Technicien Support L1

3 weeks ago

Montréal QC, Canada Sword Group Full time

Sword Montréal recherche un Technicien Support L1 Microsoft pour rejoindre notre équipe dynamique de gestion des services informatiques et accompagner la croissance de notre plateforme de support technique de niveau 1 pour nos clients internationnaux. Les candidats retenus doivent avoir de l'expérience avec Windows 10/11, SharePoint, Office 365 (pour le support de niveau 1) et les technologies Azure. Ce que vous ferez : Fournir un support de niveau 1, ainsi que la maintenance et le dépannage (PC, imprimantes, smartphones, etc.) à nos clients. Prendre des appels et gérer les tickets d'incident dans nos outils de gestion des services. Surveiller quotidiennement l'infrastructure des clients. Mettre à jour la documentation opérationnelle et proposer des améliorations. Participer à des projets de déploiement, de configuration et d'évolution des infrastructures informatiques de nos clients. Fournir un support de niveau 1 à nos clients dans un environnement hybride cloud sur site/Azure, sur site et à distance. Participer à des projets de déploiement, de configuration et d'évolution des infrastructures informatiques de nos clients. Mise en œuvre technique des solutions et dépannage. Gérer le suivi des tickets de problèmes dans nos outils de gestion des services. Mettre à jour la documentation opérationnelle et proposer des améliorations. Votre expérience : Minimum 3 ans d'expérience en tant que travailleur de support général sur les systèmes Windows et la suite Office (Windows 10 & 11, MS 365) et SharePoint. Maîtrise de l'Anglais et du français (C1 et plus). Expérience avec les outils ITSM. Certification ITIL souhaitée mais non obligatoire. L'expérience dans les domaines suivants sera considérée comme un atout : Windows Server 2012 / 2016. Intune / Azure AD. Scripting PowerShell. Écosystème Apple (OSX, iPad, iPhone, etc.). Cisco LAN/WAN. Virtualisation (VMWare). Gestion des utilisateurs dans Active Directory. Caractéristiques personnelles : Rigoureux. Organisé. Gérer de manière proactive ses propres tâches et projets dans les délais convenus. Capable de travailler efficacement avec diverses équipes. Curieux et adepte des nouvelles technologies.

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    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Sword Group Full time

    Sword Montréal recherche un Technicien Support L1 Microsoft pour rejoindre notre équipe dynamique de gestion des services informatiques et accompagner la croissance de notre plateforme de support technique de niveau 1 pour nos clients internationnaux. Les candidats retenus doivent avoir de l'expérience avec Windows 10/11, SharePoint, Office 365 (pour le...

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    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Sword Group Full time

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    4 days ago

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    4 days ago

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    22 hours ago

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  • Technical Support Agent, L1

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SIR solutions Full time

    **Position Overview** The Technical Support Agent, L1 serves as the first point of contact for customers, providing prompt and effective solutions to technical issues. Specializing in POS systems, this role is responsible for troubleshooting problems, offering guidance, and escalating complex cases when necessary. Ensuring customer satisfaction through...

  • Aml L1 Investigator

    5 days ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    In a changing world, unprecedented challenges require unmatched talent. Join one of Montreal's Top Employers in 2025. We are a dynamic and growing organization having its main establishment located in downtown Montreal and part of a leading international banking institution fully committed to building a more sustainable future. Note that the position may be...

  • Technicien support ingénierie

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Astek Full time

    Offre d'emploi : Technicien Support IT Niveau 2 Localisation : Montréal Mode de travail : Présentiel Début : ASAP Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation numérique en développant des solutions innovantes. Au Canada, nous excellons en TI et...