Superviseur Relève Pam

**À propos de FedEx Supply Chain**

**Nous avons**
- Une marque forte, FedEx, qui est constamment classée parmi les employeurs les plus admirés et les plus dignes de confiance au monde.
- Une excellente équipe de direction qui possède l'expérience nécessaire pour faire grandir et développer votre carrière.
- Un esprit ouvert aux nouvelles idées et aux méthodes créatives.
- Un excellent programme de rémunération et d'avantages sociaux, incluant les soins de santé, de la vue, dentaires, un régime d’épargne-retraite (RÉR) avec une contribution concurrentielle et bien plus encore

**Résumé general**

Le superviseur SUR APPEL (GM) sera chargé d’assister le superviseur PERMANENT dans les activités de gestion quotidiennes, notamment dans la planification, au besoin (en cas de remplacement ou d’un grand nombre d’employés pour assurer la capacité). Ses fonctions peuvent comprendre les activités de gestion suivantes : la réception des marchandises, le soutien à l’exploitation, la collecte initiale, le déplacement de produits aux fins d’expédition et la préparation de commandes. L’employé doit être en mesure de prioriser les volumes de travail de même que de voir à ce que les demandes des clients soient comblées ou surpassées. Sa fonction principale sera celle de chef d’équipe lorsqu’il n’est pas appelé à agir à titre de superviseur SUR APPEL.

**Principales tâches et responsabilités**
- Planifier et coordonner les besoins en fait de main d’œuvre conformément à l’horaire de livraison et de préparation des commandes afin de maintenir un flux de travaux équilibré dans chaque secteur AP tout en assurant un milieu de travail sécuritaire et efficace;
- Planifier la réunion avant le quart de travail pour communiquer la planification quotidienne, coordonner le flux de travaux et assigner les tâches aux employés;
- Fixer ou ajuster le volume et le flux de travaux en fonction de l’horaire de réception des marchandises et des vagues de commandes devant être préparées et expédiées;
- Aider à la formation d’employés aux procédures d’exploitation, interpréter les politiques de la société, les communiquer et veiller à leur respect. Mettre en œuvre de nouvelles instructions et proposer des recommandations en vue de leur amélioration;
- Voir au suivi de chaque commande/de chaque produit par l’entremise de divers rapports en provenance du système d’exploitation WMS;
- Expert en matière de dépannage et de contenu WMS;
- Maximiser le service à la clientèle en veillant à ce que tous les produits et toutes les commandes soient reçus, préparés et expédiés dans le respect des délais;
- Favoriser un climat de travail sécuritaire et positif qui encourage la communication réciproque;
- Participer à l’amélioration continue des processus de travail, des indicateurs de rendement, des conditions de travail et des procédures administratives pour augmenter l’efficacité du service; Participer à divers projets et planifier des événements promotionnels (pour les clients) en prévoyant un processus d’évaluation du déroulement de l’événement permettant d’apporter les rajustements nécessaires;
- Accomplir toute autre tâche et assumer toute autre responsabilité qui peut être attribuée par la direction.

**Qualifications et compétences**
- 1 ou 2 ans d’expérience dans un poste semblable auprès de FedEx Supply Chain ou ailleurs, ou encore à titre de chef d’équipe auprès de FedEx Supply Chain;
- Excellents antécédents en matière de rendement et de sécurité dans le poste actuel de l’employé (aucune mesure disciplinaire que ce soit et aucun problème d’absentéisme);
- Connaissance des procédures relatives à tous les secteurs de production dans le MDC;
- Connaissance du fonctionnement de tous les types de matériel de manutention au MDC, ainsi que les lecteurs de code-barres;
- Compétences informatiques avancées et capacité d’apprendre à utiliser et de comprendre divers logiciels : suite MS Office avancée (Word, Excel, Outlook et Access) et WMS;
- Capacité d’établir des priorités et de s’épanouir dans un milieu stressant;
- Autonomie, sens de l’initiative, de l’analyse et de l’organisation, et souplesse et capacité d’adaptation face à des priorités en évolution constante;
- Axé sur le service à la clientèle et possédant une bonne écoute et de bonnes capacités de communication;
- Compétences de direction favorisant le travail d’équipe et l’adhésion;
- Bilinguisme (compétences fonctionnelles à l’oral et à l’écrit);
- Connaissance du secteur MAHP.

**Exigences physiques et cognitives**

Avec ou sans accommodement:

- Capacité à suivre les politiques et les procédures.
- Capacité à lire, écrire et interpréter des renseignements techniques.
- Capacité à additionner, soustraire, multiplier et diviser.
- Capacité d'utiliser ses mains et ses doigts p