Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

3 weeks ago

Beloeil, Canada Tenzo Fine Plomberie Full time

**SOMMAIRE**

TENZO, basée à Beloeil depuis sa création en 2010, est une entreprise spécialisée dans la conception, l'assemblage, l'importation et la distribution de produits haut de gamme dédiés à la cuisine et à la salle de bain. Notre entreprise a connu une croissance constante sur les marchés canadien et américain grâce à une équipe dynamique, jeune et passionnée, dont l'engagement envers l'excellence guide nos actions quotidiennes. Nous valorisons l'innovation, la qualité et la collaboration au sein de notre culture d'entreprise. Si vous êtes prêt à évoluer dans un environnement stimulant et à contribuer à notre croissance continue, nous sommes impatients de découvrir comment vos compétences et votre passion s'harmoniseront avec notre équipe dynamique.

**RESPONSABILITÉS**

1. Gestion du service clientèle:

- Superviser et chapeauter une équipe de représentants du service clientèle.
- S'assurer de la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes de manière professionnelle et efficace.
- Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes des clients de manière opportune.
- Identifier les tendances et les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme.

2. Optimisation des processus:

- Évaluer les processus existants du service clientèle pour identifier les inefficacités et les lacunes.
- Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser l'efficacité et la qualité du service clientèle.
- Assurer la formation continue des membres de l'équipe pour garantir une excellente prestation de service.

3. Gestion des plaintes:

- Superviser le processus de gestion des plaintes et s'assurer qu'il est traité de manière efficace et en temps opportun.
- Analyser les données des plaintes pour identifier les problèmes sous-jacents et proposer des solutions préventives.

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**

1. Expérience en gestion du service clientèle:

- Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle de gestion du service clientèle.
- Capacité à diriger une équipe et à maintenir un excellent niveau de service clientèle.

2. Connaissance des systèmes informatiques:

- Maîtrise avancée de SAP Business One (5 ans minimum obligatoire).
- Bonne compréhension de la suite Microsoft Office.
- Connaissance de Power BI (atout).
- Connaissance de Zendesk (atout).

3. Compétences en communication:

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.
- Capacité à interagir avec différents niveaux de l'organisation ainsi qu'avec les clients.

4. Esprit d'initiative et gestion du temps:

- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Motivation à rechercher des opportunités d'amélioration continue.

**EXIGENCES**
- BAC en Informatique, en administration ou DEC/AEC en information jumelé avec 5 ans d’expérience.
- Minimum 5 ans d'expérience pertinente en gestion du service clientèle.
- Aptitudes relationnelles développées.
- Bilinguisme (français et anglais, oral et écrit obligatoire).

**CONDITIONS D’EMPLOI**
- Poste à temps plein, permanent (40 heures/semaine).
- Salaire compétitif selon l’expérience.
- Vacances selon l'expérience.
- Régime d’assurances collectives complet.
- Contribution de l’employeur au REER.
- Horaire flexible.
- Espace de travail moderne avec accès à un gym, vestiaire et cuisine complète.
- Stationnement gratuit sur place.
- Formation payée.
- Entreprise valorisant l’esprit d’initiative.

TENZO offre un environnement de travail dynamique et stimulant où les membres de l'équipe peuvent s'épanouir et contribuer à une croissance continue. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe passionnée et innovante dans le domaine de la conception et de la distribution de produits haut de gamme.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Beloeil, QC J3G 6S4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Question(s) de présélection:

- Nombre d'année d'expérience avec SAP Business One, équivalente ou supérieur à 5 ans?

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Les Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d’un(e) **Coordonnateur(trice) service client** à son siège social de **Beloeil (Rive-sud de Montréal). **Nous recherchons un(e) passionné(e), autonome et curieux(se) de relever des défis dans le domaine de la construction d’habitations...

  • Coordonnateur(Trice) Service Après-livraison

    1 month ago

    Beloeil, Canada Les Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis 60ans, est à la recherche d’un(e) **Coordonnateur(trice) Service après-livraison** à son siège social de **Beloeil (Rive-sud de Montréal). **Nous recherchons un(e) passionné(e), autonome et curieux(se) de relever des défis dans le domaine de la construction...

  • Coordonnateur(Trice) Service Après-livraison

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Les Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis 60ans, est à la recherche d’un(e) **Coordonnateur(trice) Service après-livraison** à son siège social de **Beloeil (Rive-sud de Montréal). **Nous recherchons un(e) passionné(e), autonome et curieux(se) de relever des défis dans le domaine de la construction...

  • Coordonnateur(Trice) Des Commandes

    1 month ago

    Beloeil, Canada Tenzo Fine Plomberie Full time

    **Industrie**: Manufacturier - produits de plomberie haut de gamme **Lieu**: Beloeil **Type d’emploi**: Temps Plein, permanent **Salaire**: à partir de 50 000 $ **Bénéfices marginaux** : 5000$ TENZO, basée à Beloeil depuis sa création en 2010, se distingue par la conception, l'assemblage, l'importation et la distribution de produits haut de...

  • Commis Service à La Clientèle

    1 month ago

    Beloeil, Canada Tropicazoo Full time

    TROPICAZOO Tu es une personne sociable et passionné des animaux et tu aimerais te joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous cherchons un(e) employé(e) pour veillez au bien être de nos animaux et servir la clientèle. À titre de modèle et de leader dans le domaine des animaleries au Québec, le commis service à la clientèle de Tropicazoo...

  • Commandes / Service à L’accueil / Soutien à

    1 month ago

    Beloeil, Canada Tenzo Fine Plomberie Full time

    **Entreprise** Si vous aimez la dynamique des PME et que vous aimeriez vous joindre à une équipe passionnée qui mise sur le travail d’équipe dans une atmosphère de travail conviviale basée sur l’entraide ce poste est pour vous! Tënzo une entreprise de Beloeil, œuvrant dans le domaine manufacturier, nous faisons la conception, l’assemblage,...

