Chef(fe) d'équipe, Conseiller et services à la clientèle

Job Description Chef(fe) d'équipe, Conseiller et services à la clientèle Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et la finance et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. Ce que vous accomplirez avec nous En tant que Chef(fe) d'équipe, Conseiller et services à la clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités : Assister le gestionnaire dans la formation, la planification et la supervision du personnel des Services aux conseillers et aux clients. Servir de point d’escalade pour les demandes de service complexes. Gérer les appels et courriels afin d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs. Fournir un soutien à l’équipe responsable d’accompagner les investisseurs et les conseillers dans leurs demandes administratives et leurs problèmes, ainsi que dans leur expérience numérique. Collaborer avec des collègues d’autres départements pour améliorer l’expérience des conseillers et des clients. Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste Nous cherchons une personne qui : Possède 5 à 7 ans d’expérience professionnelle dans les services financiers, assurance et le service à la clientèle. Possède une formation collégiale ou universitaire idéalement dans le domaine de l'administration et ou finance. Possède un niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer, collaborer auprès des employés et clients anglophones sur une base quotidienne Est reconnue pour ses excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Se démarque pour sa capacité à gérer des priorités concurrentes et à respecter des échéances serrées. Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de résolution de problèmes Est reconnue pour ses connaissances des produits de placement, des produits enregistrés et de la planification financière. Pourquoi vous aimerez travailler avec nous Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence; Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement; La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment Vous hésitez à postuler ? Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre Location(s): Montreal, Quebec Other Possible Location(s): Company: iA Private Wealth Inc. Posting End Date: 2026-01-30 Company Overview iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management. With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate. At iA, we’re invested in you. * iA Financial group includes of the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto Our Commitment to Diversity and Inclusion At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability. Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs. #J-18808-Ljbffr