Conseiller (conseillère)- temps partiel

1 day ago


Sherbrooke QC, Canada Fino recherche + relation client Full time €20

Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure expérience client grâce à notre savoir-faire et à nos solutions numériques. Notre vision : Être la source derrière la transformation de nos clients. Exactitude, vivacité intellectuelle et performance sont nos clés de réussite.
Dans votre rôle de conseiller(ère) service à la clientèle et au nom de notre client, vous aurez à répondre aux appels entrants de la clientèle desservie. En plus d’effectuer des appels sortants auprès d’une clientèle ciblée afin de proposer des produits saisonniers ou pour fixer des rendez-vous d’entretiens d’équipements. Finalement, dans votre rôle de répartiteur(trice) technique, vous suivrez une équipe d’environ 20 techniciens via un système informatique avec l‘objectif de répondre aux besoins de la clientèle et/ou des techniciens.



Répondre au téléphone en français et en anglais et être en mesure de gérer de grandes quantités d’appels entrants;
Planifier et répartir les appels de service et d’entretien pour une flotte mobile comprenant environ 35 techniciens (répartition technique en charge);
Prendre les appels techniciens en débordement (support à la répartition technique);
Offrir un support aux clients;
Conseiller la clientèle en lien avec les produits et services offerts;
Atteindre les objectifs de ventes de l’équipe de service à la clientèle/personnel et les quotas de traitement des appels;
19.50 $/ heure durant la formation et la période probatoire de 3 mois;
~Le poste sera appelé à effectuer des quarts de travail durant la fin de semaine.




Aptitudes reconnues pour la qualité des contacts clients
Participer à l’amélioration continue des processus d’affaires



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