2024 été - Associé(E) Aux Opérations

1 month ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Résumé de l’emploi**

**Description du poste**

**En quoi consiste l’emploi ?**

Les Centres administratifs, Exploitation, Services bancaires aux particuliers et aux entreprises - Canada offrent un service hors pair dans l’ensemble des secteurs d’activité, notamment Crédit à l’entreprise, Crédit aux particuliers, Services spécialisés et Services transactionnels. Notre objectif général est de respecter nos engagements envers la clientèle, d’améliorer la productivité et de créer une Expérience client supérieure, grâce à la mobilisation des employés. Un rôle au sein d’un Centre administratif permet d’acquérir des connaissances essentielles sur les opérations bancaires et peut servir de tremplin pour divers postes ailleurs à Exploitation, Services bancaires canadiens et à RBC.

**Quelles sont les tâches ?**
- Mener à bien le changement, résoudre les problèmes et prendre des décisions efficaces en collaboration avec les membres de l’équipe et les collègues
- Assister dans la conversion de la stratégie en exigences opérationnelles en mettant à jour les procédures et en assurant un suivi continu
- Repérer de façon proactive des occasions novatrices en vue d’améliorer l’Expérience client et d’accroître l’efficacité opérationnelle/du processus
- Créer et maintenir des documents clairs, concis, exacts et détaillés, notamment des directives opérationnelles, des aide-mémoire, des grilles de processus, des politiques et des procédures
- Cerner des occasions de simplifier les processus. Prendre la situation en main, établir un lien de confiance et s’acquitter de ses responsabilités

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**:

- Actuellement inscrit dans un établissement post secondaire avec un intérêt pour les opérations bancaires et l'amélioration de l'expérience client
- Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous ferez régulièrement affaire avec des partenaires partout au Canada.
- Aptitudes administratives confirmées et grand sens de l’organisation
- Maîtrise des logiciels Microsoft Excel, Word et Outlook
- Expérience de travail dans un milieu opérationnel effervescent et exigeant un grand souci du détail
- Expérience en gestion du changement et capacité à s’adapter rapidement dans un environnement agile

**Compétences souhaitées**:

- Connaissance avec Tableau
- Connaissance à utiliser Visio
- Expérience à RBC ou avec les systèmes de traitement d’opérations bancaires

**Qu’y gagnerez-vous ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Occasion d’acquérir de nouvelles aptitudes et connaissances au sein de Soutien opérationnel
- Perfectionnement soutenu par la direction
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Possibilité d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes

**Compétences professionnelles**

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d'heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’activité**:
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
**Type de fonction**:
Étudiant ou stagiaire au programme coopératif (Durée déterminée)
**Type d’échelle salariale**:
Salarié
**Date d’affichage**:
2024-01-25
2024-02-05

**Inclusion et équité en matière d’emploi**

À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.

Nous veillons également aux questions d’accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d’aménagements pendant le processus de recrutement.

**Joignez-vous à notre communauté de talents**

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

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    **MACKAGE** Experts de la protection toutes saisons depuis 1999, Mackage travaille les cuirs, duvets et laines parmi les plus raffinés et les plus responsables, toujours dans un design avant-gardiste haut-de-gamme avec une approche méticuleuse et sans compromis pour un confort enveloppant et des silhouettes emblématiques. Parmi les leaders mondiaux des...

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