Responsable Du Service à La Clientèle

3 weeks ago


RouynNoranda, Canada Sepaq Full time

**Bienvenue à la Sépaq**:

- Domaine de l'emploi:
**Service à la clientèle**
- Date de fermeture:
Lieu : Parc national d’Aiguebelle, Rouyn-Noranda

Salaire : Classe 7 (47 065 $ à 80 272 $ annuellement) selon l’expérience

Allocation quotidienne de soutien au transport de 6 $/jour

Poste saisonnier (équivalent de 10 mois par année) de la catégorie du personnel en situation de gestion

Temps plein de mai à novembre (3 jours/semaine pendant les mois de novembre et décembre et 4 jours/semaine de décembre à mai)

**VOTRE RÔLE**

Veiller à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et vivent ainsi une expérience mémorable.

**VOTRE CONTRIBUTION**
- Vous participez activement aux décisions touchant le développement et l’amélioration des produits et services, au développement de partenariats avec des organismes du milieu et aux décisions touchant la gestion administrative de l’établissement à titre de membre du comité de gestion du parc.
- Vous gérez le service d’accueil et des points de vente (Accueil/boutique/dépanneur/centres de location).
- Vous effectuez la gestion des ressources humaines de votre service (embauche, formation, planification du travail, encadrement, mobilisation, appréciation du rendement) et superviser une équipe d’environ 10 employés.
- Vous êtes responsable des ressources financières et matérielles de votre service en participant à l’élaboration des budgets et au contrôle des coûts.
- Vous collaborez étroitement avec les services de la conservation/éducation et de la maintenance/infrastructure.
- Vous participez aux actions de commercialisation et de communication réseau et local.

**VOS FORCES**
- Formation universitaire en administration ou en gestion touristique, jumelée à une expérience mínimale de cinq (5) ans dans un emploi comparable, ou toute combinaison de formation et/ou d’expérience pertinente sera considérée
- Expérience en gestion des ressources humaines et dans la gestion des opérations en service à la clientèle
- Sens poussé du développement d’un service à la clientèle visant l’excellence, où le visiteur est au cœur de votre action et de celle de votre équipe
- Habiletés pour la gestion et le développement des activités commerciales (dépanneurs, boutiques, centres de location d’équipements)
- Aptitudes pour la résolution de plaintes et le suivi de commentaires de la clientèle

**VOS AVANTAGES**
- Accès gratuit aux parcs nationaux ainsi qu’aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo, à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
- Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
- Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
- Régime de retraite à prestations déterminées

**VOTRE MISSION : connecter les gens à la nature**

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. À la Sépaq, on vit nos valeurs au quotidien : bienveillance, plaisir, passion, collaboration et agilité.

**VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.**

Bienvenue aux retraités



  • Rouyn-Noranda, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: Lieu : Parc national d’Aiguebelle, Rouyn-Noranda Salaire : Classe 7 (47 065 $ à 80 272 $ annuellement) selon l’expérience + Rémunération additionnelle temporaire de 1 $ par heure travaillée et rémunération additionnelle temporaire progressive...


  • Rouyn-Noranda, Canada Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue Full time

    Le Service des technologies de l’information a pour rôle d’assurer la réalisation de travaux techniques reliés, entre autres, à la réparation, au développement, au contrôle et à la configuration d’équipements, de systèmes informatiques et de communication. Ce service est également responsable de l’analyse des besoins, d’assurer...


  • Rouyn-Noranda, Canada Confort Air Full time

    Notre entreprise recherche présentement un/une agent(e) au service clientèle. Confort Air est une clinique médicale qui se spécialise dans l’apnée du sommeil depuis déjà plus de 15 ans. Notre priorité est le respect et l’attention prodigués à tous nos clients ainsi qu’à leur famille. Nous portons une attention particulière à la sécurité...


  • Rouyn-Noranda, Canada Centre du Camion Mabo Full time

    **POSTE PERMANENT : COORDONNATEUR/COORDONNATRICE DU SERVICE - À ROUYN-NORANDA**: Relevant du directeur du Service, le Coordonnateur du Service est responsable de l’ensemble du volet « services à la clientèle » ainsi que la productivité dans l’atelier. La raison d’être du poste est d’assurer que les réparations sont faites correctement et...


  • Rouyn-Noranda, Canada Martin Roy Transport Full time

    **QUI SOMMES NOUS**: MRT est une entreprise dynamique en constante évolution. Nos principales préoccupations sont axées vers le bien-être et la sécurité de nos employés ainsi que sur un service à la clientèle impeccable. Voilà pourquoi nous mettons de l’avant une vaste gamme de programmes tel que formation, référencement, assurances collectives...