  • Commandes / Service à L’accueil / Soutien à

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Tenzo Fine Plomberie Full time

    **Entreprise** Si vous aimez la dynamique des PME et que vous aimeriez vous joindre à une équipe passionnée qui mise sur le travail d’équipe dans une atmosphère de travail conviviale basée sur l’entraide ce poste est pour vous! Tënzo une entreprise de Beloeil, œuvrant dans le domaine manufacturier, nous faisons la conception, l’assemblage,...

  • Coordinateur À La Liaison Et À La Sensibilisation

    3 days ago

    Beloeil, Canada Partenariat de l'est de la Montérégie pour la communauté d'expression anglaise Full time

    Le Partenariat de l’est de la Montérégie pour la communauté d’expression anglaise (MEPEC) est un organisme à but non lucratif dont la mission est de servir les intérêts de la communauté d’expression anglaise de la Montérégie-Est. Au MEPEC, nous nous engageons à faire une différence dans la vie de ceux qui nous entourent, qu'il s'agisse de...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Beloeil, Canada Les Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d’un(e) **Réceptionniste** à son siège social de **Beloeil. **La personne sélectionnée aura comme principales fonctions d’accueillir les clients, de répondre à leurs questions et d’assurer un soutien administratif. L’horaire est le...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 week ago

    Beloeil, Canada Couche-Tard Full time

    499 rue de l'Industrie, Beloeil, Quebec J3B 0S5 **Préposé service à la clientèle - Dépanneur Couche-Tard** **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) **Salaire**: 16,25$/h (prime incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de...

  • Éducateur(Trice) à La Halte-garderie Atypique

    1 month ago

    Beloeil, Canada La Maison de la Famille de la Vallée du Richelieu Full time

    **Poste à combler : Éducateur(trice) à la halte-garderie atypique** **Tu souhaites être partie prenante d’un organisme au service de sa communauté? Travailler dans un endroit qui prône des valeurs sociales? Tu aimes relever de nouveaux défis, mettre à profit tes compétences et les développer? La Maison de la Famille de la Vallée du Richelieu...

  • Éducateur(Trice) à La Halte-garderie Atypique

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada La Maison de la Famille de la Vallée du Richelieu Full time

    **Poste à combler : Éducateur(trice) à la halte-garderie atypique** **Tu souhaites être partie prenante d’un organisme au service de sa communauté? Travailler dans un endroit qui prône des valeurs sociales? Tu aimes relever de nouveaux défis, mettre à profit tes compétences et les développer? La Maison de la Famille de la Vallée du Richelieu...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Podiart, Clinique podiatrique de Beloeil Full time

    Podiart est un regroupement de 3 cliniques situées à Montréal, Beloeil et Brossard. Dû à la forte demande, la clinique a besoin de nouveaux membres à son équipe. Nos équipes multidisciplinaires regroupent podiatres et infirmiers(ères) spécialisés en soin de pieds afin de vous offrir un service personnalisé. La clinique de Beloeil, récemment...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 days ago

    Beloeil, Canada Moto Motto Touratech Canada Full time

    **Récapitulatif du poste** Moto Motto / Touratech Canada est une entreprise distribuant des produits de motocyclette innovants pour le voyage, la route et le hors-route. Depuis plus de trente ans, la société Touratech fondée en Allemagne développe, produit et commercialise dans le monde entier des produits haut de gamme répondant aux exigences les...

  • Coordonnateur(Trice) Ressources Humaines

    1 month ago

    Saint-Mathieu-de-Beloeil, Canada Mount Royal Walsh Inc. Full time

    Mount Royal Walsh et sa compagnie sœur, Divex Marine, sont à la recherche de leur premier coordonnateur RH! Travailler chez Mount Royal Walsh et Divex Marine, c’est intégrer deux entreprises québécoises de premier plan et la plus grande entreprise privée offrant les services de réparation navale de l’industrie maritime de l’est du Canada! Les...

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 month ago

    Beloeil, Canada Les Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis 60 ans, est à la recherche d’un(e) **Responsable service client **dans le département des livraisons et de l’installation à son siège social de **Beloeil (Rive-Sud de Montréal).** La personne sélectionnée assurera les tâches administratives et veillera aux...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes Et à La

    4 weeks ago

    Beloeil, Canada Les services alimentaires Laniel St-Laurent Full time

    HORAIRE SCOLAIRE. BEAU CONGÉ. CONCILIATION TRAVAIL-FAMILLE. Laniel St-Laurent est spécialisé dans l'exploitation de cafétéria dans les écoles primaires, secondaires et collégiales. Nous opérons actuellement 25 cafétérias dans différentes régions. Nous sommes à la recherche d'un( e) coordonnateur(e ) aux ventes et à la communication pour...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Ventes

    1 month ago

    Beloeil, Canada Les Industries Bonneville Full time

    Les Industries Bonneville, leader de l’industrie de la maison usinée depuis plus de 60ans, est à la recherche d’un(e) **Coordonnateur(trice) aux ventes** à son siège social de **Beloeil.** Sous la supervision du Directeur des ventes, la personne sélectionnée aura comme principales fonctions d’agir à titre de support administratif à l’équipe...

  • Préposé Service à La Clientèle

    2 days ago

    Beloeil, Canada Couche-Tard Full time

    4207 Rue Bernard-Pilon, Belœil, Quebec J3G 4S5 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale - **Jusqu’à 20% de rabais sur presque...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Beloeil, Canada Couche-Tard Full time

    4207 Rue Bernard-Pilon, Belœil, Quebec J3G 4S5 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...