Gestionnaire Junior du Succès Client

Le marketing d'aujourd'hui repose sur la créativité, et les équipes qui réussissent le mieux comprennent que la créativité est à la fois un art et une science. Plutôt que de diffuser des publicités en espérant qu'elles fonctionnent, elles construisent des systèmes pour comprendre ce qui stimule la performance, puis transforment ces informations en succès répétés. Notre plateforme aide les équipes marketing à comprendre quelles de leurs publicités en ligne fonctionnent le mieux et pourquoi, afin qu'elles puissent expédier davantage de gagnants sur Meta, LinkedIn, TikTok et YouTube. Nous avons trouvé un ajustement produit-marché en tant que plateforme d'analyse, puis nous avons plongé tête première dans l'IA au cours des deux dernières années, et ce pari porte ses fruits : notre valorisation a presque triplé en deux ans, et nous aidons désormais certaines des meilleures marques et agences de commerce électronique et DTC au monde, comme Vuori, AG1 et HexClad, à transformer les informations en résultats.

À propos
du rôle de Gestionnaire Junior du Succès Client Ce rôle est conçu pour les personnes venant de l'hôtellerie. Si vous avez géré une section bondée un samedi soir, travaillé à la réception d'un hôtel lorsque trois choses ont mal tourné en même temps, ou géré un étage où chaque table avait un problème différent, vous avez déjà la partie la plus difficile de ce travail. Vous serez associé à un CSM senior qui vous montrera le produit, les clients et comment nous travaillons, et l'objectif est que vous grandissiez pour devenir un CSM à part entière. Vous les contactez avant qu'ils ne doivent demander, de la même manière qu'un bon serveur remplit l'eau avant que quiconque ne lève les yeux. Vous écrivez des messages courts et simples qui résolvent le problème et font sentir aux gens qu'ils sont pris en charge. Au cours de vos 30 premiers jours, vous utiliserez le produit tous les jours jusqu'à ce que vous puissiez l'expliquer à quiconque. Chaque CSM ici utilise l'IA comme une habitude de travail quotidienne, et vous le ferez aussi, dès le premier jour. Vous parlerez à plus de clients en une semaine que la plupart des CSM ne le font en un mois, et vous ferez la plupart de cela par écrit. Et vous partez de zéro sur le plan logiciel. Nous vous apprendrons, et votre partenaire senior sera avec vous, mais les premiers mois demandent un réel effort. Les personnes qui réussissent ici traitent cela comme la semaine d'ouverture d'un nouveau restaurant : beaucoup à apprendre, rapidement, et cela en vaut la peine. Le poste de CSM associé est un point de départ, pas un plafond. Nous nous attendons à ce que les associés grandissent pour devenir des CSM à part entière, et la rapidité dépend de vous. À partir de là, le CS chez Motion est un tremplin : Vamsi est passé du CS à la gestion de produit, Carissa est passée à la stratégie créative puis a choisi de revenir au CS. Quelle que soit la direction dans laquelle vous grandissez, ce que vous apprenez sur les clients ici vous accompagne. 2+ ans dans l'hôtellerie à fort volume . Serveur, barman, hôte, réception, chef de quart, manager de restaurant ou d'hôtel. Déjà en train de se diriger vers la technologie par vous-même . Peut-être avez-vous suivi un cours, construit un site web pour le restaurant, géré son Instagram, configuré son système de réservation ou de point de vente, lancé une activité secondaire, ou simplement été obsédé par les outils IA. Points bonus : toute exposition au marketing, au commerce électronique ou à une marque DTC (même en tant que client attentif), ou expérience avec Shopify, les publicités Meta ou un CRM. Rémunération : Rémunération compétitive incluant des actions pour tous les employés, des avantages santé dès le premier jour, une allocation mensuelle pour la santé et le mode de vie, 20 jours de congés payés, et une allocation de 1 500 $ pour le travail à domicile Télétravail d'abord, hybride optionnel : Membres de l'équipe à travers le Canada, les États-Unis et au-delà, avec des bureaux à Toronto, Montréal, Vancouver et Porto Équipe performante et à faible égo : Classée #19 parmi les meilleures entreprises de logiciels canadiennes sur G2 pour 2026 Connexion : Quotidiennement sur Roam, un bureau virtuel alimenté par IA. En personne, un séminaire annuel et une retraite d'été de l'entreprise. Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) dans certaines parties de notre processus de recrutement chez Motion, allant du soutien administratif et axé sur l'efficacité à, dans certains cas, la conduite d'entretiens d'introduction.