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Préposée ou Préposé Aux Permis Et à

2 months ago

Papineauville, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

**Vous êtes une personne dynamique et motivée par le service à la clientèle ?**

Devenez une préposée ou un préposé aux permis et à l’immatriculation au Bureau de Services Québec de Papineauville.

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité socialea besoin de personnes pour pourvoir **un emploi occasionnel **de préposée ou un préposé aux permis et à l’immatriculation **en présentiel** **au** **Bureau de Services Québec de Papineauville **située au 365, rue Papineau à **Papineauville**.

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 6 000 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

**Faites partie de l’équipe **

Le **Bureau de Services Québec de Papineauville **offre aux citoyens et entreprises, l’accès à un guichet unique multiservice pour un accès simplifié aux services publics gouvernementaux. De plus, il assure la prestation de services de la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ) qui a pour mandat de contrôler l’accès au réseau routier en gérant notamment l’émission de permis de conduire et d’immatriculation.

**Attributions**

Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens qui se présentent au bureau. Vous établissez un premier contact afin de bien comprendre leurs besoins et leur fournir les renseignements appropriés. Vous assisterez aussi les citoyens dans leurs démarches et assumerez diverses tâches opérationnelles.

Votre rôle consistera principalement à réaliser la prestation de services de la SAAQ et répondre à toutes demandes de nature opérationnelle:
Activités liées à l’accueil de la clientèle:

- Procéder à l’authentification des pièces d’identité, pièces justificatives et s’assurer que le client possède tous les documents nécessaires pour entreprendre les transactions dans leur dossier.
- Effectuer les vérifications informatiques requises pour offrir un service de qualité à la clientèle.
- Informer la clientèle des divers règlements et diverses procédures en lien avec les services de la SAAQ et leur fournir de la documentation additionnelle, s’il y a lieu.
- Assurer le service à la clientèle et ce, au comptoir, au téléphone et de façon virtuelle, le cas échéant.

Activités liées avec le permis et l’immatriculation:

- Effectuer, selon les lois, les règlements et les procédures en vigueur, diverses transactions relatives à l’immatriculation des véhicules routiers, au permis de conduire et à la carte d’assurance-maladie de la Régie de l’assurance-maladie du Québec (RAMQ).
- Enregistrer dans la base de données informatique toutes les informations relatives aux transactions et compléter les documents pertinents à ces transactions.
- Gérer sa caisse en percevant les sommes dues ou en effectuant les remboursements appropriés et s’assurer de la sécurité de sa caisse.
- Enregistrer les demandes d’indemnisation à la suite d’un accident automobile et remettre à la clientèle le formulaire approprié pour poursuivre sa démarche.
- Procéder à la prise de photos et initier le processus d’impression du permis de conduire avec photo en numérisant l’avis de renouvellement de la RAMQ.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 38 352,00$ à 49 036,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel

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