Superviseure ou superviseur bilingue, Nouveaux comptes

1 week ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.This range is provided by Aviso. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. À propos de l'opportunité À Aviso, nous nous consacrons à l'amélioration du bien‑être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d'organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture «uneaviso» dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d'un emploi intéressant et stimulant au sein d'une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr. Nous sommes à la recherche d'une superviseure ou d'un superviseur bilingue, Nouveaux comptes, qui se joindra à notre équipe du Service des opérations. Relevant de la ou du gestionnaire, Service des opérations, la superviseure ou le superviseur bilingue, Nouveaux comptes, assure la supervision de l'ouverture, de la tenue et de la fermeture des comptes sur diverses plateformes Aviso, conformément aux exigences réglementaires et aux politiques et procédures internes. Dans le cadre de ce poste, il faut fournir des conseils quotidiens, former et motiver le personnel, résoudre des problèmes et veiller à ce que les tâches et les responsabilités soient accomplies dans les délais impartis selon les normes de service. Qui vous êtes Service — vous mettez en avant les besoins du client. Vous êtes partisan du service par l'excellence et travaillez à fournir des solutions centrées sur le client, tout en développant de manière proactive des partenariats stratégiques qui permettent à Aviso de devenir un conseiller et un partenaire de confiance. Exécution — vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir. Cela signifie notamment se consacrer à «faire avancer les choses», ainsi qu'à reconnaître et mettre à profit les possibilités au fur et à mesure qu'elles se présentent. Vous recherchez continuellement des moyens d'améliorer votre potentiel personnel et valorisez l'amélioration continue. Vous acceptez la responsabilité de vos actions et vous tirez les leçons de vos erreurs. Collaboration — vous avez un esprit d'équipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d'obtenir de meilleurs résultats. Faire des contributions significatives à votre équipe pour atteindre les objectifs de l'organisation est pour vous une priorité. Vous favorisez de manière proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l'inclusion, et vous vous efforcez d'établir des relations efficaces tant à l’interne qu'à l'extérieur de l'organisation. Leadership — vous dirigez votre équipe et donnez des instructions. Vous offrez des conseils, un encadrement et vous motivez régulièrement votre équipe, tout en vous efforçant d'obtenir les meilleures performances de vos collaborateurs. Vous les aidez à surmonter tout obstacle en leur fournissant des ressources supplémentaires, en éliminant les contraintes et en leur offrant le degré de soutien dont ils ont besoin pour réussir. Vous déléguez et communiquez un retour fondé sur la compréhension approfondie de chacun des membres de votre équipe. À quoi ressemble votre journée Superviser et coordonner toutes les activités du service pour assurer un traitement rapide et exact. Les tâches administratives du service comprennent l'ouverture et la tenue de comptes, le service à la clientèle, l'établissement des renseignements bancaires pour les TEF, les rapprochements liés au système, les lettres de bienvenue, la distribution du courrier, le classement et la numérisation. Gérer tous les dossiers de clients transmis à un niveau supérieur (interne/externe) et veiller au maintien du niveau de service à la clientèle au sein du service. Mettre en place des contrôles de qualité et faciliter la réalisation régulière de tests d'assurance qualité. Recueillir et analyser les principales mesures de rendement pour le service. Fournir des résumés de l'activité globale au cours du mois, en identifiant les circonstances uniques qui ont une incidence sur le service et les événements futurs prévus. Recommander des façons de simplifier ou d'améliorer les processus, s'il y a lieu. Maintenir une connaissance à jour de la réglementation du secteur. Mettre à jour les schémas de processus et les manuels de procédures conformément aux changements apportés à la réglementation, aux processus et au flux de travail. Surveiller la charge de travail du service et évaluer les besoins pour gérer les changements de volumes. Gérer les ressources en hiérarchisant les fonctions et en réaffectant les ressources afin de respecter les délais fixés. Offrir de la formation et un soutien continu aux membres du personnel nouveaux et existants. Fournir une rétroaction efficace et continue sur le rendement aux membres du personnel. Animer les réunions du personnel afin de faire le point sur les activités du service et d'encourager le partage d'idées, en sollicitant des sujets de conversation pertinents pour l'équipe. Expérience et compétences demandées Études postsecondaires et formation continue dans le secteur des placements, en particulier les fonctions d'un service des opérations. Connaissance approfondie des exigences réglementaires pertinentes ; réussite du cours de l'IFIC et/ou du CCVM, un atout. De trois à cinq ans d'expérience dans le secteur des placements, avec des responsabilités croissantes, dont au moins un à deux ans dans un poste de supervision. Maîtrise (à l'écrit et à l'oral) du français et de l'anglais pour communiquer efficacement avec les partenaires, les clients et les collègues partout au Canada. Excellentes aptitudes interpersonnelles, y compris la délégation et le mentorat. Grand souci du détail et de l'exactitude ainsi que compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et d'administration. Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités et à respecter des contraintes de temps. Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches avec le souci du détail approprié. Compétences supérieures en matière de service à la clientèle avec la capacité d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes à la satisfaction de toutes les parties. Forte motivation et volonté d'obtenir des résultats. Compétences informatiques intermédiaires dans MS Word, Excel, Outlook, Access. Benefits Un programme de rémunération concurrentiel qui récompense et valorise les contributions de chacun. Des prestations de santé, soins dentaires et une assurance de premier plan pour satisfaire les divers besoins de nos employés. Des vacances généreuses, des bénéfices de santé et de conditionnement physique, des options complémentaires au congé parental. Des cotisations complémentaires pour notre programme de retraite. Un engagement à l'amélioration continue de notre personnel au moyen de l'apprentissage et du développement ainsi que d'un programme de soutien à la formation. Des événements sociaux organisés régulièrement pour favoriser le travail d'équipe. Information de confidentialité En soumettant votre candidature, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication des renseignements personnels que vous avez fournis dans le but d'évaluer vos qualifications et votre aptitude à occuper un emploi à Aviso. Vos renseignements seront traités conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales pertinentes. Vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé participant au processus de recrutement et ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à ces fins ou conformément à la loi. Politique d'égalité d'accès à l'emploi Aviso accueille et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les candidats/titulaires handicapés. Si vous nécessitez un accommodement, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins à toutes les étapes du processus d'embauche. Contact Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, seules les candidatures retenues pour une étude plus approfondie seront contactées. Aucun recruteur ou agence, s'il vous plaît. Avantage Général Fort d'un actif total sous administration et sous gestion d'environ 145 milliards de dollars, et d'un effectif de plus de 1000 employés, Aviso est un important fournisseur de services de gestion de patrimoine et de placement pour le secteur financier canadien. (…description abrégée de la société…) Conditions salariales Prévues de CA$83,000 à CA$100,000 par année. Les conditions de rémunération individuelles sont basées sur divers facteurs propres à chaque candidat et aux exigences du poste. Seniority level Mid‑Senior level Employment type Full‑time Job function Finance #J-18808-Ljbffr