Directeur Service Après Vente

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

DIRECTEUR /TRICE SERVICE APRÈS-VENTE ÉQUIPEMENT INDUSTRIEL

QUÉBEC

SALAIRE:
80 000$ à 115 000$

Imaginez une entreprise manufacturière en pleine expansion, dépassant les attentes économiques actuelles.

Située en pleine nature québécoise, loin du tumulte urbain, elle offre un environnement de travail serein et inspirant.

Une entreprise qui s'engage à dépasser les attentes de leur clientèle et basé sur des valeurs fondamentales de bonheur, de fierté et d'efficacité.

Nous offrons des équipements haut de gamme à la clientèle minière, industrielle et forestière...

Pour nous aider à atteindre nos objectifs, nous recherchons un(e) directeur/trice:

- Responsable de la gestion efficace et rentable des opérations du département après-vente.;

- Assurera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en garantissant la qualité des services rendus;

- Superviser une équipe dédiée en structurant et organisant une équipe dédiée

Avantages

Joindre notre équipe vous offre des avantages compétitifs:

- Assurances collectives offertes et payées en partis par l'employeur;

- Nous savons queles vacances sont synonymes de productivité, nous sommes très compétitifs (congés mobiles, fériés, période des fêtes);

- Une entreprise en santé financière et cumulant plus de 60 ans d'expertise;

- Poste présentiel, du lundi au vendredi de jour, vous permettant une excellente conciliation travail-famille;

- Vous avez tous vos vendredis après-midi de congé

Responsabilités

Vos missions clés dans ce rôle:

Directeur/trice service après-vente Équipement industriel

Québec

Piloter la satisfaction client:

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) liés à la satisfaction.

- Gérer et assurer le suivi des garanties.

- Identifier les bris répétitifs ou anormaux et collaborer à l'amélioration de nos produits.

Soutenir et encadrer nos mécaniciens sur la route:

- Gérer leur emploi du temps et leurs interventions.

- Assurer le suivi et l'optimisation de leur inventaire.

- Perfectionner leurs méthodes de travail et les former sur les bonnes pratiques.

- Valider et améliorer leurs rapports de service.

- Superviser et optimiser les réparations

- Établir les priorités des travaux de réparation.

Améliorer la coordination avec nos clients:

- Structurer et optimiser le partage des informations, commandes et soumissions.

- Comprendre leurs besoins et attentes pour y répondre efficacement.

- Gérer les échanges via appels et courriels avec professionnalisme.

- Structurer et moderniser notre Service Après-Vente

Qualifications

Compétences requises:

- Expérience de 3 ans dans un rôle en tant que gestionnaire et / ou dans un département de service après-vente;

- Capacité à encadrer, motiver et développer une équipe, en assurant une organisation efficace du service.;

- Connaissance des outils informatiques tels que les logiciels CRM et ERP;

- Aptitude à planifier, prioriser les tâches et gérer les ressources pour assurer le respect des délais et la qualité du service;

- Anglais de niveau fonctionnel.

  • Directeur de Service et Ventes

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    DIRECTEUR /TRICE SERVICE APRÈS-VENTE ÉQUIPEMENT INDUSTRIEL QUÉBEC Située en pleine nature québécoise, loin du tumulte urbain, elle offre un environnement de travail serein et inspirant. Nous offrons des équipements haut de gamme à la clientèle minière, industrielle et forestière... Responsable de la gestion efficace et rentable des opérations...

  • Directeur de Service et Ventes

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    DIRECTEUR /TRICE SERVICE APRÈS-VENTE ÉQUIPEMENT INDUSTRIEL QUÉBEC Située en pleine nature québécoise, loin du tumulte urbain, elle offre un environnement de travail serein et inspirant. Nous offrons des équipements haut de gamme à la clientèle minière, industrielle et forestière... Responsable de la gestion efficace et rentable des opérations...

  • agent service après-vente

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Agent Service Après-Vente / Coordonateur - PlomberieNotre client, une entreprise bien établie, recherche un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente pour gérer les demandes de service, diagnostiquer et réparer des problèmes de plomberie, ainsi que traiter les demandes de garantie. Le poste requiert une bonne capacité d'analyse, des compétences en...

  • Responsable du service après-vente

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTEEN PLUS D'UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T'OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaireRégime de participation différée aux bénéfices (RPDB)La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année Des rabais...

  • Responsable du service après-vente

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    RESPONSABLE DU SERVICE APRÈS-VENTE EN PLUS D'UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T'OFFRE : Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) La « Contribution de GVQ » au mode de vie de...

  • Agent Technique Après-Vente

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada beBee Careers Full time

    Technicien Service Après-Vente Plomberie - Coordonnateur de Services après VenteNous recherchons un(e) technicien(ne) service après vente pour gérer les demandes de service, répondre aux appels et fournir des solutions adaptées aux clients. Le poste nécessite une bonne capacité d'analyse, des compétences en communication et un sens aigu du service...

  • Technicien Service Après-Vente Plomberie

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada beBee Careers Full time

    Poste de Technicien Service Après-VenteNous recherchons un(e) technicien(ne) service après vente pour gérer les demandes de service, diagnostiquer et réparer des problèmes de plomberie. Le poste nécessite une bonne capacité d'analyse, des compétences en communication et un sens aigu du service client.Compétences requisesGestion des demandes...

  • Coordonnateur de Services après Vente

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada beBee Careers Full time

    Agents techniques Après-VenteNotre équipe recherche un(e) agent technique après-vente pour gérer les demandes de service, répondre aux appels et fournir des solutions adaptées aux clients. Le poste nécessite une excellente stabilité, un bon entregent et aptitudes manuelles.BénéficesRemboursement de gym jusqu'à 250 $Vacances de construction et...

  • Coordinateur Après-Vente Département Service à Domicile

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada beBee Careers Full time

    **Description du poste**Nous recherchons un coordinateur après-vente dédié au détail et axé sur la satisfaction client pour garantir une expérience exceptionnelle pour nos clients.Servir de point de contact principal pour les clients concernant les services après-vente.Gérer et résoudre les demandes et les plaintes des clients de manière rapide et...

  • Agent Service Après-Vente Spécialiste

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Randstad Full time

    Description du poste : Nous recherchons un technicien expérimenté pour occuper le rôle de Agent Service Après-Vente. Ce dernier sera chargé de gérer les demandes de service, effectuer des diagnostics et réparer les problèmes de plomberie. De plus, il devra traiter les demandes de garantie avec efficacité. La capacité d'analyse, les compétences...