  • Rouyn-Noranda, Canada Valentine Rouyn-Noranda Full time

    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau/nouvelle préposé(e) au service à notre restaurant de **Rouyn-Noranda. ** Un poste à temps plein d’environ 30 à 35 heures par semaine est à combler. Qu’attendez-vous pour monter à bord? **Salaire...


  • Rouyn-Noranda, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Rouyn-Noranda, Canada Accès Toyota Full time

    **Choisis Accès Toyota !** Nous sommes présentement à la recherche d'une réceptionniste. **À titre de réceptionniste, ton rôle consiste à**: - Accueillir la clientèle qui se présente en succursale et les dirigées aux personnes requises. - Répondre à tous les appels téléphoniques et aux courriels avec courtoisie et professionnalisme. -...


  • Rouyn-Noranda, Canada Protex Abitibi MED Design Graphique Full time

    **Protex Abitibi/MED Design** **est à la recherche d’un/une représentant/e des ventes.**Tu es une personne dynamique, motivée et prête à relever des défis ? Tu es axé sur la satisfaction du client et tu as des habiletés en ventes ? Tu as un bon esprit d’équipe et tu as le désir de t’impliquer dans la réussite d’une entreprise ? Alors, tu...


  • Rouyn-Noranda, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons** - Assurances après 3 mois en poste (temps plein 35h +) - Généreux rabais aux employés - Congés de maladie - Programme de bonis concurrentiel - Primes et commissions au rendement - Des formations variées **Mais aussi...** Travailler avec nous c’est de participer à la croissance et l’expansion d’une entreprise présente...


  • Rouyn-Noranda, Canada Consultants BCH Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de services à la clientèle à Rouyn-Noranda: **Qui sommes-nous?** Reconnus depuis plus de 30 ans, nous avons réussi à innover avec les années malgré les nombreux changements occasionnés par l’évolution de la notion de santé psychologique ainsi que les préjugés s’y rattachant. **Avantages**: -...


  • Rouyn-Noranda, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons** - Assurances après 3 mois en poste (temps plein 35h +) - Généreux rabais aux employés - Congés de maladie - Programme de bonis concurrentiel - Primes et commissions au rendement - Des formations variées **Mais aussi...** Travailler avec nous c’est de participer à la croissance et l’expansion d’une entreprise présente...


  • Rouyn-Noranda, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons** - Assurances après 3 mois en poste (temps plein 35h +) - Généreux rabais aux employés - Congés de maladie - Programme de bonis concurrentiel - Primes et commissions au rendement - Des formations variées **Mais aussi...** Travailler avec nous c’est de participer à la croissance et l’expansion d’une entreprise présente...


  • Rouyn-Noranda, Canada Universite Du Quebec En Abitibi-Temiscamingue Full time

    Description de l'entrepriseÉtablissement à échelle humaine, l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (UQAT) exerce ses activités principalement en Abitibi-Témiscamingue, dans le Nord-du-Québec, dans le territoire des Hautes-Laurentides et auprès des Premiers Peuples. Depuis plus d’un quart de siècle, l’UQAT se démarque sur plusieurs...


  • Rouyn-Noranda, Canada Energir Full time

    **Poste**: permanent, temps plein **Lieu de travail **:Poste basé au bureau d'affaire de Rouyn-Noranda (579 boul. Témiscamingue), en mode hybride (télétravail et présentiel) en fonction des besoins opérationnels **Horaires de travail**: 40 heure par semaine sur 4 jours, de 7h00 à 17h00 du mardi au vendredi (lundis de...


  • Rouyn-Noranda, Canada Thibault industries inc. Full time

    **Choisi Thibault industries!** Tu veux évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant ? Tu est une personne organisé qui aime le travail d'équipe et le service à la clientèle ? Ce poste est pour toi ! **À titre de responsable du service ton rôle consiste à**: - Accueillir les clients de façon courtoise et professionnelle; - Recueillir...


  • Rouyn-Noranda, Canada Kal Tire Full time

    Kal Tire est à la recherche d'un service à la clientèle comptoir avant automobile pour rejoindre notre équipe de Rouyn-Noranda. **Nous offrons**: - Des salaires compétitifs - Avantages sociaux, y compris l'assurance-maladie, les soins dentaires, l'invalidité longue durée, les soins de la vue, le programme d'aide aux employés, l'assurance-vie et le...


  • Rouyn-Noranda, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les...


  • Rouyn-Noranda, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Rouyn-Noranda, Canada Thibault industries inc. Full time

    **Choisi Thibault industries!** Tu veux évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant ? Tu es une personne organisée qui aime le travail d'équipe et le service à la clientèle ? Ce poste est pour toi ! **À titre de commis service à la clientèle ton rôle consiste à**: - Accueillir les clients de façon courtoise et professionnelle; -...