Support Officers

ENGLISH VERSION FOLLOWS Titre : Agents au soutien fiscal
- postes contractuels / Télétravail Vous êtes passionné(e) par la possibilité d'apporter votre expérience en matière de soutien fiscal à une entreprise de classe mondiale, avec des possibilités de croissance de carrière illimitées ? Thomson Reuters est à la recherche d'agents de soutien fiscal motivé. Il s'agit d'une équipe mondiale bien établie, qui soutient nos produits fiscaux de pointe afin d'offrir une expérience client de premier ordre. Le candidat idéal possède à la fois des compétences en résolution de problèmes ainsi que des bonnes aptitudes à la communication en anglais et/ou en français une partie de notre clientèle étant à l'extérieur du Québec. Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts pour Professionnels et Consommateurs Participer au contrôle de qualité de nos logiciels. Expérience dans le domaine du service à la clientèle, savoir agir avec tact et diplomatie. Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle. Baccalauréat, ou expérience équivalente. Diplôme universitaire en fiscalité, comptabilité, finance, gestion. Diplôme du cours d'impôt de H & R Block Connaissances en matière d’impôt sur le revenu des entreprises (T2/CO-17) et /oudes fiducies (T3/TP-646). avantages flexibles et favorables à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée : vacances flexibles, deux jours de congé pour la santé mentale à l'échelle de l'entreprise ; programme de retraite, d'épargne, de remboursement des frais de scolarité et de motivation des employés ; Culture : Une réputation mondialement reconnue et primée en matière d'égalité, de diversité et d'inclusion, de flexibilité, d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien plus encore. Formation et développement : Ten Thousand Coffees Thomson Reuters café de réseautage. Impact social : initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) pour un impact local et mondial. Tax Support Agents, Contract
- Fully Remote Are you passionate about the chance to bring your Tax support experience to a world-class company, with unlimited career growth opportunities? Thomson Reuters is looking to add a self-motivated Tax Support Agent. This is a well-established global team, that supports our cutting-edge Tax Products to deliver best-in-class customer experience. The ideal candidate has a combination of problem-solving and good communication skills in English and/ or French. Provide taxation support to clients by telephone and email for our various tax software for Professionals and Consumers Apply active listening skills to diffuse a potentially tense customer interaction. Apply company policy and procedures to resolve routine customer issues. Log orders from customers who would like to purchase our products. Participate in software quality control testing. Good knowledge of income tax. Team player with a flexible attitude and approach. Customer service orientation and experience, with proven success in customer support and relationship management. Willingness to learn additional products and services as needed to meet client demand. Minimum of 1 year of relevant work experience in customer service. Bachelor’s Degree or equivalent experience. Assets University degree in taxation or related field (accounting, finance, administration). H & R Block tax course graduate. Good knowledge of the accounting cycle and/or experience in an accounting office. Knowledge of corporate income tax (T2/CO-17) and/or trust (T3/TP-646). Flex My Way is a set of supportive workplace policies designed to help manage personal and professional responsibilities, whether caring for family, giving back to the community, or finding time to refresh and reset. This builds upon our flexible work arrangements, including work from anywhere for up to 8 weeks per year, empowering employees to achieve a better work-life balance. Our Grow My Way programming and skills‑first approach ensures you have the tools and knowledge to grow, lead, and thrive in an AI‑enabled future. Industry Competitive

Benefits:

We offer
comprehensive benefit plans to include flexible vacation, two company‑wide Mental Health Days off, access to the Headspace app, retirement savings, tuition reimbursement, employee incentive programs, and resources for mental, physical, and financial wellbeing. Globally recognized, award‑winning reputation for inclusion and belonging, flexibility, work‑life balance, and more. Obsess over our Customers, Compete to Win, Challenge (Y)our Thinking, Act Fast / Learn Fast, and Stronger Together. Social Impact: Make an impact in your community with our Social Impact Institute.

We offer
employees two paid volunteer days off annually and opportunities to get involved with pro‑bono consulting projects and Environmental, Social, and Governance (ESG) initiative