Préposé(E) à La Réception

6 months ago

Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

**Préposé à la réception - Hôtel de l’ITHQ**

**Direction principale des communications et du développement commercial**

**À propos de l’ITHQ**

**Votre rôle**

L’Hôtel de l’ITHQ est un hôtel-boutique doté de 42 chambres, dont 2 suites et 4 chambres adaptées, entièrement rénovées.

À titre de préposé à la réception, vous accomplissez les tâches directement liées au séjour de la clientèle, notamment : réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et durant leur séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, faire de la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement.

**Vos responsabilités**
- Réservations_
- Coordonner les réservations de groupe (signature de contrat, prise de réservation, répondre aux demandes de prix, etc.)
- Préciser les besoins du client et ouvrir son dossier
- Proposer des forfaits et des plus-values
- Confirmer, modifier ou annuler une réservation
- Arrivée et départ des clients_
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires
- Obtenir des garanties de paiement
- Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement
- Vérifier la satisfaction des clients lors de leur départ
- Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client
- Récupérer les clés et autres articles
- Offrir d’effectuer d’autres réservations
- Service à la clientèle_
- Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin
- Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution
- Assurer la sécurité des clients et de leurs biens
- Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.)
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi
- Suivi administratif_
- Vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives
- Transmettre aux différents services de l’établissement les besoins associés aux réservations et aux demandes de la clientèle
- Produire et vérifier les rapports journaliers
- Assurer la disponibilité du matériel et le suivi relatif aux services offerts aux clients
- Assurer la coordination avec les différents services (salle à manger, salles de réunion, service aux chambres, etc.)

**Vos forces**
- Être disponible pour travailler sur des horaires variables (jour, soir, nuit, week-end)
- Démontrer des aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle
- Avoir une attitude et un comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, polyvalence, autonomie, honnêteté, sens de l’initiative, sens des responsabilités)
- Être apte à effectuer des transactions monétaires
- Démontrer une connaissance des logiciels de gestion hôtelière
- Avoir de la facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues
- Être tolérant au stress

**Atouts**
- Une bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
- La maîtrise d’autres langues
- La connaissance d’Opera Cloud, de Lounge Up, de Libro et de Maître D

**Vous détenez**
- Un diplôme d’études secondaires
- Une expérience pertinence d’un an dans des fonctions similaires
- Une connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
- Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d’usage courant
- La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle

**Nous vous offrons**
- Contrat à durée déterminée avec possibilité de renouvellement
- Un poste syndiqué à temps plein (de 32 à 40 h/semaine)
- Un horaire variable de jour et de soir
- Un taux horaire de 21,31 $ à 26,28 $ selon l’expérience et la scolarité plus une majoration de 6,5 %
- Un uniforme fourni par l’employeur
- Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)

**Avantages**

+ Compensation de 8 % du temps travaillé payée à chaque paie (pour les vacances)

+ Traitement majoré de 6,5 % pour compenser l’absence d’assurances collectives et de jours de maladie

+ Jours fériés

+ Régime de retraite avec la contribution de l’employeur

+ Programme d’aide aux employés et à votre famille

+ Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, séances de yoga, salle de musculation )

+ Stationnement pour auto ($) et vélo disponible

+ Service de cafétéria, café étudiant

+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires

**Information**

Ekaterina Kudelka : 514 282-5111, poste 420

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet...

  • Préposé(E) à La Réception

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) préposé(e) à la réception à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Lux Gouverneur Montréal Full time

    **Le/la Préposé(e) à la réception accueille nos invités à la réception du LUX Gouverneur.** **DESCRIPTION**: - Accueillir nos invités ; - Répondre aux demandes des invités au comptoir de réception ; - Distribuer les appels ; **QUALIFICATIONS**: - Expérience à titre de réceptionniste, un atout ; - Facilité de communiquer verbalement en...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Préposé(e) à la réception - Holiday Inn Express & Suites - Candlewood Suites,** Trois-Rivières **(QC)** - Poste permanent à temps plein - Horaire majoritairement de soir et de fin de semaine_ Être disponible du dimanche au samedi **Requis**: - A un excellent service à la clientèle - Communique en français - Maîtrise de la langue anglaise,...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada GSI Prestige Full time

    GSI Prestige recherche à combler le poste Préposé(e) à la réception pour son client Gouverneur Hôtels. Le/la préposé(e) s'assure de la qualité optimale de l'accueil et du service à la clientèle en vue d'atteindre les attentes de la clientèle. **DESCRIPTION**: - Effectuer les réservations des clients de l’hôtel ; - Accueillir les clients à...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Spa le Finlandais est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception à temps complet et à temps partiel. - **Voici une journée type qui t’attend**:_ - En arrivant, tu pourras préparer ton poste de travail et ta caisse pour débuter la journée avec tes collègues; - Lors de l’arrivée des premiers clients, tu les accueilleras...

