Wilkar - Porter

RÉSUMÉ DU POSTE
L'immeuble en copropriété de haut standing s'engage à fournir aux copropriétaires les normes les plus élevées en matière de service, de sécurité du bâtiment, d'entretien, de réparation et d'amélioration de la propriété.
Le personnel du portier est chargé de fournir un service clientèle de qualité supérieure dans le hall d'entrée de l'immeuble. Sa mission consiste à assurer la sécurité de l'immeuble et de ses occupants. En tant qu'ambassadeurs de cet immeuble haut de gamme, les portiers fournissent des informations, de l'aide et de la sécurité aux propriétaires, locataires, visiteurs, partenaires/fournisseurs, entrepreneurs et employés de l'immeuble, et ce de manière professionnelle et dans le respect des règles de l'art.
POSTE DE TRAVAIL
Vendredi (minuit 00h00) à 8h00
Samedi (minuit 00h00) à 8h00
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Agir de manière courtoise et utile avec les propriétaires, les visiteurs et les entrepreneurs.
- Se présenter d'une manière professionnelle et digne des affaires. Faire preuve d'engagement, de confiance, de responsabilité et de fiabilité.
- Répondre au téléphone à la réception de manière professionnelle, prendre les messages et les transmettre aux personnes concernées.
- Surveille et autorise l'entrée et la sortie des employés, des visiteurs et d'autres personnes afin de prévenir les vols et de maintenir la sécurité des lieux.
- Assure la surveillance continue du système de sécurité.
- Annonce les visiteurs et les entrepreneurs.
- Réceptionne et remet les colis et les messages.
- Les urgences doivent en tout temps être signalées immédiatement à Wilkar par l'entremise de la ligne d'urgence au 514-871-0100, poste 9. Pour les vraies urgences telles que les incendies ou les inondations, il faut toujours appeler le 911 en premier.
- Maintenir l'aire de réception propre et ordonnée en tout temps.
- Se conformer en tout temps aux directives et procédures du manuel de l'employé.
- Apporte son soutien au surintendant, au personnel d'entretien, aux entrepreneurs et aux autres membres du personnel de l'immeuble, le cas échéant.
- Il se tient informé des événements et des projets relatifs aux bâtiments afin de fournir aux propriétaires, aux visiteurs et aux entrepreneurs des informations exactes. Les portiers bénéficieront d'un soutien dans le cadre de cette fonction.
- S'acquitte de toutes ses tâches avec le plus grand tact et la plus grande discrétion - aucune information de quelque nature que ce soit, personnelle ou autre, n'est communiquée au sujet d'un propriétaire sans le consentement de la personne concernée.

QUALIFICATIONS ET PROFIL DE COMPÉTENCES
- Bilingue - français et l'anglais est requis afin de répondre aux demandes de clients anglophones.
- Orientation exemplaire vers le service à la clientèle et engagement ferme à atteindre des normes de rendement élevées.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle en tout temps.
- Capacité à traiter avec des clients difficiles avec tact et diplomatie.
- Compétences supérieures en matière de communication interpersonnelle.
- Capacité à gérer de multiples demandes concurrentes et à établir des priorités.
- Faire preuve de rigueur dans l'exécution des tâches et être attentif aux détails.
- S'adapter à un environnement dynamique et rapide où le changement est constant.
- Capacité à travailler en collaboration dans un environnement de travail basé sur le travail d'équipe.
- Fait preuve d'autonomie et d'initiative.
- Très fiable et digne de confiance.
- Propose des améliorations aux processus et procédures de travail.