Poste hybride commis aux inscriptions et agent au service à la clientèle

Concours 2026-010
Poste hybride commis aux inscriptions et agent au Saint-Eustache Multiservice, statut permanent
Horaire variable
Quarts possibles de jour, soir et fin de semaine
À l'exception des remplacements au SEM: 28 heures de commis aux inscriptions et 7 heures d'agent au SEM par semaine
35 heures par semaine au total
Salaire de commis aux inscriptions : 25,60 à 31,65$/h selon l'expérience
Salaire d'agent au SEM : 31,25 à 38,64$/h selon l'expérience

Date limite de réception des candidatures : 8 février 2026

Des tests de compétence seront exigés.
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

COMMIS AUX INSCRIPTIONS

Description sommaire
Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire du poste effectue divers travaux tels que : orienter les appels et les citoyens aux personnes concernées, répondre aux questionnements des gens et effectuer les inscriptions relatives aux différentes activités sportives.
Rôle et responsabilités
# Répond aux appels téléphoniques, les transmet aux personnes responsables et prend les messages lorsque nécessaire;
# Informe le public quant aux divers services fournis par le Service du sport et du plein air, tels que pour les activités sportives, les tournois, les camps de jour et autres;
# Procède aux inscriptions de la clientèle, telles que pour le patin libre, les activités prévues au calendrier et en assure la mise à jour;
# Perçoit les sommes d’argent par divers modes de paiement pour les inscriptions aux activités offertes par le service;
# Prépare une fiche contrôle qui comporte le nom des personnes inscrites avec l’ensemble de leurs coordonnées;
# Informe, renseigne et répond aux questions du public sur les endroits où se déroulent les activités;
# Balance quotidiennement les sommes perçues selon le nombre d’inscriptions et en fait le dépôt;
# Produit des rapports généraux à des fins de comptabilité et de statistiques;
# Assure la sécurité aux accès des lieux lors d’événements ou d’activités, tel qu’en verrouillant les portes du service et autres;
# Prépare et plastifie les cartes des utilisateurs pour des activités, telles que la Carte citoyen, la Carte non-résident, les laissez-passer pour le patin libre et autres;
# Vérifie les dépôts en argent provenant de différentes activités et prépare des rapports pour fin de comptabilité;
# Retire, à tous les trimestres, l’ensemble des dossiers d’activités terminées en provenance des classeurs et en prépare des nouveaux;
# Utilise le traitement de texte ou chiffrier afin de produire ou de compléter des documents, tels que des formulaires, des laissez-passer et autres.


AGENT AU SAINT-EUSTACHE MULTISERVICE

Description sommaire
Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire du poste effectue des tâches administratives et des tâches reliées à l’accueil des citoyens telles que répondre à leurs demandes de renseignements généraux, leur transmettre les informations et les politiques reliées aux services publics de la Ville, et assurer le service à la clientèle pour la réception des paiements généraux.
Rôle et responsabilités
# Accueille et renseigne les citoyens en personne ou par des moyens de communication appropriés concernant les activités, les politiques, les horaires, les services, les règlements de la Ville et transmet la documentation requise. Réfère les demandes aux personnes concernées à l’intérieur des différents services municipaux;
# Assure la gestion de la caisse, émet les reçus appropriés, balance et rédige des rapports journaliers, et concilie les encaissements quotidiens;
# Recueille les suggestions, questions, requêtes et plaintes des citoyens, les inscrit à l’intérieur de registres, de logiciels, et en produit des rapports statistiques;
# Assure, selon les informations, la gestion de l’agenda du (des) gestionnaire(s); fixe les rendez-vous, convoque les personnes aux réunions, fait les arrangements nécessaires afin d’assurer la coordination des disponibilités en regard des priorités;
# Met à jour, à l’aide des logiciels, des banques d’information nécessaires pour répondre aux questions des citoyens;
# Reçoit, prend les messages et achemine les appels téléphoniques des citoyens aux personnes et aux services municipaux concernés;
# Effectue la saisie de données et le traitement de texte nécessaires à la production de divers documents tels que lettres, étiquettes, enveloppes et formulaires et en assure leur correspondance lorsque nécessaire;
# Exécute les tâches cléricales pertinentes reliées à son service;
# Prépare les dossiers nécessaires aux rencontres, comités ou autres, assiste parfois à ces réunions, prend note des délibérations, rédige les procès-verbaux, en fait les recherches et consultations préalables, répond aux demandes courantes et fait le suivi des tâches administratives reliées aux décisions prises;
# Classe et tient à jour les divers documents tels que dossiers, lettres et formulaires;
# Utilise divers appareils de bureau tels que micro-ordinateur, télécopieur, appareil photo pour les divers produits destinés aux citoyens, tels que la Carte citoyen, les titres de transport;
# Participe et collabore à la mise à jour de l’inventaire du matériel promotionnel;
# Assure la bonne disposition de la documentation sur les présentoirs et les babillards du SEM et voit à leur mise à jour tout en respectant les normes appliquées;
# Assure au besoin le rôle de commissaire à l’assermentation.

NOTE: Les tâches mentionnées reflètent les éléments caractéristiques de l'emploi identifié et ne doivent pas être considérées comme une énumération exhaustive de toutes les exigences occupationnelles inhérentes.

Programme d'accès à l'égalité en emploi : si vous êtes une personne en situation de handicap et nécessitant un accommodement pour des examens ou une entrevue de sélection, nous vous prions de le mentionner à l'employé qui vous contactera, le cas échéant.


COMMIS AUX INSCRIPTIONS
Qualifications et expériences

•Diplôme d’études secondaires/D.E.P. en secrétariat et/ou bureautique
•6 à 12 mois d’expérience (service à la clientèle)
•Bonne connaissance des logiciels Word, Excel et Outlook
•Bonne connaissance du français écrit et parlé
Qualités requises

•Dextérité
•Pensée organisée et structurée
•Capacité à prendre des décisions
•Entregent
•Bon esprit d’équipe
•Autonomie et initiative
•Intégrité

AGENT AU SEM
Formation et expérience

•Diplôme d’études secondaires / DEP secrétariat, bureautique, comptabilité;
•12 à 18 mois d’expérience;
•Excellente connaissance du français écrit et parlé;
•Anglais fonctionnel;
•Connaissance des différents services et des activités d’une municipalité;
•Maîtrise des principes du service à la clientèle;
•Maîtrise des logiciels : Word, Accès, Excel, Outlook.
Qualités requises

•Aptitudes personnelles à répondre au public;
•Fait preuve d’empathie, de discernement, de calme, de tact, de courtoisie;
•Personnalité calme;
•Bonne résistance au stress et à l’affluence;
•Autonomie et leadership;
•Esprit d’analyse et de synthèse;
•Entregent;
•Dynamisme;
•Jugement;
•Bonne communication verbale et écrite;