Full-time Customer Service associate

Groupe de famille d'emploi :Ventes et service, Services bancaires aux particuliers

Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l'intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et par l'intermédiaire de différents circuits, de manière à offrir l'expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d'ensemble.

Collaborer avec les partenaires de BMO pour cerner les occasions d'indications de clients permettant d'élargir la relation des clients avec l'organisation au-delà des services bancaires aux particuliers. Accueillir chaleureusement les clients et les guider dès leur entrée dans la succursale en les conseillant et en les orientant quant aux options numériques et de libre-service offertes, pour que leurs transactions bancaires à BMO soient conviviales, faciles et rapides. À titre de responsable de l'accueil, participer à la réalisation des entretiens clients sur les services bancaires afin de recommander des circuits de distribution complémentaires et de fournir des conseils en matière de services bancaires aux particuliers et de placements. Contribuer à l'atteinte des résultats de la succursale et à l'expérience client.ex., la gestion des stocks, la transmission à l'échelon supérieur des demandes de service, le suivi des demandes de clients, le classement et les activités d'ouverture et de fermeture). Agir à titre de membre clé d'une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale. Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques. Prendre l'initiative d'appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client. Chercher des façons de prendre part à l'amélioration continue de l'expérience client globale. Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales et par l'intermédiaire de différents circuits selon les besoins du marché; l'horaire de travail peut varier d'une semaine à l'autre, en fait de jours, d'heures et de quarts. Demeurer au fait de ce qui se passe dans l'ensemble du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de notre engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur. Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire. Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques. Aisance et expérience dans l'utilisation des médias sociaux, des tablettes, des téléphones intelligents, des outils en ligne et des applications. Expérience en vente ou en service à la clientèle à caractère consultatif, associée à une grande motivation à offrir une expérience client personnelle. Grande motivation à offrir une expérience client personnalisée. Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les compétences, l'expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d'heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d'épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site :

Cette raison d'être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d'un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d'abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d'envoyer des curriculum vitæ.