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Commis Aux Pièces Auto

2 months ago

Sherbrooke, Canada Canadian Tire Full time

SALAIRE ÉTABLIE SELON EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCE.

HORAIRE DU LUNDI AU VENDREDI DE 12H À 21H. POSSIBILITÉ D'UN WEEK-END/3.

Description Sommaire du Poste;
Le(La) préposé(e) au comptoir des pièces automobiles travaille dans un environnement où les activités se déroulent rapidement et qui implique une interaction constante avec les clients, en personne et au téléphone, ainsi que l’utilisation d’un système informatique de recherche de pièces automobiles. Ce poste implique également une interaction avec des vendeurs externes à l’aide de processus et de systèmes variés, ainsi que la responsabilité d’entretenir l’aire de vente du Centre Auto.

Responsabilités et tâches

Service à la clientèle
- Offrir un excellent service à la clientèle et faire preuve d’un engagement constant à répondre aux besoins du client et de leur véhicule.
- Sourire, établir un contact visuel et accueillir les clients.
- Diriger et guider les clients vers l’emplacement des articles demandés.
- Répondre aux questions, donner des conseils et offrir des services amicaux aux clients.
- Suggérer des articles à valeur ajoutée et connexes aux clients pour s’assurer qu’ils retournent à la maison avec tout ce dont ils ont besoin.
- Terminer la discussion avec le client en utilisant une remarque de conclusion (p. ex. : « Est-ce que je peux faire autre chose pour vous aujourd’hui? » « Avez-vous trouvé tout ce que vous cherchiez? » « Merci de magasiner chez Canadian Tire »).
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements et aux inquiétudes des clients, par téléphone ou en personne.
- Gérer efficacement plusieurs clients à la fois.
- Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Être informé des promotions en magasin, des spéciaux du Centre Auto et de l’emplacement des articles.

Exploitation
- Trouver et commander les pièces automobiles pour les clients auprès des fournisseurs autorisés.
- Respecter la marche à suivre concernant la commande et la vente de pièces au client et au comptoir du Centre Auto.
- Traiter les retours, les garanties et les reprises, au besoin.
- Vérifier les batteries, démarreurs et les alternateurs. S’occuper du poste de remplissage des batteries selon la formation reçue.
- S’assurer que les tâches de base reliées à la vente au détail sont réalisées efficacement (p. ex., stockage, étiquetage, étalage, etc.).
- Garnir les tablettes et les présentoirs à l’aide de modules et de schémas de présentation.
- Parcourir les sections qui lui sont assignées pour déterminer le travail à accomplir quotidiennement.
- Assurer l’exactitude des stocks et surveiller et signaler les niveaux de stocks bas (p. ex. : vérification des emplacements vides et analyse des capacités des présentoirs).
- Signaler les articles volés ou endommagés à la direction.
- Connaître l’emplacement de la marchandise dans l’entrepôt.
- Utiliser les ordinateurs et les lecteurs RF et entrer tous les codes pertinents dans les systèmes de Canadian Tire.
- Participer aux réunions et à toutes les activités de formation nécessaires, et écouter le feedback afin de perfectionner ses propres compétences.
- Respecter les politiques du magasin, du rayon des pièces et du comptoir du Centre Auto.
- Respecter tous les programmes et règles de santé et de sécurité. Signaler immédiatement tout danger ou risque de danger observé.
- Utiliser un langage professionnel et avoir une apparence professionnelle (p. ex., uniforme, hygiène et porte-nom) lors des interactions avec les autres.
- Effectuer d’autres tâches, au besoin.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,00$ à 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- vente de Pièces Auto: 1 an (Obligatoire)
- service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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