Agent du service à la clientèle

2 weeks ago

Montréal QC, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle équipe : - Un environnement de travail dynamique, avec des outils technologiques de pointe - Une culture d'entreprise humaine qui valorise la collaboration, le respect et l'esprit d'équipe - La possibilité de télétravail (deux jours par semaine non consécutifs)- Une équipe engagée et collaborative - Un horaire de travail flexible - Une assurance collective - Un régime de retraite - Un service de télémédecine accessible à tous les employés Au sein d'une équipe de trois personnes, l'agent(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour notre clientèle (copropriétaires, résidents et tiers). Cette personne joue un rôle central dans l'analyse, le traitement et l'orientation des demandes reçues, tout en assurant un service courtois, efficace et professionnel. La personne participe également à la rotation à la réception, à raison d'un tiers du temps. Vos responsabilités : - Participer à la rotation à la réception (environ 1/3 du temps). - Premier contact en matière d'assistance auprès de nos clients et auprès de nos autres équipes; - Assurer la réception et la répartition des questions et demandes de toutes natures qui émanent des résidents ou des tiers - Effectuer le traitement des demandes relevant du respect de la déclaration de copropriété; répondre aux appels clients (copropriétaires et résidents) par téléphone, courriel, chats de l'espace client et du site web - Faire la gestion et répartition de la boîte info@lafrance-mathieu.com - Inscrire des notes de suivi dans le dossier du client dans le logiciel HOPEM - Répondre aux questions simples relatives aux comptes recevables et autorisations de paiement - Activer le prélèvement préautorisé au dossier client avec l'accord du résident - Coordonner les déménagements et les tâches relatives aux informations consignées dans le tableau des procédures (clés, intercom, accès salle électrique, etc.)- Diriger les appels complexes au chargé de projet – service à la clientèle approprié • Diriger les appels de service au chargé de projet - opérations appropriées - Maintenir à jour les registres de la copropriété et participer à l'archivage des documents liés à la gestion de la copropriété - Assister les chargés de projet – service à la clientèle dans des tâches administratives telles que la rédaction d'avis généraux, de courriels, de lettres simples, et veiller à leur acheminement si nécessaire - Toutes autres tâches connexes Profil recherché : - Orienté(e) service à la clientèle - Excellent communicateur/excellente communicatrice - Organisé(e) et rigoureux(se)- Autonome et débrouillard(e)- À l'aise avec les outils technologiques - Professionnel(le) et diplomate - Ayant un bon esprit d'équipe - Avec une expérience dans un poste similaire (réception, service à la clientèle, administration)

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Sherbrooke, QC JG E, Canada Speedy Auto Service Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience...

  • Agente à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SR, service de remplacement de Montréal Full time

    **SR, service de remplacement de Montréal** Le SR, service de remplacement de Montréal, offre son expertise en remplacement de personnel en petite enfance depuis plus de 20 ans au réseau montréalais. **Nos valeurs?** - Engagement - Collaboration - Accompagnement. **Notre vision?** - Répondre aux besoins et attentes de nos membres tout en maintenant...

  • Agent Service à La Clientèle Financement

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 **Agent Service à la Clientèle Financement** Une carrière comme agent service à la clientèle financement, c’est de mettre à profit tes aptitudes en service à la clientèle pour répondre aux...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Les Entreprises LSI Marketing Full time

    Avez-vous déjà envisagé une carrière qui combinera votre passion pour aider les clients avec des conseils et la puissance de la marque la plus forte et la plus reconnaissable au Canada? Vous avez aucune expérience en service à la clientèle et vous êtes constamment à la recherche de nouvelles opportunités de carrière et de relever des nouveaux...

  • Agent Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Nous avons plusieurs opportunités d’emploi à temps plein dans notre équipe du centre contact clients à Montréal. Une carrière comme agent c’est de mettre à profit tes aptitudes en service à la clientèle pour les besoins...

  • Agent Service à La Clientèle Perception

    1 week ago

    Montréal, Canada Banque Nationale Du Canada (BNC) Full time

    Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. **Ta rémunération** Le salaire débute...

  • Agent/agente Service à La Clientèle Et Ventes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Survivance Voyage Full time

    **Agent/Agente ventes et service à la clientèle** Les nouveaux défis t’attirent? Rejoindre une entreprise florissante ça te parle? Dynamique, tu aimes être au cœur de l’action et servir le client fait partie de ton ADN. Viens voir ce que La Survivance Voyage a à t’offrir! **Travailler avec nous c’est**: ▪ Travailler avec une équipe...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce pas en télétravail mais en présentielle. This is not a remote position._ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce pas en télétravail mais en présentielle. THIS IS NOT A WORK AT HOME._ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 days ago

    Montréal, Canada Groupe Robillard Full time

    **Assurances Robillard** Expertise - Confiance - Respect **Agent(e) service à la clientèle** Assurances Robillard est une entreprise familiale dans le domaine des assurances et des services financiers depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle qui saura se démarquer auprès d’une...