Coordonnateur(Trice) en Assurance Des Particuliers

7 days ago


Montréal, Canada Burrowes Full time

Sous la responsabilité du directeur en assurance des particuliers et taxi, le coordonnateur en assurance des particuliers est responsable d’assurer une vigie en temps réel des opérations de son équipe et prendre les actions appropriées afin de maintenir une qualité de service selon les standards de l’entreprise. De plus, il voit à la coordination, le coaching, à la planification, à l’organisation et au suivi de l’ensemble des tâches réalisées par son équipe.

**Principales tâches et responsabilités**

Effectuer la coordination, le coaching, la planification, l’organisation et le suivi de l’ensemble de tâches réalisées par son équipe

Encadrer et soutenir les employés dans leurs activités en vue de les accompagner dans leurs développements et d’atteindre les objectifs

Effectuer le contrôle de qualité et de conformité des écoutes téléphoniques et des transactions afin d’améliorer l’expérience client

Participer à développer et à rédiger des outils sur les méthodes et les processus de travail

Planifier et animer les rencontres d’équipe mensuelles

Assurer l’intégration et le développement des nouveaux employés

Soulever tous problèmes auprès du directeur et élaborer des stratégies et des plans d’action au besoin

Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui vous sont acheminées dans le respect des pratiques de l’entreprise

Présenter les appréciations de fin d’année aux membres de son équipe

Contribuer à maintenir une saine harmonie favorisant de bonnes relations interpersonnelles, profitables et constructives dans l’équipe, ainsi qu’avec la clientèle et nos partenaires

Participer et collaborer à certains projets spécifiques, selon le besoin

Effectuer toutes autres tâches connexes

**Profil recherché**
- Compétences techniques_

Attestation d’études collégiales (AEC) en assurance ou son équivalent

Permis de l’AMF en règle en assurance de dommages des particuliers

Minimum de 3 ans d’expérience en assurance

Minimum de 1 an d’expérience en gestion de personnel

Connaissance du logiciel de gestion d’assurance Epic (un atout)

Excellente maîtrise du français parlé et écrit

Maîtrise de l’anglais parlé et écrit de niveau intermédiaire (Bilinguisme un atout)

Excellente maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office et aisance avec l’utilisation de logiciels informatiques

Compétences relationnelles et personnelles

Esprit d’organisation

Esprit d’équipe

Analyse et jugement

Écoute et communication

Autonomie

Rigueur

Respect

Intégrité

**Conditions de travail**

Salaire et avantages sociaux compétitifs

Les frais de formation de l’AMF payés par l’entreprise

Cotisations professionnelles, en lien avec le travail, payées

Horaire de travail : 35 hres semaine - Lundi au vendredi (jour)

Possibilité de travailler en mode hybride (présentiel et télétravail)

Lieu de travail : Montréal

Comment postuler

Burrowes
- Directeur assurance de dommages des particuliers

Permanent
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