  • Préposé(E) à La Réception

    7 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Spa le Finlandais est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception à temps partiel. - **Voici une journée type qui t’attend**:_ - En arrivant, tu pourras préparer ton poste de travail et ta caisse pour débuter la journée avec tes collègues; - Lors de l’arrivée des premiers clients, tu les accueilleras chaleureusement; - Tu procéderas...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Spa le Finlandais est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception à temps partiel. - **Voici une journée type qui t’attend**:_ - En arrivant, tu pourras préparer ton poste de travail et ta caisse pour débuter la journée avec tes collègues; - Lors de l’arrivée des premiers clients, tu les accueilleras chaleureusement; - Tu procéderas...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Spa le Finlandais est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception à temps plein et à temps partiel. - **Voici une journée type qui t’attend**:_ - En arrivant, tu pourras préparer ton poste de travail et ta caisse pour débuter la journée avec tes collègues; - Lors de l’arrivée des premiers clients, tu les accueilleras...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada KiNipi spa nordique & hébergement Full time

    **Sommaire du rôle** Le rôle de préposé à la réception revêt une grande importance dans la qualité de l’expérience KiNipienne. Parce que nous n’aurons jamais une deuxième chance de faire une première impression, nos clients doivent être traités aux petits oignons depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. Par son professionnalisme, sa...

  • Agent(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Préposé(e) à la réception - Holiday Inn Express & Suites et Candlewood & Suites,** Trois-Rivières **(QC)** - Poste permanent à temps plein - Horaire 15h à 23h_ Être disponible du dimanche au samedi **Requis**: - A un excellent service à la clientèle - Communique en français et en anglais - Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral...

  • Préposé (E) à La Réception, Location Et à La

    6 months ago

    Montréal, Canada Espace Beaubien, Famille Barcelo Full time

    **À propos de nous** **Alerte : La famille Barcelo recrute pour son espace de Coworking.** **Un ou une préposé (e) à la réception, location et à la facturation** **Travailler pour la famille Barcelo c’est**: *Travailler pour une famille qui est épicier depuis 4 générations, dans le quartier Rosemont-La Petite-Patrie ; **Les...

  • Préposé(E) à La Plonge

    6 months ago

    Montréal, Canada GDI Services Full time

    Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques avec un excellent service à la clientèle pour des postes de préposé(e)s à la plonge au Time Out Market, au centre-ville de Montréal! Plusieurs horaires disponibles. Il faut être disponible de jour et de soir ainsi que le weekend. **TÂCHES DU PRÉPOSÉ(E) À LA PLONGE** - Réception de la...

  • Préposé(E) à La Réception Et à L'expédition

    6 months ago

    Montréal, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Sommaire du poste**: Sous la supervision du superviseur aux achats, le préposé à la réception et à l’expédition aura pour principal mandat d’exécuter diverses tâches relatives à la réception et à l’expédition de marchandises au sein de notre laboratoire photo. **Description du poste**: - Recevoir (décharger), classer et distribuer les...

  • Préposé(E) à La Réception

    7 months ago

    Montréal, Canada Hilton Garden Inn Montreal Centre-ville Full time

    L’agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l’hôtel et la ville. L’agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos...

  • Préposé(E) Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Préposé(e) à la réception - Holiday Inn Express & Suites - Candlewood Suites ,Trois-Rivières (QC)** - **Poste permanent à temps partiel**_ Requis: - A un excellent service à la clientèle - Communique très bien en français - Maîtrise de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit afin de communiquer avec la clientèle anglophone...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Hilton Garden Inn Montreal Centre-ville Full time

    **À propos de Hilton Garden Inn Montréal Centre-Ville** L'hôtel Hilton Garden Inn Montreal Centre-Ville à Montréal est situé non loin de l'Université McGill, et à quelques minutes de la Ville souterraine célèbre dans le monde entier. Visitez le théâtre de la Place des Arts ou allez faire les boutiques de l'animée rue Sainte-Catherine....

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Hôtel Le Saint-Sulpice Full time

    « Services exceptionnels, expériences mémorables » c’est notre devise, notre passion. Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l’imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé. Au Saint-Sulpice, nous exprimons une sincère...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Spa le Finlandais est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception à temps plein - **Voici une journée type qui t’attend**:_ - En arrivant, tu pourras préparer ton poste de travail et ta caisse pour débuter la journée avec tes collègues; - Lors de l’arrivée des premiers clients, tu les accueilleras chaleureusement; - Tu procéderas à...

  • Préposé(E) à La Réception

    6 months ago

    Montréal, Canada Spa le Finlandais Full time

    Spa le Finlandais est à la recherche d’un(e) préposé(e) à la réception à temps plein - **Voici une journée type qui t’attend**:_ - En arrivant, tu pourras préparer ton poste de travail et ta caisse pour débuter la journée avec tes collègues; - Lors de l’arrivée des premiers clients, tu les accueilleras chaleureusement; - Tu procéderas à...