Adjoint(e) à la répartition et au service client

Adjoint(e) à la répartition et au service client Salaire Rémunération déterminée en fonction de l’expérience État/Province Quebec Description du poste Qui sommes-nous? Lefebvre& Benoit ,c’est plus de 67 ans d’expertise dans la distribution de matériaux de construction, avec une présence bien établieà Laval,TerrebonneetSaint-Augustin-de-Desmaures. Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service, l’entreprise se distingue aussi par l’une des plus grandes flottes de camions-grues au Québec. En pleine croissance, Lefebvre & Benoit recherche des personnes engagées, rigoureuses et prêtes à contribuer à une culture d’excellence. Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement stimulant, où chaquerôle compte pour bâtir du solide. Informations pratiques : Lieu : 4500 rue Bernard-Lefebvre, Laval, Qc, H7C 0A5 Horaire : du lundiau vendredi 40 heures Salaire : Rémunération déterminée en fonction de l’expérience, avec révision annuelle Description du rôle : L’Adjoint(e) à la répartition et au service client agit comme point de contact central entre les clients, les chauffeurs et l’équipe interne. La personne est responsable de la prise et de la gestion des réservations de transport, du suivi des commandes et du soutien à la répartition dans la planification quotidienne des opérations. En collaboration étroite avec les répartiteurs et les équipes internes, elle veille au respect des horaires, à la qualité des communications et à la fluidité des opérations. Par son approche proactive, sa rigueur et son sens du service, elle contribue à offrir une expérience client fiable et efficace, tout en soutenant le bon déroulement des opérations quotidiennes de transport. Responsabilités: Service à la clientèle et réservation Recevoirles appels et courriels des clients et vendeurs pour les réservations decamions, ramassages et livraisons. Confirmerles disponibilités, horaires et conditions de transport selon les besoinsdes clients et les capacités de flotte. Saisiret mettre à jour les réservations dans le système et sur letableaude planification(Excel). Suivreles confirmations de commandes transport et informer les clients en casde changements ou retards Supportà la répartition et planification Assisterles répartiteurs dans laplanification quotidienne. Optimisationdes trajets futures. Pointde contact pour les appels des chauffeurs. Mettreà jour le tableau de réservation et signaler tout décalage ou incident aurépartiteur. Assurerle lien entre les clients, les chauffeurs et l’équipe administrative pourtout ce qui concerne la logistique. Maintenirune communication claire et proactive avec les vendeurs internes pour la priorisationdes livraisons. Contribuerà la qualité du service et à la fidélisation des clients par une approcheaxée sur la satisfaction et la fiabilité. Compétences et qualifications recherchées : Expériencede 1 à 3 ans en service à la clientèle, transport ou coordinationlogistique. Connaissancedu territoire local et régional (atout pour la planification des routes). Excellenteshabiletés en communication et en service client (oral et écrit). Fortecapacité de planification, d’organisation et de gestion simultanée deplusieurs dossiers. Espritanalytique, rigueur et souci du détail. Habiletéà travailler sous pression dans un environnement dynamique. Maîtrisedes outils informatiques (tableaux Excel, Outlook et ERP). Attitudeaxée sur la collaboration, la résolution de problèmes et l’efficacité duservice. Sedistingue par sa capacité à comprendre les besoins des clients et à offrirun service attentionné et efficace. Possèdeune attitude collaborative et aime travailler en équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Poste régulier à temps plein, horaire de jour du lundi au vendredi ; Rémunération concurrentielle avec ajustement salarial annuel ; Vacances 6% cumulable dès l’embauche et fermeture annuelle ( 4 semaines) durant les Fêtes ainsi que les vacances la construction ; Assurance collective et régime de retraite avec contribution employeur ; Environnement structuré, soutien aux opérations et formations offertes ; Stationnement sur place et EPI fournis selon le poste. #J-18808-Ljbffr