Directeur des relations-clients

Secteur D’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Lieu De Travail : Montréal, Québec, Canada Horaire : 37.5 heures par semaine Détails De La Rémunération : Base salary: 91 200 CAD – 136,800 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste. Description Du Poste : Aperçu du service : Les Services bancaires commerciaux TD répondent aux besoins uniques des entreprises canadiennes en personnalisant une vaste gamme de produits. Au sein de l'équipe des Services bancaires commerciaux, le/la Directeur/trice des relations clients travaille en équipe avec un analyste pour soutenir un portefeuille de clients dont les emprunts se situent entre 1 et 15 millions de dollars. Le/la Directeur/trice des relations clients se concentre sur la croissance du portefeuille en développant de nouvelles activités auprès des clients existants et nouveaux. L'analyse de crédit ne constitue pas une composante majeure des responsabilités du/de la gestionnaire des relations clients, mais peut être nécessaire, selon le volume d'affaires, pour répondre aux attentes des clients. Le/la gestionnaire des relations clients bénéficie de l'encadrement et du soutien du/de la chef(fe) d'unité et du/de la gestionnaire des ventes. En tant que Directeur des relations clients, vous travaillerez au sein d'une équipe de deux personnes, avec un analyste, pour gérer un portefeuille de relations commerciales sur le marché intermédiaire. Représentant de la banque auprès de vos clients, vous vous positionnerez comme un conseiller de confiance, sollicité pour des conseils sur les facilités de crédit qui soutiennent la stratégie commerciale du client. Vous apporterez également de la valeur ajoutée en identifiant les opportunités et en ouvrant des perspectives qui enrichiront la relation bancaire globale. À cette fin, vous développerez et exécuterez une stratégie relationnelle pour chaque client, en identifiant les enjeux clés de la relation et en mettant en œuvre une stratégie visant à faciliter le développement de notre partenariat avec l'entreprise. Vous élargirez également votre sphère d'influence en développant des relations avec des contacts externes et du secteur afin de générer de nouvelles opportunités commerciales grâce aux recommandations et à un programme d'appels ciblés. Développer de nouvelles relations et développer de nouveaux volumes grâce à des recommandations internes et externes et à un programme d'appels ciblés constitue votre principale responsabilité. Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail axé sur le travail d'équipe, où vous devrez concilier ventes, ventes croisées, service client et recommandations de partenaires commerciaux. Exigences Du Poste : Les Directeurs relations clients performants possèdent une capacité avérée à générer continuellement de nouvelles affaires et à développer un portefeuille existant de clients de grandes entreprises. Un Directeur des relations clients doit être à l'aise pour exécuter un plan marketing indépendant, incluant une part importante du temps consacré à un programme d'appels et au développement de prospects auto-générés. De plus, pour identifier des opportunités commerciales de qualité, il doit posséder une expérience en analyse et en structuration de crédit commercial. Outre votre diplôme de premier ou deuxième cycle en commerce ou un titre professionnel pertinent, vous justifiez idéalement de deux à trois ans d'expérience en tant qu'analyste financier ou gestionnaire de comptes en entreprise ou dans le secteur bancaire. Vous pouvez également avoir une expérience dans un autre domaine répondant aux besoins de l'entreprise et souhaitez apporter une valeur ajoutée sous un angle différent. Vous possédez de solides compétences en analyse et en gestion des relations clients et souhaitez les développer davantage dans ce rôle. À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre. Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable, ainsi que d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs. Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision. Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue. Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles #J-18808-Ljbffr