Responsable de Comptoir

6 days ago


Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

Titre du poste:
- Responsable de comptoir (commis classe principale)- Numéro de concours:
- 2024-20000-2184- Catégorie d'emploi:
- Commis de bibliothèque- Nombre de postes disponibles:
- 1- Description:
La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt (SAE).

Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d’assurer le bon fonctionnement du plus grand service de prêt au Québec.

Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’Institution ? **Joignez-vous à notre équipe **

La Direction générale de la Grande Bibliothèque (DGGB) a le mandat de diffuser la Collection de la Grande bibliothèque, c’est-à-dire de faire connaître à tous les Québécois les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à leur disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance.

Les principales fonctions de la Direction générale de la Grande Bibliothèque comprennent le prêt de documents, l’aide à la recherche et le conseil de lecture, la formation documentaire des usagers, l’acquisition et le traitement des ressources documentaires ainsi que l’offre de services de soutien aux bibliothèques québécoises.

**Raison d’être de l’emploi**:

- Vous veillerez au bon fonctionnement du service de l’abonnement et de l’emprunt et vous assurerez de la qualité des services offerts aux usagers, participerez à la formation du personnel et assurerez les suivis requis dans les dossiers des abonnés. Vous collaborerez enfin à l’amélioration des services offerts par la DSP.
- Il s’agit **d’un poste permanent à temps partiel (21 h/semaine)**, offert à la suite d’une création de poste.
- Ce poste implique une disponibilité à travailler le jour, le soir et la fin de semaine selon l’horaire suivant (sous réserve de modification en fonction des besoins du service):

- Mercredi : 8 h 30 à 16 h 30 ou 10 h à 18 h
- Vendredi : 13 h 15 à 21 h 15
- Samedi : 8 h 30 à 16 h 30
- Vous bénéficierez **d’une gamme d’avantages sociaux concurrentielle** telle que:
- 4 semaines de vacances après une année de service.
- un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant.
- 13 jours fériés, ainsi que des congés de maladie.
- des assurances collectives.
- de la formation et du perfectionnement en soutien à votre développement professionnel.

**Les principales responsabilités du poste sont**:

- Accueillir les employés et s’assurer du respect de leurs horaires et de leurs assignations.
- Soutenir et encadrer le travail des commis au SAE en s’assurant que les procédures, règlements et politiques en vigueur sont bien compris et appliqués.
- Soumettre à son supérieur des rapports d’appréciation de l’efficacité et de l’attitude au travail des employés.
- Réassigner le personnel à d’autres tâches en fonction de l’achalandage et des priorités.
- Concevoir et donner de la formation aux commis de bibliothèque (politiques, procédures, méthodes de travail et équipement et logiciels en usage).
- Assurer le suivi des cas problèmes reliés aux dossiers d’abonnés.
- Recevoir les usagers ayant des cas problématiques ou litigieux en apportant les solutions appropriées.
- Tester les procédures de travail et les intégrer dans le système de gestion de contenu (Confluence).
- Vérifier la tenue et le rapport hebdomadaire des caisses en lien avec Direction des services financiers.
- Effectuer les tâches relatives à l'abonnement, au prêt, au retour et aux réservations de documents
- Rédiger des rapports et des comptes-rendus.
- S'occuper du bon état et du bon ordre du matériel et de l'équipement utilisés au SAE.
- Compléter des demandes de services (C2 Atom) - Informatiques pour les demandes urgentes.
- Exécuter diverses tâches comprises dans les attributions de son corps d’emploi.

**Principales exigences**:

- Diplôme d’études secondaires.
- 8 ans d’expérience pertinente dans un domaine relié au service à la clientèle.
- Capacité à coordonner le travail d’un groupe d’employés.
- Intérêt marqué pour le service aux usagers.
- Aptitude à rédiger des rapports clairs et précis.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rapidité d’exécution.
- Tolérance au stress et capacité à travailler sous pression.
- Autonomie, polyvalence et flexibilité.
- Capacité à gérer les priorités et son temps.
- Connaissances en informatique (suite bureautique Microsoft et système intégré de gestion documentaire).
- Très bonne connaissance du français parlé et écrit.
- Posséder les capacités physiques requises pour les exigences du poste (par e


  • Commis Au Comptoir

    1 week ago


    Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est une chaîne de boutiques alimentaires située au centre-ville de Montréal spécialisée dans le prêt-à-manger. Nous sommes à la recherche d'un(e) commis de comptoir (service à la clientèle) avec expérience dans la restauration. **Avantages** - Salaire de 16,50 $ par hr + pourboires - Repas gratuit à chaque quart du travail -...

  • Commis Au Comptoir

    4 days ago


    Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est une chaîne de boutiques alimentaires située au centre-ville de Montréal spécialisée dans le prêt-à-manger. Nous sommes à la recherche d'un(e) commis de comptoir (service à la clientèle) avec expérience dans la restauration. **Avantages** - Salaire de 16,50 $ par hr + pourboires - Repas gratuit à chaque quart du travail -...

  • Responsable Comptoir

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    **Responsable de comptoir (commis classe principale)** La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt (SAE). Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans...


  • Montréal, Canada Comptoir Veritas Full time

    COMPTOIR VERITAS, un café et comptoir alimentaire localisé à l'hôpital Royal Victoria (1001 Décarie, Montreal - Metro Vendôme) cherche à engager des Baristas/Préposé(e) alimentaires. ROLE: 1. BARISTA - faire de cafés ou; 2. PRÉPOSÉ(E) - préparer des salades, sandwichs, mets péparés, et; 3. Servir des clients dans une mannière courtois,...


