Coordonnateur(trice) service à la clientèle

6 days ago

Chicoutimi QC, Le Saguenay-et-son-Fjord Municipalité Régionale, QC; Saguenay-Lac-Saint-Jean; Québec Province, Canada Éconofitness Full-time €23 - €28 Temporary

Emplois

Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Éconofitness est le plus grand réseau de gyms libre-service au Québec avec plus de 75 gyms répartis un peu partout à travers la province. Notre mission est simple : Rendre la mise en forme accessible à tous en offrant des gyms de grande qualité à très bas prix.

Nos valeurs

Simplicité; Responsabilisation; Plaisir; Respect.

Le rôle

Le ou la coordonnateur(trice) au service à la clientèle gère les plaintes et demandes des membres, soutient les équipes des gyms dans la résolution de situations et veille à offrir une expérience client positive et cohérente à travers le réseau.

*Il s'agit d'un contrat à durée d'un an pour un remplacement de congé de maternité.

Faire partie de l'équipe, c'est aussi profiter de... :

  • 2 heures payées par semaine pour faire de l'exercice physique
  • Abonnement gratuit pour toi
  • 2 abonnements supplémentaires pour famille et amis
  • Équité menstruelle
  • Travail hybride et horaire flexible
  • Et encore plus

Principales fonctions

  • Traiter les plaintes et les commentaires reçus par téléphone, internet, réseaux sociaux ou par la poste et assurer un suivi efficace;
  • Conseiller les gérants, les gérants formateurs et les directeurs régionaux quant à la gestion du service aux membres;
  • Effectuer le suivi des dossiers des membres au système informatique (résiliation, changements d'abonnements, etc.);
  • Faire une bonne gestion administrative des suivis et des sauvegardes des plaintes et faire des recommandations d'amélioration à sa supérieure immédiate;
  • Au besoin, se déplacer dans les gyms pour supporter les opérations au niveau du service aux membres.

Compétences et prérequis

  • Bilinguisme - afin de répondre à toute notre communauté
  • Expérience dans un gym - un atout
  • Connaissance de la Suite Office : Word, Excel, Power Point, Outlook

Viens bouger avec nous

Rémunération: Entre 23$/h et 28$/h

Lieu de travail: Blainville