Chef D'équipe, Opérations Sur La Monnaie

3 months ago

Montréal QC, Canada Bank of Canada Full time

**Chef d'équipe, Opérations sur la monnaie**

**Tenez un rôle central**
La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.

En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.

Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada

Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulter processus de recrutement.

**Ce que vous ferez**
Les centres des opérations des agences sont responsables de la gestion des stocks de billets de banque ainsi que de l’authentification, de la remise en circulation et de la destruction des billets.

En tant que chef d’équipe, vous collaborerez étroitement avec la ou le responsable des opérations, vos collègues des centres des opérations des agences de Montréal et de Toronto (COAM et COAT) et la directrice ou le directeur pour que les objectifs de l’équipe cadrent avec l’orientation stratégique de la fonction Monnaie.

Avec le soutien des coordonnatrices et coordonnateurs de la production, vous planifierez, surveillerez et passerez en revue les activités quotidiennes pour veiller au respect des plans de travail, des échéanciers, des normes de qualité, des procédures et des budgets établis. Vous superviserez un groupe d’agentes et d’agents des opérations, notamment en leur fournissant conseils et encadrement pour les aider à résoudre des problèmes, à établir leurs objectifs de rendement et à se perfectionner. Vous devrez aussi répondre aux demandes éventuelles concernant les problèmes opérationnels et les indicateurs de productivité.

**Plus précisément, vous devrez**:

- cultiver, chez les membres de l’équipe, un sens poussé de la responsabilité et de la persévérance en vue d’atteindre un niveau élevé de prestation de services et de productivité, et assurer un environnement de travail axé sur le respect et la diversité
- contribuer à l’élaboration du plan d’activités et du plan à moyen terme du sous-secteur d’activité et examiner les plans proposés afin de s’assurer que les objectifs concordent avec la mission du département et que des mesures sont en place pour répondre aux besoins des clients
- prendre part à la gestion efficace des données en consignant avec précision les heures de traitement et les non-conformités aux procédures
- effectuer les suivis auprès des différents fournisseurs afin de s’assurer de la qualité et de la conformité des produits et services reçus
- participer à des comités et/ou à des projets et à des tâches

**Ce qu’il vous faut pour réussir**
Vous avez les compétences suivantes:

- capacité d’encadrer des membres du personnel et de faire preuve d’un leadership inspirant
- capacité de faire preuve d’esprit critique, de prendre des décisions judicieuses et de présenter des recommandations de façon persuasive
- sens poussé des relations interpersonnelles et facilité à communiquer autant oralement que par écrit
- grand sens de l’organisation vous permettant d’atteindre les résultats escomptés en temps voulu
- excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en analyse
- fort esprit d’équipe et sens de l’initiative
- capacité d’encadrer et d’autonomiser les membres de l’équipe, et de favoriser leur perfectionnement
- capacité à communiquer dans les deux langues officielles (français essentiel)

**Atouts**
- connaissance des fonctions du département de la Monnaie et des liens que celui-ci entretient avec les autres départements de la Banque

**Votre expérience**
Vous devez avoir travaillé au minimum 4 ans dans un centre des opérations et/ou avoir occupé un poste de supervision dans un environnement opérationnel. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être prise en compte

**Ce que vous devez savoir**
- Exigence linguistique : fonctionnelle de la deuxième langue officielle est le niveau minimum (niveaux 4) de départ. Des cours

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