Technicien(Ne) Qualité Production

3 months ago


Terrebonne, Canada Cyclone Full time

**Titre: Technicien(ne) qualité**

**Cyclone - une compagnie d’Acuity Brands, Terrebonne**

Éclairage Cyclone, une compagnie d’Acuity Brands, a été fondée en 1999. Elle conçoit et fabrique des luminaires d’extérieur et des accessoires dans son usine située au nord de Montréal. Dès ses débuts, Éclairage Cyclone s’est doté d’une philosophie d’entreprise qui vise l’excellence en matière de qualité, de performance et de longévité pour tous ses produits. Éclairage Cyclone poursuit toujours dans la même voie en concentrant ses efforts à maintenir les forces les plus déterminantes de ses produits : le rendement photométrique, l’entretien sans outils et un grand choix de styles de luminaires.

**Ce que nous offrons**:

- Congés le vendredi après-midi
- Conciliation travail/famille
- Prime de 500$ après 3 mois.
- Rémunération compétitive et programme d’assurance collective incluant une compte gestion santé après 1 mois.
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Vie sociale animée : comité social, BBQ, tournoi de quilles, olympiades,
- Équipe créative, ouverte et chaleureuse,
- Calendrier de l’avent et bien plus. La prochaine activité à toi de nous la suggérer.
- Possibilité d'avancement et de grandir avec nous
- Horaire de travail sur 4 jours et demi: Lundi au jeudi, de 07h15 à 16h45 et le vendredi de 07h30 à 12h30.

Viens faire partie d'une **équipe motivée qui éclaire nos rues et nos parcs** avec coeur et passion

**Tâches principales**:
Sous la supervision de directeur qualité et amélioration continue, le titulaire de ce poste est chargé du contrôle qualité et de traiter les plaintes clients et de s’assurer les plaintes client sont résolues rapidement et efficacement.

**Gestion des plaintes clients**:

- 20% du temps
- Être le premier point de contact pour répondre aux plaintes clients
- Recueillir et enregistrer toutes les informations nécessaires et communiquer, au besoin, avec le support technique pour déterminer la solution
- Créer les rapports de non-conformités (NC) dans Dynamics AX
- Effectuer l’investigation afin d’identifier la cause et d’établir un plan d’actions approprié
- Entrer les commandes de remplacement (commande mauve) dans Dynamics AX
- Coordonner la production de la commande mauve, faire les suivis pour s’assurer que les commandes sont livrées à temps
- Coordonner la réparation par des tiers (demande de soumissions, suivi des réparations)
- Maintenir la base de données à jour (création et clôture de NC)

**Contrôle qualité et assurance qualité-** 80% du temps
- Effectuer l’inspection et remplir le rapport d’inspection pour les commandes mauves
- Effectuer le test d’étanchéité au besoin
- Participer à l'amélioration des processus
- Effectuer d’autre tâches connexes selon les besoins

**Exigences**
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- 2 années d’expérience dans un environnement manufacturier ou équivalent
- Français et Anglais parlé et écrit,
- Expérience en service à la clientèle serait un atout
- Maîtrise de la suite Office (Word et Excel)
- Connaissance en lecture de dessins techniques serait un atout
- Expérience avec le logiciel Microsoft Dynamics AX serait un atout.
- Connaissance du domaine de l’éclairage DEL serait un atout.

**Connaissances et aptitudes**
- Excellentes capacités de communications
- Être orienté clients et résultats
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Aptitude de résolution de problèmes
- Attitude positive
- Être autonome, de proactivité et d'ouverture aux changements
- Sens de la rigueur et de l'organisation.

Vous aimez les défis, vous êtes rigoureux et vous aimez travailler en d’équipe. Faites-nous parvenir votre CV

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 22,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- RVER
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Terrebonne, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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