Gestionnaire, Service à la clientèle

4 weeks ago

Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

Nous recherchons un(e) Gestionnaire du Service à la Clientèle inspirant(e) et stratégique, prêt(e) à relever des défis complexes et à piloter une équipe vers l’excellence. Ce rôle clé offre une opportunité unique d’influencer la stratégie client, d’optimiser les processus et de contribuer activement à l’évolution de l’entreprise. Responsabilités Définir et mettre en œuvre une vision stratégique du service à la clientèle alignée sur les objectifs d’entreprise. Diriger, mobiliser et développer une équipe performante dans un environnement en transformation. Gérer les situations critiques avec leadership et diplomatie. Collaborer avec les départements clés pour améliorer l’expérience client et les résultats d’affaires. Piloter des projets d’amélioration continue et d’innovation. Conduire le changement organisationnel en accompagnant les équipes dans l’adoption de nouvelles pratiques. Optimiser les processus opérationnels pour accroître l’efficacité et la qualité du service. Représenter le service à la clientèle au sein du comité de direction. Qualifications Académiques Diplôme d’études universitaires en administration des affaires ou tout autre champ d’études équivalent. Expérience Minimum de cinq (5) années d'expérience gestion stratégique et en leadership transformationnel. Bonnes compétences personnelles en leadership. Compétences et habiletés Aptitude à naviguer dans des environnements complexes et à forte pression. Excellentes compétences analytiques et capacité à prendre des décisions éclairées. Solides compétences en communication. Esprit d’équipe. Maîtrise approfondie de la suite Microsoft Office (Excel avancée, Word, Outlook, ERP, CRM). Forte capacité analytique et connaissance de Power BI. Vision d’affaires et capacité à inspirer le changement. Langues Bilingue, oral et écrit (anglais et français). La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste spécifique, car Kruger fait affaire avec des partenaires partout en Amérique du Nord et le candidat retenu devra communiquer fréquemment avec ces derniers. Kruger a pris tous les moyens raisonnables pour éviter d'imposer la connaissance de l'anglais, notamment en évaluant les besoins linguistiques réels associés aux tâches à accomplir, en s'assurant que les connaissances linguistiques déjà requises des autres membres du personnel étaient insuffisantes pour l'exercice de ces fonctions et en limitant autant que possible le nombre de postes comportant des fonctions dont l'exercice requiert la connaissance de l'anglais. Seniorité Mid-Senior level Type d’emploi Full-time Fonction Other Industries : Paper & Forest Products #J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire – Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Visavie Full time

    Visavie & Amika sont deux sociétés sœurs offrant des services complémentaires aux aînés et à leurs familles. Visavie offre un accompagnement expert dans la recherche d’une résidence privée pour aînés, tandis qu’Amika est spécialisée dans les soins et l’aide à domicile. Les deux entreprises partagent plusieurs services stratégiques, dont...

  • Gestionnaire – Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Visavie Full time

    Visavie & Amika sont deux sociétés sœurs offrant des services complémentaires aux aînés et à leurs familles. Visavie offre un accompagnement expert dans la recherche d’une résidence privée pour aînés, tandis qu’Amika est spécialisée dans les soins et l’aide à domicile. Les deux entreprises partagent plusieurs services stratégiques, dont...

  • Gestionnaire, Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Kruger Inc. Full time

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire du Service à la Clientèle inspirant(e) et stratégique, prêt(e) à relever des défis complexes et à piloter une équipe vers l’excellence. Ce rôle clé offre une opportunité unique d’influencer la stratégie client, d’optimiser les processus et de contribuer activement à l’évolution de l’entreprise....

  • Gestionnaire, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Kruger Inc. Full time $80,000 - $120,000 per year

    SOMMAIRE DU POSTENous recherchons un(e) Gestionnaire du Service à la Clientèle inspirant(e) et stratégique, prêt(e) à relever des défis complexes et à piloter une équipe vers l'excellence. Ce rôle clé offre une opportunité unique d'influencer la stratégie client, d'optimiser les processus et de contribuer activement à l'évolution de...

  • Gestionnaire – Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Visavie Full time

    Description du poste En tant que Gestionnaire – Service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de notre service d'accompagnement aux familles. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe d’acquisition de nouvelle clientèle, de la formation continue et de l'amélioration des processus, afin d'assurer une...

  • Gestionnaire – Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Visavie Full time

    Description du poste En tant que Gestionnaire – Service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de notre service d'accompagnement aux familles. Vous serez responsable de la gestion quotidienne de l'équipe d’acquisition de nouvelle clientèle, de la formation continue et de l'amélioration des processus, afin d'assurer une...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    À proposLa Pente à Neige recherche un Préposé aux ventes et service à la clientèle pour rejoindre une équipe passionnée par la saison froide dont la mission est d’adorer l’hiver aux montréalais.Rôles et responsabilitésAccueillir les clients de tout âge chaleureusement et de manière efficace afin de leur offrir une expérience...

  • Superviseur-e, service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Agence de mobilité durable de Montréal Full time

    Chef de service - Location et service à la clientèle Durée du mandat : remplacement temporaire d'un an L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de...

  • Spécialiste Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Visique Full time

    Overview Relevant du Gestionnaire, le/la Représentant(e) au Service à la clientèle est la personne-ressource pour répondre aux demandes de la clientèle dans les délais requis et selon l’expérience client offerte chez BonLook. Le candidat travaillera dans un environnement stimulant en croissance offrant d’excellentes opportunités d’apprentissage...

  • Coordonnateur - service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Emballages Mitchel Lincoln Full time

    Coordonnateur - service à la clientèle DESCRIPTION Vous êtes un passionné du service à la clientèle et vous avez envie de vous joindre à notre grande famille? Envoyez -nous votre CV dans les plus brefs délais. Nous voulons vous rencontrer! RESPONSABILITÉS Volet service à la clientèle - Identifier et répondre aux besoins des clients internes...