Technicien(Ne), Centre de Soutien

3 days ago


Vancouver, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

The Service Desk Technician is accountable to the Manager, IT Services, but takes work direction from Service Desk Team Lead. The incumbent has no assigned subordinates.

KEY ACTIVITIES

1. Service Desk Level 1
- Takes ownership of issues and ensures customer satisfaction
- Provides support and guidance to end users in the use of IA’s PC and telecommunication services
- Actively involved in diagnosing and resolving end-user problems in a timely fashion through problem identification, isolation and resolution
- Assigns more complex problems to 2nd Level support for advanced solutions
- Identifies efficiencies to make IA’s PC environment easy to use, manage and support.
- Recommends system or process changes to reduce client issues

Other Duties as assigned
- Liaison with external vendors and suppliers
- Liaison with colleagues in other IA Group offices, e.g. Toronto, Quebec, Scottsdale
- Will be required to provide backup to the Vancouver operations staff. This will require learning the Vancouver operational process and being prepared to step in at short notice
- From time to time will be required to assist other team members meet project target dates and workloads
- Remains informed of new developments and Industry standards

POSITION REQUIREMENTS
- High School with 2 years of post secondary education

Relevant Technical Diploma Program or equivalent training
- 1-2 years of Service Desk Support experience preferably in a client /server environment with >100 users
- Good knowledge of and experience with PC hardware and peripherals, Microsoft Windows 10 Operating Systems, Microsoft Office 365, Adobe and McAfee Antivirus software products
- Working knowledge and experience with Microsoft SCCM software distribution and inventory management processes and console
- Working knowledge of voice and data communication concepts
- Experience working with vendors and service providers.

**Company Overview**:
**About**:
iA Financial Group is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

**Our commitment to Diversity and Inclusion**:
At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please contact us here. Someone from our team will be happy to assist you.



  • Vancouver, Canada Estruxture Data Centers Full time

    La version française suit la version anglaise **_ About us Headquartered in Montréal, eStruxture Data Centers is the largest Canadian data center platform. We provide access to an ecosystem of almost 1,400 customers that trust and depend on eStruxture’s mission-critical infrastructure and customer-centric support, including carriers, cloud providers,...


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  • Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre : Technicien(ne) en équipement médical Lieu de travail : En personne à l'entrepôt / au centre de service (Richmond, vallée du bas Fraser, Colombie-Britannique) Type de contrat : Occasionnel Échelle salariale : De 19,95 $ à 24,93 $ l'heure La Croix-Rouge canadienne offre : Des congés payés (6 %).  Un Programme d'aide aux...


  • Vancouver, Canada Lantic Inc. Full time

    SOMMAIRE Lantic recrute actuellement pour le poste de technicien en informatique basé à notre usine de Vancouver. Le poste relève du gestionnaire des services réseau. Le technicien en informatique est responsable de fournir un support général de la meilleure qualité aux utilisateurs internes du système informatique. Le titulaire fait preuve de...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Groupe Solulan Inc Full time

    Job DescriptionTechnicien Informatique - Niveau 2Vous vous ennuyez dans la routine? Vous souhaitez maximisez votre potentiel? Vous aimez relever des défis, apprendre et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant?Devenez la face cachée du succèsSolulan, fondée en 1999, est une firme d'experts-consultants en informatique, spécialisée dans...

  • Technicien Ti

    6 days ago


    Vancouver, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **TECHNICIEN(NE) INFORMATIQUE** pour se joindre à notre équipe de Vancouver. Si vous êtes **débrouillard(e)**, si vous aimez le** travail bien fait** et si vous désirez travailler dans un **environnement stimulant en pleine croissance**, cet emploi est pour vous ! Joignez-vous à un Employeur...


  • Vancouver, Canada Staples Full time

    **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Bell Canada Full time

    Technicien de maintenance, travailleur général, OUTEDGECode de demande: 421198Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et...


  • Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Diebold Inc. Full time

    Présentation Vous rejoignez Diebold Inc. comme Technicien de Service des Opérations de Sécurité. Votre rôle consiste à fournir des services de maintenance et de réparation sur les produits de la société, notamment les guichets automatiques bancaires, les équipements de point de vente au détail et les ordinateurs et périphériques associés....


  • vancouver, Canada Alliance ressources humaines Full time

    Située dans les Laurentides, Solutions Enviro-Max est une firme de conseil en environnement spécialisée dans l’évaluation et la gestion des risques environnementaux. Depuis 2005, l'entreprise se distingue par son expertise dans l’étude des sols et le traitement des eaux usées. Solutions Enviro-Max est présentement à la recherche d’un(e)...


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  • Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Intervenant·e jeunesse - Soutien aux élèves autochtones (18.00 hrs/sem) - 5445 Baillie St, Vancouver, BC V5Z 3M5, Canada - Temps partiel - Catégorie: Personnel de soutien Description de l'entreprise Rejoindre notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, c'est saisir une belle opportunité de contribuer à l'épanouissement...


  • Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique, récemment classé meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.** Air Canada est actuellement à la...


  • Vancouver, Canada Belron Canada Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _ - Belron Canada_ - , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._ - Si vous êtes à la recherche d'une...

  • Aide Générale 1

    2 weeks ago


    Vancouver, Canada Compass Group Full time

    **Titre du poste affiché à l’externe**:Aide générale 1 **Statut de l’emploi**: Sur appel (PRN, tarif journalier, occasionnel) **Taux horaire de départ**: 18.00 **Adresse**: 745 Thurlow St Suite 2400 Vancouver BC V6E 0C5 **Horaire du nouvel associé**: 12 h 30 à 16 h 30 Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes....


  • Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time

    Titre: Technicien avancé en équipement médical Lieu: en personne Richmond, Colombie-Britannique, Canada Statut d'emploi: occasionnel Fourchette salariale: De 23.66$ à 29.58$ de l'heure La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, est à la recherche d'une technicienne ou d'un...


  • Metro Vancouver, Canada Alliance ressources humaines Full time

    Située dans les Laurentides, Solutions Enviro-Max est une firme de conseil en environnement spécialisée dans l’évaluation et la gestion des risques environnementaux. Depuis 2005, l'entreprise se distingue par son expertise dans l’étude des sols et le traitement des eaux usées. Solutions Enviro-Max est présentement à la recherche d’un(e)...


  • Vancouver, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Commis de Bureau

    5 days ago


    Vancouver, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britanique Full time

    Le Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique (CSF) recherche une personne dynamique et polyvalente pour combler un poste de commis de bureau. **Cet emploi comporte l’exercice des responsabilités suivantes**: - Préparer la correspondance, les rapports, les relevés et autres documents utilisant les divers équipements de bureau ; -...