qualités. C'est grâce à notre équipe de feu que nous pouvons donner une excellente expérience aux clients! Vous voulez faire partie de notre équipe? Nous cherchons urgemment un barista expérimenté pour l'une de nos...

  • Représentant porte à porte

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D'ENTRETIEN D'ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C'EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L'UNE OU L'AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS.Sous la...

  • Stagiaire comptable

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste *Sous toute réserve, ce poste pourrait se qualifier comme stage CPA, mais sa reconnaissance par l’Ordre pourrait être limitée dans le temps si les tâches ne correspondent pas aux exigences d’un stage CPA.* Dans un cabinet dynamique, avec une clientèle intéressante, le poste renferme des avantages et une expérience...

  • Stagiaire comptable

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste *Sous toute réserve, ce poste pourrait se qualifier comme stage CPA, mais sa reconnaissance par l’Ordre pourrait être limitée dans le temps si les tâches ne correspondent pas aux exigences d’un stage CPA.* Dans un cabinet dynamique, avec une clientèle intéressante, le poste renferme des avantages et une expérience...

  • Chef D'unité

    6 days ago

    Gatineau, Canada Purolator Full time

    Heures de travail: 37.5 Code d'emploi: 515 Établissement: 197 - Gatineau Syndiqué: Non Supérieur (nom et titre): Chef de district - Gérer activités quotidiennes des opérations reliées au tri, à la livraison, et à la cueillette ; - Gérer un groupe d'employés syndiqués (pouvant varier entre 30 et 40 employés) ; - Embaucher de nouveaux...

  • Chef de service

    20 hours ago

    Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : CHEF DE SERVICE ALIMENTATION Résidence L'Initial - GatineauPoste permanent temps complet Aimeriez-vous contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de nos résidents ?Prendre le temps de les écouter et d'interagir avec eux?Souhaitez-vous évoluer dans un milieu de travail dynamique et...