Directeur de Services Relation Client f/h
1 day ago
Winnipeg MB, Winnipeg Census Division, MB; Manitoba, Canada
National Bank of Canada
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Une carrière en tant que directeur ou directrice services fiduciaires da ns l’équipe Services fiduciaires et philanthropiques, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de partenaire stratégique auprès de notre clientèle fortunée. Établir et entretenir une relation de confiance avec la clientèle en assurant un service conforme aux normes d’expérience du secteur fiduciaire
Assurer le développement des affaires auprès des secteurs ciblés (ex. : Gestion privée 1859, Financière Banque Nationale, Réseau des particuliers)
Offrir des présentations et formations aux partenaires internes afin de favoriser la rétention d’actifs
Participer activement aux initiatives d’amélioration continue, notamment la transformation numérique des processus
Tu participeras à la mission du secteur qui est principalement d’offrir des services fiduciaires aux particuliers et des conseils spécialisés à une clientèle aisée. L’équipe travaillent de manière proactive, agile et collaborative pour offrir un service distinctif et expert à notre clientèle et se démarque par son professionnalisme, son approche humaine et son expertise reconnue depuis 100 ans.
Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.
Détenir un baccalauréat dans un domaine connexe et cumuler un minimum de 5 années d’expérience pertinente
Posséder une expérience significative en service à la clientèle et dans un rôle d’experte ou expert-conseil
Avoir un bon sens de l’organisation et gestion des priorités
Avoir des notions en investissement ou en planification financière (atout)
LanguesFrançais, Anglais
Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.
CompétencesAdministration de trusts, Axé sur le client, Collaboration, Communication, Développement de partenariats, Empathie, Esprit critique, Expansion commerciale, Influencing, Leadership, Produits et services de succession, Résolution de problèmes, Services fiduciaires, Travail en équipe
Tes avantagesEn plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
Assurance collective flexible
Régime de retraite généreux
Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
Service de télémédecine
L’inclusion est au cœur de nos engagements. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.