Spécialiste, Solutions hypothécaires

Spécialiste, Solutions hypothécaires - bilingue Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais. Tâches du titulaire En tant que conseiller en solutions hypothécaires, vous jouerez un rôle essentiel dans l'amélioration de notre portefeuille de clients grâce à une réponse réactive aux demandes de prêts hypothécaires entrantes et sortantes. Votre priorité sera non seulement de répondre aux demandes de prêts hypothécaires, mais aussi de créer des relations solides avec nos partenaires d'affaires et nos clients. Vous traiterez les demandes de prêts hypothécaires, y compris les achats, les refinancements, les transferts et les négociations de renouvellement anticipé. Vous veillerez à l'atteinte des objectifs tout en maintenant la satisfaction de la clientèle. Vous serez admissible à participer au programme de primes incitatives de fin d’année de la CIBC, Objectifs, Performance, Succès (GPS), et vous recevrez un salaire de base concurrentiel. À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle. Le programme de travail à distance Représentant@Domicile est en place. Tous les employés doivent satisfaire aux exigences du programme et être en mesure de se rendre à leur lieu de travail principal dans un délai de deux heures à des fins professionnelles. Exigences du programme Représentant@Domicile Capacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille. Connexion Internet filaire fiable, capable de soutenir une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (min 15 Mb/s en téléchargement et 10 Mb/s en téléversement). Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits en raison de l’impact sur la qualité des appels et la stabilité du service. La date de début est le 3 novembre 2025. Notre centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 21h HNE, et le samedi de 9h à 17h HNE. Poste à temps plein et par quarts; flexibilité requise sur les horaires. Comment réussir Service à la clientèle – répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients conformément aux objectifs du service; suivre les documents requis et signer les pièces; suivre les pistes fournies par le centre d’appels et les équipes associées. Spécialiste du domaine – rester informé des nouveautés en matière de produits, politiques, procédures et concurrence; expliquer les conditions et les documents hypothécaires. Établissement de relations – collaborer avec les approbateurs et les partenaires de décaissement pour veiller à l’approbation et au décaissement du prêt. Rendement – atteindre les objectifs de vente conformément au plan d’affaires. Vos attributs Expérience dans le secteur des prêts hypothécaires à l’habitation et connaissance des produits et tarification; expérience en matière d’approbation de demandes est un atout. Priorité au client; communication alignée sur notre raison d’être; dépassement des attentes quand c’est la bonne chose à faire. Goût pour l’apprentissage et curiosité; capacité à apprendre rapidement. Aisance avec la technologie et adoption des outils évolutifs. Valeurs alignées avec confiance, travail d’équipe et responsabilisation; bilingue français/anglais pour le service client. Ce que la Banque CIBC vous offre Rémunération compétitive, potentiel de rémunération au rendement, avantages, régime de retraite et programmes d’achat d’actions, congés et soutien au bien-être. Espaces et outils technologiques favorisant la collaboration et l’innovation pour servir les clients. Culture qui encourage l’expression de vos ambitions et croissance personnelle (ex. journée Raison d’être). Conditions spécifiques selon le régime et le programme applicable. Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’engage à créer un milieu de travail inclusif et accessible; contactez mailbox.careers-carrieres@cibc.com pour toute adaptation. Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada et, le cas échéant, détenir un permis de travail ou d’études valide. Évaluation potentielle des attributs et tests de compétences (ex. simulation, maîtrise du français, MS Office) dans le cadre du processus de candidature. Lieu de travailMont-1155 Rene Levesque, 18th Type d’emploiPermanent Heures de travail hebdomadaires37.5 CompétencesAppels sortants, Centre d’appels, Communication, Développement d'entreprise, Expérience client (CX), Hypothèques, Service client, Travailler de manière collaborative #J-18808-Ljbffr