Directeur(trice) adjoint(e) bilingue, ILD des FAC

Joignez-vous à une équipe qui fait une réelle différence. L’équipe de l’ Assurance invalidité de longue durée (ILD) des Forces armées canadiennes (FAC) soutient les vétérans qui ont été libérés des Forces armées canadiennes pour des raisons médicales, en les accompagnant dans leur transition vers la vie civile, notamment dans leur éventuel retour sur le marché du travail.

À titre de directeur(trice) adjoint(e) bilingue, ILD des FAC , vous dirigerez et soutiendrez une équipe de gestionnaires de dossiers en leur offrant de l’encadrement, des conseils techniques et du leadership afin de favoriser des résultats positifs pour les participants au régime.

Responsabilités du poste

• Diriger, encadrer, accompagner et soutenir une équipe de gestionnaires de dossiers.

• Gérer la répartition du travail, le rendement et les activités de dotation.

• Promouvoir des pratiques efficaces de gestion de l’invalidité et des dossiers.

• Fournir des conseils sur les demandes de règlement complexes et les questions techniques.

• Effectuer des examens de la qualité et cerner les possibilités d’amélioration continue.

• Établir de solides relations avec les participants au régime ainsi qu’avec les partenaires internes et externes.

• Favoriser l’atteinte de résultats positifs pour l’entreprise, les services et les clients.

Qualifications:

• Au moins 2 à 3 ans d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe.

• Solide connaissance des demandes de règlement d’assurance invalidité collective, de l’évaluation des demandes et des pratiques de gestion de dossiers.

• Bilinguisme français-anglais requis . Si la personne retenue est au Québec, la maîtrise des deux langues sera nécessaire afin de soutenir des clients provenant de différentes provinces à l’extérieur du Québec.

• Expérience en encadrement, mentorat, formation et perfectionnement des employés.

• Solide connaissance de la terminologie médicale et des capacités fonctionnelles.

• Excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions.

• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.

• Solides compétences interpersonnelles ainsi qu’en influence, négociation et établissement de relations.

• Études postsecondaires, de préférence dans un domaine lié aux sciences de la santé.

• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.

Atouts

• Connaissance des processus de gestion des dossiers d’ILD de Manuvie.

• Expérience en gestion des demandes de règlement d’ILD des FAC.

• Expérience antérieure en demandes de règlement d’assurance invalidité collective.

• Expérience en gestion des absences liées à la santé.

• Cours ou titres professionnels pertinents dans le domaine de l’assurance.

Lorsque vous vous joignez à notre équipe:

• Nous vous donnerons les moyens d’apprendre et d’évoluer vers la carrière que vous souhaitez.

• Nous vous reconnaîtrons et vous appuieront dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.

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