District Manager

Titre : Directeur régional de magasin Secteur : Vente au détail de vêtements et d'accessoires de mode Lieu : Montréal, QC Rémunération et avantages sociaux : 115 000 $ à 120 000 $, assurance maladie, congés payés, autres Résumé du poste Le directeur régional de magasin est chargé de superviser les performances opérationnelles, le leadership et la réussite financière de plusieurs magasins au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Ce poste garantit l'application cohérente des normes de la marque, optimise les performances commerciales, développe des équipes hautement performantes et offre une expérience client exceptionnelle. Le directeur régional assure la liaison entre les opérations de l'entreprise et la direction des magasins, garantissant ainsi l'alignement sur les objectifs organisationnels et les conditions du marché régional. Qualifications Plus de 5 ans d'expérience en gestion de plusieurs magasins de détail (de préférence dans le domaine de la mode ou du commerce spécialisé). Excellente compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) du commerce de détail, des rapports financiers et des meilleures pratiques opérationnelles. Compétences exceptionnelles en matière de leadership, d'encadrement et de communication. Capacité à voyager régulièrement au Québec, en Ontario et aux États-Unis. Bilinguisme anglais-français. Solides capacités de résolution de problèmes et compétences en matière de prise de décision fondée sur les données. Capacité à diriger des équipes diversifiées dans plusieurs régions. Passeport valide et capacité à voyager à l'étranger. Principales responsabilités 1. Leadership opérationnel Superviser les opérations quotidiennes dans tous les magasins, en veillant au respect des politiques, des normes et des procédures. Veiller à la mise en œuvre cohérente des directives en matière de merchandising visuel et de saisonnalité dans toutes les régions. Surveiller et appliquer les mesures de prévention des pertes, de santé et de sécurité et de conformité opérationnelle dans les magasins du Québec, de l'Ontario et des États-Unis, dans le respect des lois et réglementations applicables. 2. Performances commerciales et financières Analyser les rapports de vente, les indicateurs clés de performance et les mesures financières afin de stimuler la croissance du chiffre d'affaires et la rentabilité. Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action pour combler les écarts de performance et atteindre les objectifs du district. Surveiller la paie, la dotation en personnel, la planification des horaires et le contrôle des dépenses afin d'assurer une allocation optimale des ressources. 3. Gestion et développement du personnel Diriger, encadrer et conseiller les directeurs de magasin afin de constituer des équipes solides et axées sur le client. Effectuer des visites régulières dans les magasins et des évaluations de performance, en fournissant des commentaires et des plans de développement. Recruter, intégrer et fidéliser les talents les plus performants tout en veillant au respect des normes du travail du Québec, des réglementations de l'Ontario et des lois applicables des États américains. 4. Excellence de l'expérience client Promouvoir les normes de service à la clientèle afin de garantir une expérience exceptionnelle en magasin. Soutenir les magasins en cas de problèmes clients escaladés et fournir des conseils sur les solutions possibles. Favoriser une culture qui met l'accent sur la clientèle, l'engagement communautaire et la fidélisation des clients. 5. Exécution stratégique Diriger l'ouverture de nouveaux magasins, les rénovations et les déménagements à travers le Canada et les États-Unis. Se tenir informé des tendances du marché, des activités des concurrents et des défis régionaux du commerce de détail. Soutenir les initiatives de l'entreprise et communiquer efficacement les mises à jour opérationnelles aux équipes des magasins. 6. Conformité et exigences régionales Veiller au respect des exigences spécifiques au Québec, notamment les lois linguistiques (loi 101), les normes provinciales en matière de travail et les réglementations en matière d'affichage. Veiller au respect des réglementations de l'Ontario en matière d'emploi et des lois fédérales et étatiques américaines en matière de travail. Collaborer avec les équipes des ressources humaines et juridiques pour gérer les questions régionales liées à l'emploi. Title: District Retail Store Manager Industry: Retail Apparel Fashion Location: Montreal, QC Compensation and Benefits: $115k-$120k, Medical benefits, vacation, other Position Summary The District Retail Store Manager is responsible for overseeing the operational performance, leadership, and financial success of multiple retail locations across Québec, Ontario, and the United States. This role ensures consistent execution of brand standards, maximizes sales performance, develops high-performing teams, and delivers an exceptional customer experience. The District Manager acts as a key liaison between corporate operations and store leadership, ensuring alignment with organizational objectives and regional market conditions. Qualifications 5 years of multi-unit retail management experience (fashion or specialty retail preferred). Strong understanding of retail KPIs, financial reporting, and operational best practices. Exceptional leadership, coaching, and communication skills. Ability to travel regularly across Québec, Ontario, and U.S. locations. Bilingual in English and French. Strong problem-solving abilities and data-driven decision-making skills. Ability to lead diverse teams across multiple regions. Valid passport and ability to travel cross-border. Key Responsibilities 1. Operational Leadership Oversee daily operations across all stores, ensuring compliance with policies, standards, and procedures. Ensure consistent execution of visual merchandising and seasonal directives in all regions. Monitor and enforce loss prevention, health & safety, and operational compliance across Québec, Ontario, and U.S. locations, respecting applicable laws and regulations. 2. Sales & Financial Performance Analyze sales reports, KPIs, and financial metrics to drive revenue growth and profitability. Develop and implement action plans to address performance gaps and achieve district targets. Monitor payroll, staffing, scheduling, and expense control to ensure optimal resource allocation. 3. People Management & Development Lead, coach, and mentor Store Managers to build strong, customer-focused teams. Conduct regular store visits and performance evaluations, offering feedback and development plans. Recruit, onboard, and retain high-performing talent while ensuring compliance with Québec labour standards, Ontario regulations, and applicable U.S. state laws. 4. Customer Experience Excellence Champion customer service standards to ensure an exceptional in-store experience. Support stores with escalated customer concerns and provide guidance on resolutions. Foster a culture that emphasizes clientele, community engagement, and customer loyalty. 5. Strategic Execution Lead new store openings, renovations, and relocations across Canada and the U.S. Stay informed on market trends, competitor activity, and regional retail challenges. Support corporate initiatives and communicate operational updates effectively to store teams. 6. Compliance & Regional Requirements Ensure adherence to Québec-specific requirements including language laws (Bill 101), provincial labour standards, and signage regulations. Ensure compliance with Ontario ESA regulations and U.S. federal and state labour laws. Collaborate with HR and Legal teams to manage regional employment matters.