Aviseur Technique

HGrégoire Toyota Candiac est à la recherche d’un conseiller technique pour venir compléter son équipe

Le conseiller technique a comme responsabilité de définir les besoins de réparation et d’entretien des véhicules des clients. Il aura aussi comme mandat de vendre des services d’entretien et d’organiser l’horaire de l’exécution des travaux, tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

**Responsabilité**:

- Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur voiture;
- Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;
- Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;
- Fixer les rendez-vous pour les services d’entretien et obtenir des renseignements au sujet des clients et de leur voiture avant leur arrivée à la concession, si possible;
- Vendre des services de lubrification, d’inspection de sécurité et d’autres services de même nature ou tout autre entretien requis par le constructeur;
- Faire la répartition des tâches aux techniciens;
- Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d’œuvre et des pièces.

**CRITÈRES DE PERFORMANCE**:

- Réactions positives des clients et des techniciens.
- Efficacité, précision et facilité d’accomplir ses tâches dans un laps de temps très court

**PRÉ-REQUIS**:

- 2-3 ans d’expérience dans un environnement de service automobile.
- Connaissances du système informatique de concessionnaire, un atout.
- Connaissances de base en mécanique et garanties

**APTITUDES ET COMPÉTENCES**:

- Grande facilité pour l’organisation et l’accomplissement de tâches multiples.
- Bonne acuité visuelle pour évaluer les besoins.
- Expertise à résoudre les problèmes difficiles.
- Amabilité au téléphone.
- Bilinguisme français-anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, de niveau intermédiaire-avancé afin de répondre à notre clientèle anglophone et francophone.
- Facilité d’écoute et de communication.
- Dextérité manuelle au clavier..
- Connaissances de l’ordinateur pour vérifier l’historique du service du client.Entrer les réparations et faire la mise à jour des données.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Dates-limites très fréquentes.
- Travailler debout.
- Travailler occasionnellement dans un environnement bruyant.
- Travailler occasionnellement en dehors des heures régulières.
- Gérer parfois des situations stressantes impliquant une personne de mauvaise humeur.
- Fatigue possible de la vue due à l’attention sur l’écran de l’ordinateur.
- Environnement de travail nécessitant un équipement personnel de protection conforme aux normes de santé et sécurité.

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*Le masculin est utilisé dans le but d'alléger le texte.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Lieu du poste : En présentiel