  • Montréal, Canada Le Buffet des Continents Full time

    Travailler au Saveurs des Continents, c’est travailler avec une équipe dynamique qui comptes déjà plus de 25 ans d’existence et d’expérience. Sautez dans l’action, joignez-vous à nous! **Buffetier ( comptoir des viandes)** Le buffetier (comptoir des viandes) assure la présentation attrayante, appétissante et bien garnie de notre offre...


  • Montréal, Canada Le Buffet des Continents Full time

    Travailler au Saveurs des Continents, c’est travailler avec une équipe dynamique qui comptes déjà plus de 25 ans d’existence et d’expérience. Sautez dans l’action, joignez-vous à nous! **Buffetier ( comptoir des viandes)** **1 temps plein à 35 heures/semaines** **1 temps partiel à 20 heures/semaines** Le buffetier (comptoir des viandes)...

  • Cuisinier

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Julian’s Comptoir Gourmand Full time

    **À propos de nous** Julian’s Comptoir Gourmand Nous sommes à la recherche de nouveaux membres (du au fort achalandage) de notre team de cuisine du comptoir Julian’s ouvert depuis 5 ans. Ambiance jeune, fun et dynamique, cuisine climatisée, horaire de jour uniquement, comptoir ouvert de 10h à 16h. Horaire de 35/40h semaine, jamais plus! Comptoir...

  • Cuisinier

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Julian’s Comptoir Gourmand Full time

    **À propos de nous** Julian’s Comptoir Gourmand Nous sommes à la recherche de nouveaux membres (du au fort achalandage) de notre team de cuisine du comptoir Julian’s ouvert depuis 5 ans. Ambiance jeune, fun et dynamique, cuisine climatisée, horaire de jour uniquement, comptoir ouvert de 10h à 16h. Horaire de 35/40h semaine, jamais plus! Comptoir...


  • Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration**, **souriant, énergétique, organisé et attentif aux détails** ? Vous êtes une personne qui a le désir d'apprendre les nouvelles choses, qui **aime aider les...


  • Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration**, **souriant, énergétique, organisé et attentif aux détails** ? Vous êtes une personne qui a le désir d'apprendre les nouvelles choses, qui **aime aider les...


  • Montréal, Canada Solutions ComptoirsComptoirTEC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **ébéniste **de comptoirs en stratifié, quartz et granit. Vous avez de l’expérience en finition de comptoirs en stratifié, en installation, en construction ou en rénovation, **postulez dès maintenant!** **Solutions Comptoirs/Comptoirs TEC **est une entreprise de Saint-Jérôme qui est présentement en pleine...

  • Commis Comptoir Postal

    2 months ago


    Montréal, Canada Jean coutu 125 Full time

    Le ou la commis au comptoir-postal doit assurer le service postal aux clients tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité et en étant attentif aux besoins des clients et en répondant à leurs demandes. Le ou la commis au comptoir-postal est entre autre responsable de: - Offrir un service à la clientèle exemplaire - Conseiller la...


  • Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration**, **souriant, énergétique, organisé et attentif aux détails** ? Vous êtes une personne qui a le désir d'apprendre les nouvelles choses, qui **aime aider les...


  • Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Titre du poste: - Responsable de comptoir (commis classe principale)- Numéro de concours: - 2024-20000-2178- Catégorie d'emploi: - Commis de bibliothèque- Nombre de postes disponibles: - 1- Description: - La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt...


  • Montréal, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...


  • Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Chef Comptoir Postal

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Pharmacie Jean Coutu 0054 Full time

    **SOMMAIRE DE L'EMPLOI** Sous la responsabilité du gérant, le responsable du comptoir postal planifie, organise et contrôle les opérations du département: - réception des marchandises - vérification et trie des commandes postales - vente de produits et services postaux - entretien et maintien du comptoir postal - exécuter toute autre tâche...


  • montréal, Canada Atelier Jean Guglia & Fils Full time

    Nous sommes à la recherche d’un professionnel polyvalent pour occuper le poste de Responsable des Achats, Préparateur de Commandes et Service vente de pièces au comptoir. Le candidat idéal sera responsable de l'approvisionnement en pièces, de la gestion des stocks, de la préparation des commandes et

  • Préposé Au Buffet

    2 months ago


    Montréal, Canada Le Buffet des Continents Full time

    Travailler au Saveurs des Continents, c’est travailler avec une équipe dynamique qui comptes déjà plus de 25 ans d’existence et d’expérience. Sautez dans l’action, joignez-vous à nous! **Préposé au buffet ( comptoir des viandes)** **1 temps plein à 35 heures/semaines** **1 temps partiel à 20 heures/semaines** Le buffetier (comptoir des...

  • Préposé Au Buffet

    2 days ago


    Montréal, Canada Le Buffet des Continents Full time

    Travailler au Saveurs des Continents, c’est travailler avec une équipe dynamique qui comptes déjà plus de 25 ans d’existence et d’expérience. Sautez dans l’action, joignez-vous à nous! **Préposé au buffet ( comptoir des viandes)** **1 temps plein à 35 heures/semaines** **1 temps partiel à 20 heures/semaines** Le buffetier (comptoir des...