Senior Coordinator, Retail Specialty Support

Overview Pourquoi ce role est-il important? Bilingual Senior Coordinator, Retail Specialty Support Lieu: 400 av Sainte-Croix, Saint-Laurent, Québec, H4N 3L4 Chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix, nous innovons en matière de santé et de bien-être au Canada. Des ordonnances aux cliniques sans rendez-vous, en passant par un programme de fidélisation, nous prenons soin de nos clients et les soutenons grâce à des approches nouvelles chaque jour. Avec plus de 1 300 magasins détenus et exploités localement d’un océan à l’autre, le réseau est un milieu de travail et de magasinage formidable. Nous sommes déterminés à bâtir une équipe talentueuse prônant la collaboration, la générosité et l’inclusion. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à créer un avenir sain pour votre carrière et pour tous les Canadiens. Shoppers Drug Mart Specialty Health Network soutient nos magasins de détail pour offrir les meilleurs soins aux patients nécessitant des médicaments spécialisés. Nous fournissons des programmes de soutien pour les patients, des ressources pour les médecins, facilitons le remboursement et améliorons l’observance des traitements. Nous offrons un service client supérieur aux patients, aux fournisseurs de soins et aux fabricants afin d’améliorer les résultats pour toutes les parties prenantes. Nous recrutons un(e) coordonnateur(trice) principal(e) bilingue, Soutien de l’officine du Réseau de santé spécialisé. Reporting au superviseur, Soutien de l’officine du Réseau de santé spécialisé, vous serez responsable de veiller à ce que les appels et les courriels de soutien soient gérés efficacement et en temps voulu au quotidien. Vous devez pouvoir travailler efficacement dans des délais serrés et vous adapter aux demandes changeantes de la clientèle. Comme le poste implique des informations très sensibles, vous devez agir de manière diplomatique et professionnelle et préserver la confidentialité des données patients, conformément à la politique et aux exigences légales de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix. Responsibilities Work closely with Pharmacy team members and manufacturer programs to provide Retail Pharmacy Support Offer support to Shoppers Drug Mart/Pharmaprix related to patient self-injection training at a Specialty Centre of Excellence location Coordinate with external partners to facilitate the dispensing of prescriptions at all retail pharmacies Provide retail support to all pharmacy staff for procurement, reimbursement and processing of claims related to specialty medications Flexibility to work rotating shifts between 8AM and 8PM (EST) Qualifications What you’ll need: College or University degree Bilingual (French & English) required Experience in the pharmacy, healthcare or reimbursement industry (2 to 3 years minimum) A team player with the desire to provide superior customer care and store support Excellent communication skills, verbal and written Strong computer skills in a Windows environment using MS Office (Excel, Word, Outlook) Pharmacy Assistant or Technician with Assyst Rx, HealthWATCH, New HealthWATCH, and/or Kroll experience is an asset Experience with a Customer Relationship Management tool, such as Salesforce is an asset Diplôme collégial ou universitaire Bilinguisme (anglais et français) requis Expérience dans l’industrie de la pharmacie, des soins de santé ou du remboursement (minimum de 2 à 3 ans) Esprit d’équipe et désir d’offrir un service à la clientèle et au magasin supérieur Excellentes aptitudes pour la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit Solides compétences informatiques dans un environnement Windows avec Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Expérience en tant qu’adjoint(e) en pharmacie ou technicien avec AssystRx, HealthWATCH, le nouveau HealthWATCH ou Kroll, un atout Expérience avec un outil de gestion des relations avec la clientèle, comme Salesforce, un atout Why work at Shoppers Drug Mart? En tant que conseiller ou conseillère en soutien aux clients internes et aux pharmaciens propriétaires affiliés, vous acquerrez une expérience unique dans le secteur du commerce de détail tout en travaillant pour une marque nationale primée. Profitez d’un programme d’achat des employés, d’une rémunération concurrentielle et d’apprentissages en ligne via l’Académie. Prenez en main votre travail et trouvez d’autres façons de vous soucier de votre travail, de vos collègues, des clients et de la collectivité. De plus, nous croyons que la conformité aux lois va de pair avec la bonne conduite. Respecter la loi fait partie intégrante de notre Code de conduite, qui consolide ce que nos clients et nos intervenants attendent de nous. Shoppers Drug Mart inc. considère la diversité au Canada comme une source de fierté nationale et un symbole de force. Des accommodements sont offerts sur demande pour les candidats et les collègues en situation de handicap. Poste bilingue principal et langage Coordonnateur(trice) principal(e) bilingue, Soutien de l’officine du Réseau de santé spécialisé Comment travailler chez Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et pourquoi nous recrutons pour ce rôle bilingue. (Contenu répété du texte ci-dessus omis pour éviter redondance) Note importante Remarque : Si vous avez accès à Libre-service de l’employé (ESS) dans Workday, veuillez postuler à cet emploi en utilisant l’application Workday. #FR #REMOTE #SDM #QC #J-18808-Ljbffr