Agent(e) import-export

Depuis 1980, Groupe TYT se démarque dans l’industrie du transport. Avec plus de 20 ans d’expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d’équipe.

Aujourd’hui, notre grande famille compte plus de 250 employés répartis dans 8 sites et 12 terminaux à travers le Québec. Et nous continuons de grandir

Pourquoi joindre notre équipe?

Nous croyons que le bien-être des employés est essentiel. C’est pourquoi nous avons investi une somme colossale dans l’agrandissement de nos bureaux administratifs et de notre atelier mécanique à Drummondville. Tu y trouveras :

• Un environnement moderne, fonctionnel et stimulant
• Une cafétéria, un gym, un sentier pédestre en nature et un parcours de Disc Golf
• Un potager et un poulailler… oui, tu as bien lu

Ce qu’on t’offre :

• 3 semaines de vacances dès l’embauche
• Régime de retraite avec participation de l’employeur
• Allocation de vêtements de plus de 400 $
• Accès à des paniers de légumes et œufs frais à petit prix (pendant la saison)

Ton quotidien dans ce rôle :

L’agent(e) import/export – service client division conteneur assure le traitement, le suivi et la coordination des dossiers liés aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation. Il/elle agit comme personne-ressource auprès des clients et des différents intervenants afin de contribuer au bon déroulement des opérations, tout en offrant un service rigoureux, efficace et professionnel.

Voici ce que tu feras :

• Recevoir, traiter et assurer le suivi des demandes des clients liées aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation;
• Coordonner les dossiers avec les clients, les opérations, les transitaires, les lignes maritimes, les terminaux, les ports et les autres partenaires;
• S’assurer que les informations et documents requis au traitement des dossiers sont complets, exacts et conformes;
• Effectuer l’entrée de données et la mise à jour des dossiers dans les systèmes informatiques;
• Assurer le suivi des rendez‑vous, des statuts de conteneurs, des livraisons, des retours et des mouvements requis;
• Collaborer étroitement avec l’équipe des opérations afin de contribuer au respect des délais, des coûts et des exigences des clients;
• Réagir rapidement aux imprévus et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles ou administratives;
• Veiller au respect des procédures internes ainsi qu’aux exigences réglementaires, douanières et documentaires applicables;
• Effectuer le suivi des frais liés au stockage, à la détention ou à toute autre situation particulière au dossier;
• Répondre aux questions des clients et assurer un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace;
• Traiter les plaintes, les demandes particulières et les situations plus complexes en collaboration avec les personnes concernées;
• Participer au traitement et au suivi des réclamations lorsque requis;
• Soutenir l’amélioration continue des pratiques, procédures et standards de service;
• Produire différents suivis et rapports administratifs liés aux dossiers sous sa responsabilité.

DEC en logistique du transport, administration, commerce international ou domaine connexe;

Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du transport, de la logistique ou de l’import/export;

Expérience en service à la clientèle dans un environnement opérationnel;

Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression;

Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail;

Bon jugement, débrouillardise et capacité à résoudre les problèmes rapidement;

Bonnes habiletés relationnelles et approche orientée client;

Bilinguisme (français et anglais)un atout, à l’oral comme à l’écrit.

Ton horaire:

Poste du lundi au vendredi de8h à 17h

Semaine de 40 heures

Prêt à faire partie de la grande famille TYT?

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Si tu aimes travailler en équipe dans une compagnie grandissante et que tu es passionné du domain